На фото Марина Костюк, индивидуальный предприниматель
БИРОБИДЖАН, 24 июля, «Город на Бире» — Марина Костюк, индивидуальный предприниматель, (ювелирный магазин «Золото») отвечает на вопросы «Города на Бире».
Как режим самоизоляции отразился на вашем бизнесе?
Первый месяц работали в режиме простоя. Просто пытались понять, как вести бизнес дальше. Было сложно, но эта пауза помогла нам настроить иной режим работы. Когда стало ясно, что это надолго, начали работать в режиме онлайн. Ювелирные изделия из золота – особый товар. Из-за его специфики сложно полностью уйти в онлайн-продажи. Так как это хотелось мне, так как я это видела. Да, у нас много в стране ювелирных интернет-магазинов. Многие из них успешно работают. Но наш покупатель любит живой процесс покупки: когда можно всё примерить, выбрать лично, потрогать, так сказать «почувствовать вещь». Поэтому онлайн, конечно, форма продаж актуальная, но еще не очень освоенная нашим рынком. К тому же, в ювелирном бизнесе необходимо обеспечить охраняемую доставку, да ещё и с примеркой. Это дополнительные расходы, которые необходимо нести для организации всего процесса – от выбора до покупки. Были случаи, когда мы просто отказывали клиентам. Некоторые были в недоумении: «Вы что не хотите заработать?». Хочу, но личная безопасность сотрудников важнее всего.
Какие выводы вы сделали за время работы в новых условиях?
Всегда нужно иметь финансовую подушку безопасности! Это обязательно. Лично мне хватило финансов, чтобы не переживать о том, что будет у меня на ужин и как мне платить зарплату продавцу. Где искать средства, чтобы выходить из кризиса. Благодаря тому, что заранее были спланированы расходы, нам удалось пережить этот период с наименьшими потерями.
Какие новые решения по сохранению бизнеса вы нашли?
Да, сейчас в любом случае, придется восстанавливаться. Такие вызовы заставляют «шевелиться» и придумывать что-то новое, искать способы как заработать, чтобы не просто компенсировать застой, но и хорошенько пополнить свои личные финансовые запасы. На будущее.
@zolotomk