БИРОБИДЖАН, 4 июня, «Город на Бире» - Благодаря работе социальных координаторов удалось решить уже более 16 тысяч запросов наших земляков.
«Два года назад во всех регионах нашей страны начали свою работу филиалы фонда «Защитники Отечества». За это время мы создали комплексную систему поддержки ветеранов специальной военной операции и членов их семей по самым различным направлениям. В филиалах фонда за каждым героем закрепляется социальный координатор, который подходит к решению вопросов индивидуально. Персональная помощь позволяет качественно и быстро обрабатывать запросы от героев, которые встали на защиту нашей Родины. Это очень важная работа, потому что после возвращения ветеранов СВО из зоны СВО им необходимо адаптироваться к мирной жизни, найти себя. Для этого им нужно решить медицинские, юридические вопросы, пройти реабилитацию, получить все необходимые меры социальной поддержки, в том числе иметь возможность развиваться культурно, профессионально, заниматься спортом. Все эти запросы решает фонд «Защитники Отечества», мы всегда находимся рядом с ветеранами и членами их семей. Также мы активно внедряем цифровизацию всех процессов нашей работы, видим все обращения и оперативно на них реагируем. И это заслуга большой команды, которая трудится ежедневно и продолжает работать над усовершенствованием системы помощи ветеранам спецоперации», – отметила Анна Цивилева.
Сегодня по стране в штате учреждения трудится почти 4 тыс. координаторов, включая более тысячи ветеранов СВО и их близких. За прошедшие 2 года ими зарегистрировано более 2 млн обращений, решено – свыше 90%.
Активно и эффективно фонд «Защитники Отечества» помогает с адаптацией ветеранов СВО к мирной жизни, оказывает помощь при трудоустройстве. Так, вопросом повышения квалификации и переобучения заинтересовались свыше 7,5 тыс. человек. А помощь при трудоустройстве понадобилась 11 тыс. ветеранам спецоперации. Сегодня порядка 70% таких запросов успешно решены.
Обратиться за помощью в учреждение можно любым удобным способом: лично прийти в фонд, позвонить на горячую линию, обратиться на официальный сайт или же посетить интерактивную страницу на портале «Госуслуги» (12+). К слову, филиалы фонда «Защитники Отечества» за два года обработали свыше 375 тыс. звонков, зафиксировали более 2 млн визитов на официальный сайт и 12 млн посещений странички на «Госуслугах».
За два года работы филиал фонда в ЕАО принял более трех тысяч человек – ветеранов СВО и их родных, каждый из которых пришел со своей историей и надеждой. Среди успешно решенных вопросов – восстановленные документы, полученные удостоверения, пройденные курсы реабилитации, оказанная психотерапевтическая помощь, успешно проведенные протезирования и обретенные рабочие места. Каждое решенное обращение – это шаг к восстановлению справедливости и возвращению к полноценной жизни.
Филиал фонда реализует принцип «одного окна», позволяя героям СВО и их семьям получать комплексную поддержку. Здесь предоставляется все необходимое: от медицинских услуг и социальной реабилитации до обеспечения лекарствами, программ переобучения и содействия в трудоустройстве.
Благодаря плодотворному взаимодействию с ключевыми государственными и общественными структурами, посетители фонда получают бесплатную юридическую помощь, консультации специалистов Центра занятости населения, Отделения Фонда пенсионного и социального страхования, МФЦ и профессиональных психологов, создавая единую систему поддержки.
Особая гордость фонда – это работа по адаптации жилья для ветеранов с инвалидностью. С помощью передовых технологий и индивидуальных решений, квартиры оборудуются системами «умный дом», автоматизированными помощниками, специализированной мебелью, адаптированными рабочими местами и кухнями, возвращая нашим защитникам комфорт и независимость в их собственном доме.
При содействии социальных координаторов успешно нашли новую работу порядка 80 ветеранов СВО, обретя уверенность в завтрашнем дне и возможность реализовать себя в гражданской жизни.