БИРОБИДЖАН, 17 июля, «Город на Бире».
- Антон Викторович, добрый день. Спасибо, что нашли время и заглянули к нам на студию. И первый вопрос! Как вам пришла в голову мысль заняться именно этим бизнесом. Насколько я понимаю, у нас в области достаточно много людей, занимающихся подобной направленностью.
- У нас в области, действительно много организаций, которые занимаются установкой окон и дверей. Но в последнее время все чаще мы сталкиваемся с ситуацией, когда люди сами хотят установить изделие своими руками. У них есть в этом деле определенный опыт, инструменты, желание… так что, почему бы и нет. Но чтоб купить те же окна, им приходилось ехать в тот же Хабаровск. Много ходить там в поисках подходящих изделий. Потом доставка в город. И иной раз выходило это дороже, чем если бы они закупались здесь. Отсюда и возникла идея создать интернет-магазин. Человек может сделать необходимую заявку прямо со своего мобильного телефона. Я часто сам выезжаю на замеры. Могу, исходя из своего 20-летнего опыта, что-то сам порекомендовать заказчику. Либо это двери для офиса, склада, гаража… Бывает, что человек, прислушавшись к моим рекомендациям, экономит в итоге очень существенную сумму.
- Антон Викторович, а как вас найти в интернете?
- Набираете в поисковике «Сам Строй Комфорт». Биробиджан, и переходите по ссылке. Там отдельно представлена страница по окнам ПВХ. Там продемонстрированы разные виды профилей и систем.
- Ну а если человек вообще не разбирается в профилях и системах, вы даете ему кукую-то консультацию, разъяснение.
- Конечно, если клиент связывается с нами, то на все интересующее его вопросы менеджер, конечно, ответит в кратчайшие сроки. Правда, бывает, что в двух словах разъяснение не дашь, и требуются консультации опытного технолога. В таком случае мы связываемся с заводом-изготовителем, и получаем там все необходимую информацию. Но, в любом случае, все обращения мы отрабатываем.
- Допусти я у вас заказала двери, окна, балкон. Но мне для полноты ремонта необходимо положить плитку, установить сантехнику, поклеить обои. Вы бы могли порекомендовать заказчику кого-то, кто занимается этими вопросами.
- Да, конечно. Мы сотрудничаем с сетью магазинов «Наполеон», «Гранд обои», и мебельным салоном «ПроДом». Там у нас имеются скидки, и эти скидки мы предоставляем своим клиентам. То есть, если человек делает заказ у нас, то мы ему предоставляем карточку, и он может воспользоваться скидкой в указанных магазинах. Эта информация прописана у нас на сайте в разделе «акции». Так же в этом разделе можно присмотреть окна б/у. Не всегда человеку нужно именно новое окно. Он приводит в порядок склад, дачу или еще что. Вполне можно обойтись и окном уже бывшим в употреблении. А берем мы их у старых хозяев. Люди меняют окна, ставят новые более высокого качества. Бывает даже, что их вполне можно было бы отремонтировать, но все равно меняют. А старые им ни к чему. Но они еще могут послужить.
- А у вас есть какие-нибудь очень крутые окна, премиум класса?
- Да мы работаем с окнами завода Rehau и фурнитурой того же завода. Качество – супер! Но, опять же, это желание клиента, и зависит, насколько это ему необходимо. Можно установить окна с увеличенной камерой, тогда в доме будет теплее, или, скажем, ламинированные окна. Все зависит от желания и возможности клиента.
- Давайте про ламинирование расскажем чуть более подробно.
- Ламинация – это пленка, которая под действием температуры наносится на белый профиль. Если вы хотите сделать окна под цвет дерева, или, скажем, под цвет шоколада - почему бы нет? Сейчас очень модно делать все в тон. Так что можно сделать у нас заказ. Завод изготовитель, который я уже упоминал, дает гарантию на свои изделия 5 лет. Хотя окна стоят и больше. Пленка немецкого качества и очень устойчива к морозам, осадкам, солнечным лучам. И не теряет свой внешний вид. Проблем с этим нет. Если заказчик хочет какие-то веселые, радужные тона, то тут уже требуется специальная покраска. Но всё решаемо.
- А сколько времени проходит от заказа до монтажа.
- На данный момент сейчас идет горячий сезон и займет это минимум две недели. Хотя есть заводы, с которыми мы сотрудничаем, и у них доставка займет 3-4 недели. На эти сроки надо ориентироваться.
- А вы можете своим клиентам предоставить рассрочку, если требуемой суммы у него на руках нет.
- К нам редко обращаются с просьбой об отсрочке. Обычно оплачивают сразу. Но если нужно будет, то найдем подходящие варианты.
- Антон Викторович, вы уже упоминали тепло- и термодвери. Просветите, какие температуры они выдерживают, и отправляете ли вы их в другие, допустим, более холодные регионы.
- Термодвери по своим характеристикам выдерживают до 45 градусов мороза. Теплодвери рассчитаны на температуру до минус 25 градусов. Но надо в каждом конкретном случае смотреть на само помещение. Температура, влажность, и т.п. Что же касается других регионов, то мы чуть ли не со дня основания магазина работаем с Чукоткой, городом Белибино. Люди заказывают у нас входные, межкомнатные двери, окна. Погрузку осуществляем с Хабаровска. Все изделия подписаны, все тщательно упакованы в контейнер. Там его встречают, и распределяют по заказчикам. Есть у нас местные ребята, которые занимаются монтажом. Так что работаем с ними в тандеме. Но в основном мы работаем по нашей области.
- Антон Викторович, я уже упоминала, что не все люди дружат с компьютером и могут найти вас и интернете. Может дадите какой-то контактный телефон.
- Конечно. Наш рабочий телефон: 8-924 – 749-29-29. Человек, отвечающий за звонки, на все подробно ответит и даст необходимую консультацию. Если будут затруднения, то он свяжет человека со мною лично, и я уже, исходя из своего опыта, постараюсь дать всю необходимую информацию по интересующим вопросам.
- Спасибо вам. Всего доброго!
Фото - FM-Биробиджан