На расширенном аппаратном совещании при губернаторе ЕАО была заслушана информация начальника организационного управления Сергея Панова о работе с письмами и обращениями граждан в первом квартале 2011 года.
За этот период в правительство области поступило более 270 обращений. Ведущее место, а именно 21,4 процента, занимают вопросы, связанные с предоставлением населению жилищно-коммунальных услуг. На втором месте - обращения граждан по вопросам социального обеспечения населения: вопросы семьи и молодёжи, размер и выплата пенсий и пособий, предоставление льгот, оказание материальной помощи (11,6 процента). Обращения граждан, связанные с обеспечением их благоустроенным жильём, составили 8,7 процента.
Почти в четыре раза увеличилось количество обращений граждан, связанных с вопросами обеспечения транспортными и энергетическими услугами, ремонтом автомобильных дорог, в два раза - количество обращений по вопросам образования и воспитания.
При обсуждении информации губернатор Александр Винников подчеркнул, что на 95 процентов вопросы граждан касаются полномочий местных органов власти. По его мнению, причина обращений – неинформированность жителей конкретного района или поселения. "Как показывает анализ, лишь некоторые главы районов, не говоря уже о поселениях, регулярно встречаются с населением. Между тем это их обязанность, прописанная федеральным законодательством", - сказал губернатор.
Регулярно информацию о работе с письмами и обращениями граждан Александр Винников поручил направлять главам муниципальных образований, а также ведущим управлениям правительства области, курирующим вопросы социальной сферы, ЖКХ, транспорта и другие. "Если по их направлениям идет увеличение жалоб, значит, надо вникнуть и разобраться в причине. Проинформировать меня, если требуется вмешательство губернатора, либо отработать эти вопросы самостоятельно", - подчеркнул Александр Винников. Он обратил внимание на то, что законодательством Российской Федерации предусмотрена ответственность для лиц, виновных в нарушении закона "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
Губернатор констатировал: вопросы, в которых органы власти не до конца разобрались, влекут за собой повторные обращения. И это также, по мнению губернатора, – повод для глубокого анализа причин.
Департамент пресс-службы губернатора и правительства ЕАО