Филиал ПАО «ДЭК» – «Энергосбыт ЕАО»

www.dvec.ru

 

Внимание!

9 августа — Филиал ПАО «ДЭК» - Энергосбыт ЕАО продаст микроавтобус TOYOTA HAICE, 2001 г.в., дизель, автомат, 7 мест., пробег 330 тыс. км.

 

Почти 100 тысяч потребителей электроэнергии пользуются Личным кабинетом ПАО «ДЭК»

4 июля — Количество потребителей, зарегистрировавшихся в «Личном кабинете» ПАО «ДЭК» на официальном  сайте компании, насчитывает уже около 100 тысяч человек. Больше половины пользователей сервиса, 53 тысячи человек – потребители Приморского края. Другая половина приходится на Хабаровский край, Амурскую область и ЕАО.

Пользователи оценили удобство пользования сервисом, через который с любого компьютера с доступом в Интернет можно быстро получать актуальную информацию о лицевом счете, включая историю платежей и начислений, передавать показания приборов учета, отслеживать возможную задолженность, распечатывать дубликаты квитанций и оплачивать счета.

Доступ к своему личному кабинету можно получить как в офисе обслуживания, так и на сайте компании или мобильном приложении. Регистрация в сервисе занимает всего несколько минут. Здесь необходимо выбрать филиал, обслуживающее подразделение, указать номер лицевого счета и пароль — подтверждение регистрации приходит на электронную почту или телефон.

Также потребителю можно обратиться в ближайший Центр обслуживания  потребителей, абонентский пункт или участок энергокомпании, предъявить документ, удостоверяющий личность, и назвать номер своего лицевого счета или договор. Представителям предприятий и организаций помимо перечисленного необходимо предоставить доверенность, подтверждающую полномочия.

Сервис доступен для работы круглосуточно, а персональные данные пользователей "Личного кабинета" надежно защищены.

Полная инструкция по регистрации и пользованию «Личным кабинетом» расположена на сайте ПАО "ДЭК" www.dvec.ru.

 

 

Долг предприятий ЖКХ ЕАО перед ПАО «ДЭК» достиг 150 млн рублей

Биробиджан, 29 июня - Долги предприятий ЖКХ ЕАО перед энергетиками достигли критического уровня – 150 млн рублей. По итогам отопительного сезона сумма выросла на 52 млн рублей, и составила 50% от общей задолженности всех юридических лиц региона. По причине огромного долга энергетики вынуждены отключить от электроснабжения объекты предприятий-должников. Ограничения будут действовать до тех пор, пока коммунальные предприятия не начнут рассчитываться за электроэнергию, потребленную в прошлых отопительных сезонах.

Крайне тяжёлая ситуация с расчётами предприятий сферы ЖКХ сложилась на территории г. Биробиджана – коммунальщики областной столицы задолжали энергокомпании 58,5 млн рублей. Облученский муниципальный район накопил 20,6 млн рублей долга, свыше 5 млн рублей – долг Биробиджанского муниципального района. Неоднократные переговоры с руководством предприятий-неплательщиков, муниципальными властями, губернатором области не дали положительных результатов.

Как отмечают энергетики, основными причинами цепочки неплатежей в сфере ЖКХ ЕАО служат задолженность областного бюджета перед предприятиями ЖКХ/ВКХ по выплате компенсации части расходов на оплату гражданами коммунальных услуг и долги бюджетных учреждений перед предприятиями ЖКХ/ВКХ по оплате коммунальных услуг.

При этом на территории ЕАО сформировалась устойчивая тенденция банкротства предприятий после накопления долгов за электроэнергию – такая практика уже давно носит системный характер. Как правило, муниципальные образования ЕАО заключают договоры аренды имущества с предприятиями ЖКХ на один-два отопительных периода, после чего предприятия прекращают свою финансово-хозяйственную деятельность. При этом задолженность за потребленную электроэнергию остается неоплаченной. Примечателен тот факт, что собственное имущество, которое можно реализовать в счёт выплаты долгов, у арендаторов отсутствует.

Энергокомпания не имеет возможности отпускать электроэнергию в долг и не получать за нее денежные средства, необходимые для бесперебойной работы энергосистемы ЕАО. В свою очередь многомиллионные долги приводят к тому, что в условиях ограничительных санкций котельные и другие объекты ЖКХ не имеют возможности полноценно вести подготовку к предстоящему отопительному сезону.

 

ПАО «ДЭК» подвело итоги 2017 года на Общем собрании акционеров

8 июня состоялось годовое Общее собрание акционеров Публичного акционерного общества «Дальневосточная энергетическая компания», в ходе которого акционеры утвердили годовой отчёт Общества за 2017 год и годовую бухгалтерскую (финансовую) отчётность. Также акционерами было утверждено распределение прибыли (убытков) Общества за 2017 год и принято решение не выплачивать дивиденды по обыкновенным акциям.

Собранием акционеров также был избран Совет директоров ПАО «ДЭК», в который вошли:

• исполнительный директор ПАО «ДЭК» В. В. Милуш;
• директор по сбыту АО «СУЭК» В. Г. Акульшин;
• заместитель коммерческого директора по развитию АО «СУЭК» А. Е. Бай;
• заместитель директора Департамента по анализу рынков ПАО «РусГидро» А. Л. Бельченко;
• начальник управления перспективного развития ООО «Сибирская генерирующая компания» А. Н. Большаков;
• заместитель директора Департамента по работе на рынках с регулируемым ценообразованием ПАО «РусГидро» А. В. Власов;
• заместитель директора Департамента корпоративного управления и управления имуществом - корпоративный секретарь ПАО «РусГидро» Н. Г. Ковалёва;
• заместитель директора по сбыту АО «СУЭК» А. А. Коваленко;
• заместитель директора Департамента по корпоративному финансированию ПАО «РусГидро» Е. А. Козлова;
• советник Генерального директора АО «ЭСК РусГидро» А. А. Негомедзянов;
• директор Юридического Департамента ПАО «РусГидро» Д. В. Перминов;
• начальник Управления по работе на рынках с регулируемым ценообразованием Департамента по работе на оптовом рынке электроэнергии и мощности и анализа рынков ПАО «РусГидро» С. К. Сторожук;
• директор департамента корпоративной политики и специальных проектов, Советник Генерального директора АО «СУЭК» С. А. Твердохлеб;
• директор по правовым вопросам ООО «Сибирская генерирующая компания» К. А. Трубицын;
• начальник Управления розничных рынков электро- и теплоэнергии Департамента по работе на оптовом рынке электроэнергии и мощности и анализа рынков ПАО «РусГидро» А. В. Чибисов.

Аудитором Общества на 2018 год утверждено АО «БДО Юникон». Членами ревизионной комиссии были избраны:

• директор по внутреннему контролю и управлению рисками - главный аудитор ПАО «РусГидро» Е. А. Щеголева;
• заместитель директора по операционному и инвестиционному контролю ПАО «РусГидро» А. В. Маркова;
• руководитель Службы внутреннего аудита ПАО «РусГидро» О. Е. Ажимов;
• ведущий специалист управления контроля операционной деятельности Департамента контроля и управления рисками ПАО «РусГидро» А. А. Сидоренко;
• главный эксперт управления риск-менеджмента департамента контроля и управления рисками ПАО «РусГидро» С. Г. Арсентьева.

 

Правительство Еврейской автономной области задолжало больше 80 млн рублей компенсации на разницу тарифа

Крайне напряжённая ситуация с возмещением выпадающих доходов за тепловую энергию и ГВС сложилась в ЕАО. Как сообщает ПАО «Дальневосточная энергетическая компания», агент по расчётам АО «ДГК», потери, связанные с ограничением роста платы граждан за коммунальные услуги, своевременно не возмещаются из регионального бюджета.

По состоянию на 1 апреля 2018 года задолженность по компенсации на разницу тарифа за тепловую энергию и ГВС составляет 80,3 млн руб., из них более 41 млн приходится на период с июня по декабрь 2017 года. Долг, накопленный с января по март 2018 года, составляет 38,9 млн руб.

В марте текущего года в финансовое управление правительства ЕАО были предъявлены к оплате исполнительные листы за июнь-сентябрь 2017 г. на общую сумму 8,8 млн руб., оплачены которые, тем не менее, не были. Обещание оплаты 24 млн руб. в апреле также не было сдержано, а срок снова сместился – теперь уже на середину мая.

- Так как задолженность имеет колоссальный размер, который был накоплен в течение длительного временного промежутка, а переговоры с представителями профильных управлений правительства ЕАО не дали результата, нами было направлено письмо с просьбой разрешить создавшуюся проблему уже в адрес губернатора Еврейской автономной области Александра Левинталя, - прокомментировал заместитель исполнительного директора по сбыту ПАО «ДЭК» Сергей Хитун.

 

«Надёжный Партнёр»: Самых добросовестных потребителей 2017 года выберет «ПАО «ДЭК»

Региональный этап ежегодной федеральной акции «Надежный Партнер» стартовал во всех филиалах ПАО «Дальневосточная энергетическая компания». В ближайшее время энергетикам предстоит выбрать из 55 тысяч абонентов-юридических лиц номинантов на звание лучших и худших потребителей электроэнергии.

Потребители Приморского и Хабаровского краёв, Амурской области и Еврейской автономной области будут разделены по пяти номинациям: промышленные, бюджетные, сельскохозяйственные, а также предприятия малого бизнеса и предприятия сферы ЖКХ. Критериями отбора победителей станет как соблюдение сроков оплат в соответствии с законодательством, так и наличие автоматизированных  систем учета электроэнергии и их использование при расчетах за ресурс.

Победители акции будут названы в середине мая. Они войдут в рейтинг добросовестных потребителей всей страны под эгидой  ПАО «РусГидро», а также станут претендентами на звание лучших в своей номинации в рамках федерального проекта. По итогам региональных этапов также будет сформирован федеральный рейтинг худших потребителей и регионов с максимальной долговой нагрузкой на предприятия тепло- и электроэнергетики.

Акция «Надежный партнер» является традиционной для дальневосточных энергетиков и проводится ежегодно. По итогам работы в 2016 году победителями были признаны 20 компаний.

{spoiler title=Задолженность потребителей Биробиджана за тепло перед энергетиками превысила 500 млн рублей opened=0} 

БИРОБИДЖАН, 12 апреля — По данным на начало апреля 2018 года потребители Биробиджана задолжали за тепло и горячее водоснабжение АО «Дальневосточная генерирующая компания» (АО «ДГК») почти 522 млн рублей. Сумма задолженности сравнима с объёмом финансирования пятилетней ремонтной программы Биробиджанской ТЭЦ.

Больше 18 млн рублей должны за теплоснабжение и горячую воду организации и предприятия, оплачивающие эти услуги из средств регионального и местного бюджетов, ещё около 7,74 млн - предприятия и организации, получающие финансирование из федерального бюджета. Долг ТСЖ, ЖСК и УК составляет 34 млн рублей. 346 млн рублей задолжало население города. Ещё 80,3 млн рублей – это задолженность за компенсацию разницы в тарифе на тепловую энергию для жителей Биробиджана. Группа «Прочие потребители» - 33 млн рублей. Самый низкий долг за предприятиями промышленности – 2,5 млн рублей.

- Мы не раз обращали внимание властей города на необходимость налаживания платёжной дисциплины в Биробиджане и решения проблемы возврата задолженности, - отмечает директор филиала «Хабаровская теплосетевая компания» АО «ДГК» Сергей Нехороших. - Однако пока решений не видно. Более того, за 3 месяца текущего года долг потребителей за поставленные ресурсы вырос на 41,2 млн рублей.

Энергетики обращают внимание властей на то, что проблему необходимо решать незамедлительно. Ведь ремонтная кампания этого года уже стартовала и с каждым днём её объёмы необходимо наращивать.

{/spoiler}

{spoiler title=Энергосбыт ЕАО предлагает устанавливать взамен устаревших  приборов учета - новые opened=0}

Необходимо помнить, что достоверный учет дает возможность корректно рассчитывать плату. В таком случае потребитель оплачивает только фактически использованную им электрическую энергию.

Поверка счетчика – залог достоверного учета потребленной электроэнергии Необходимо помнить, что достоверный учет дает возможность корректно рассчитывать плату. В таком случае потребитель оплачивает только фактически использованную им электрическую энергию.Что такое поверка прибора учета электроэнергии? В каких случаях она производится? Специалисты Энергосбыта ЕАО подготовили ответы на часто задаваемые потребителями вопросы по данной теме.

- Что такое поверка прибора учета?

- Приборы учета электрической энергии требуют периодической их поверки. Со временем установленные счетчики изнашиваются, что может привести к искажению данных, т.е. возникновению недопустимой погрешности в измерении. Поэтому приборы учета необходимо периодически поверять. Поверка счетчиков электроэнергии – это официальное компетентное подтверждение их пригодности для дальнейшей эксплуатации в качестве прибора учета.

Поверка осуществляется посредством сравнения показаний счетчика с установленным эталоном. Согласно федеральным законам РФ №102 «Об обеспечении единства измерений» и №261 «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ» использовать можно лишь поверенные приборы учета.

- В каких случаях производится поверка приборов учета?

- Различается поверка первичная и периодическая.

• Первичную поверку проводит завод-изготовитель после его сборки до ввода в эксплуатацию.

• Периодическая поверка проводится в процессе использования прибора по истечении установленного межповерочного периода.

- Какова периодичность поверки?

- Каждый прибор учета электрической энергии должен иметь паспорт. В нем указывается дата первичной поверки. Периодичность поверки, или межповерочный интервал, определяет свой отсчет именно от момента первого подтверждения точности показаний счетчика электроэнергии. Срок межповерочного интервала, как правило, указывается в паспорте прибора и может варьироваться от 6 до 16 лет.

Законом устанавливается определенный срок, в течение которого показания электросчетчика признаются достоверными: 8 лет – для механического индукционного прибора с диском; до 16 лет – для современных электронных счетчиков, причем межповерочный интервал зависит от модели прибора.

По закону периодичность поверки счетчика не должна превышать указанные сроки.

- Куда обращаться для поверки счетчиков?

Поверка приборов учета осуществляется специальными метрологическими учреждениями, имеющими аккредитацию на данный вид деятельности. В частности, услуга оказывается Центром стандартизации метрологии (ЦСМ).

Процедура поверки счетчика электроэнергии является обязанностью его владельца. Он должен доставить счетчик в ближайший центр стандартизации, предварительно согласовав дату доставки.

Кстати, инициировать процедуру владелец может и самостоятельно раньше требуемого срока, при подозрении на неточность показаний.

О сроке наступления обязательной поверки уведомляет Энергосбыт, рассылающий соответствующие уведомления потребителям.

Поверка осуществляется на платной основе, за счет собственника счетчика. Поверка производится по следующему алгоритму.

• Потребитель, получивший уведомление, обращается в Энергосбыт ЕАО с заявлением на распломбировку ПУ и после составления Акта снимает счетчик и доставляет его в ЦСМ.

• По завершении процедуры акт поверки предоставляется в абонентский территориальный пункт Энергосбыта.

• Энергосбыт осуществляет приемку  ПУ после поверки и заводит прибор учета в расчетную схему.

• При несоответствии счетчика требуемым параметрам необходимо заменить прибор на новый.

• Следует знать, что счетчик электроэнергии, имеющий класс точности 2,5 (допустимая процентная погрешность измерения) не будет принят к поверке.

• В соответствии с ГОСТом 6570-96 «Счетчики активной и реактивной энергии индукционные», приборы учета класса точности 2,5 ограничен первым межповерочным интервалом и с 1.10.2010 их поверка повторно не проводится, они подлежат обязательной замене.

Энергосбыт ЕАО предлагает устанавливать взамен устаревших новые  приборы учета, которые без поверки могут работать 16 лет – весь срок эксплуатации. Вы можете приобрести прибор учета в центрах обслуживания потребителей Энергосбыта ЕАО.  Установка прибора учета у нас стоит 688 рублей. Причем, в стоимость входит установка и опломбировка мастером. Чтобы решить этот вопрос, вам нужно обратиться в центры обслуживания потребителей расположенных по адресам:

- г. Биробиджан, пр. 60-летия СССР, д.22А;

- г. Облучье, ул. Садовая, д.1;

- с. Ленинское, ул. Ленина, д.1;

Телефон контакт-центра Энергосбыта: 8-800-100-37-77 (звонок бесплатный).

{/spoiler}

{spoiler title=Конец отопительного сезона в ЕАО: критическая ситуация с расчетами ЖКХ за потребленные энергоресурсы opened=0}

Биробиджан, 27 марта - О том, какая ситуация по задолженности складывается у предприятий жилищно-коммунальной сферы, рассказал начальник оперативной службы по работе с неплательщиками «Энергосбыта ЕАО» - филиала ПАО «ДЭК» Сергей Ивасенко.

Какая сложилась задолженность ЖКХ Еврейской автономной области перед энергокомпанией?

- На начало марта текущего года задолженность предприятий ЖКХ в автономии за электроэнергию составила более 144 миллиона рублей. Помимо долгов прошлых лет, немалая задолженность образовалась у предприятий ЖКХ, работающих в этом отопительном сезоне. (на 1.10.17 долг 95 млн руб., рост 50 млн руб.). Самая сложная ситуация в Облученском районе, где долг предприятий ЖКХ составляет 32 миллиона рублей. Основные должники ООО «Энергоресурс» 7,2 млн руб., ООО «Тепловодоснабжение» 6,3 млн руб. и ООО «Ресурс» 4 млн руб.

В этом году тяжёлая ситуация с платежами сложилась на МУП «Водоканал», который продолжает наращивать долги перед энергокомпанией. В настоящее время долг предприятия превысил 23 миллиона рублей. На сегодняшний день руководство МУП «Водоканала» не представило действенного графика платежей и предложений по урегулированию задолженности перед филиалом ПАО «ДЭК» - Энергосбыт ЕАО. 16 марта от Водоканала поступило гарантийное обязательство, в котором указано об оплате 5 миллионов до конца месяца, сегодня проплачен только миллион. Долг жилищно-коммунального хозяйства продолжает стремительно расти и сегодня вырос в два раза по сравнению с началом отопительного периода. В настоящее время мы ввели полное ограничение на управление.

Ещё одно предприятие Облэнергоремонт, задолженность 30 млн руб., на 1.10.17 – 10 млн руб, рост в три раза! Последняя незначительная оплата была в ноябре прошлого года и всё. В декабре прошлого года было введено ограничение на управление. Во второй половине апреля мы планируем ввести полные ограничения на котельные должника.

Биробиджанский район – ООО «Подряд ДВ» долг 1,6 млн руб.

Ленинский район - МУП Теплотехник – 1,5 млн руб.

Смидовичский район – ООО «Единые коммунальные системы» - 1 млн руб.

Как вы урегулируйте критическую ситуацию с расчетами за потребленные энергоресурсы?

- Руководство Энергосбыта ЕАО неоднократно обращалось в правительство Еврейской автономной области с тем, чтобы урегулировать критическую ситуацию с расчётами не только с МУП «Водоканал», но и по другими предприятиями жилищно-коммунальной сферы. Ежедневно специалисты энергокомпании проводят переговоры с руководителями предприятий ЖКХ, но практически везде звучит ответ, что предприятиям жилищно-коммунального хозяйства задолжал бюджет – не выплачивает компенсацию по услугам ЖКХ. «Нам должны, поэтому мы вам задолжали», — объясняют энергетикам в своё оправдание руководители предприятий. Но это не меняет ситуации, которая продолжает оставаться напряжённой.

На предприятия - должников вы подаете в суд?

- В отношении всех должников поданы судебные иски, но практика показывает, что это даёт небольшой эффект по возврату долгов. Как правило, предприятия ЖКХ, созданные в форме общества с ограниченной ответственностью, собственных активов не имеют, а уставной капитал их составляет 10 тысяч рублей. Хозяйствующие субъекты арендуют имущество у муниципалитета, поэтому судебным приставам взыскать с должников, по большому счёту, нечего. Отопительный сезон заканчивается – задолжавшее предприятие банкротится и ликвидируется.

Серьёзное внимание на это следует обратить муниципальным органам власти. Игнорирование этой проблемы может привести к росту социально-экономической напряжённости в регионе. Люди не должны замерзать в своих квартирах из-за чьей-то нерадивости и безответственности.

{/spoiler}

{spoiler title=Энергосбыт ЕАО: Своевременно оплачивайте единую квитанцию за свет и тепло opened=0}

Необходимо до конца марта погасить всю имеющуюся заложенность.

«Энергосбыт ЕАО» благодарит жителей области за соблюдение порядка и сроков оплаты за тепло и электроэнергию и призывает всех потребителей до конца марта погасить имеющуюся задолженность за предыдущие периоды.

Без комиссии платежные документы жители региона могут оплатить:

— в Центрах обслуживания клиентов:

1. г. Биробиджан, пр. 60-летия СССР, д.22 а,

2. г. Облучье, ул. Садовая, д.1,

3. с. Ленинское, ул. Ленина, д.1.

— в почтовых отделениях связи ЕАО "Почта России";

— в терминалах и офисах Сбербанка России.

— через интернет-сервис "Личный кабинет" на официальном сайте ПАО "ДЭК" с помощью банковских карт международных платежных систем Visa и Master Card. Для проведения электронного платежа необходимо зайти по адресу www.dvec.ru в раздел "Оплата банковскими картами", где, следуя инструкции, выполнить все необходимые операции. Перечисленные денежные средства зачисляются на лицевой счет потребителя в течение 1-3 банковских дней. Энергокомпанией учтены все требования к защите персональных и банковских данных клиентов.

По вопросам оплаты, передачи показаний приборов учета в адрес "Энергосбыта ЕАО" и иным вопросам можно обратиться в филиал по адресу: г.Биробиджан, пр. 60-летия СССР, д.22А., а также по телефону единого информационного центра для потребителей электроэнергии: 8-800-100-3-777 (звонок бесплатный).

Энергокомпания напоминает потребителям – гражданам о том, что вступивший в действие Федеральный закон №307-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с укреплением платежной дисциплины потребителей энергетических ресурсов" материально стимулирует своевременность расчетов за энергоресурсы. Закон предусматривает за просрочку оплаты коммунальных услуг и энергоресурсов начисление пени для всех категорий потребителей (включая население), не исполняющих (либо исполняющих не в полном объеме) обязательства по оплате. В частности, для населения с 31-го по 90-й день величина пени устанавливается в размере 1/300 ставки рефинансирования ЦБ, а с 91-го дня – в размере 1/130 ставки рефинансирования ЦБ. Таким образом, не оплачивая вовремя счета за электроэнергию, должник кредитуется у энергетиков с процентной ставкой, значительно превышающей ставку банковского кредита.

{/spoiler}

{spoiler title=Энергосбыт уведомляет opened=0}

Энергосбыт ЕАО уведомляет о массовом ограничении электроснабжения собственников квартир и частных домов, которые имеют задолженность за потребленную электроэнергию. Граждан, которые по объективным причинам не могут погасить долг, приглашают в расчётный центр по адресу: Биробиджан, пр.60-летия СССР, д.22 А, для заключения соглашения о рассрочке платежа.

{/spoiler}

{spoiler title=Невыполнение законных требований энергетиков грозит руководителям коммунальных предприятий лишением должностей opened=0}

Биробиджан, 14 февраля - Судебные органы ДФО вынесли около полусотни решений в отношении лиц, отказавшихся выполнять законные требования ПАО «ДЭК» самостоятельно ограничить потребление электроэнергии на своих объектах из-за накопленных долгов. Рассмотрев протоколы, составленные Дальневосточным управлением Ростехнадзора, суды вынесли решения о привлечении коммунальных предприятий к административной ответственности по статьям 9.22 и 14.61 КоАП РФ. Общая сумма штрафов составила порядка 2,5 млн рублей.

Директор ООО «Теплотехсервис» в Еврейской автономной области повторным решением суда лишился не только занимаемой должности, но и возможности вести аналогичную деятельность на 2 года. Идентичные дела рассматриваются в судах в отношении еще двух руководителей в Приморском крае - ООО «Дальнегорский ГОК» и ООО «Теплосетевая компания».

В случае наличия официального уведомления от ПАО «ДЭК» с требованием снизить электропотребление для недопущения дальнейшего роста задолженности, предприятия обязаны в указанный срок исполнить требования энергетиков. В настоящее время на рассмотрении Дальневосточного управления Ростехнадзора находится 83 заявления ПАО «ДЭК» в отношении руководителей предприятий, не выполнивших требования энергетиков. Так, в Приморском крае подано 59 заявлений, еще 32 в Амурской области и 43 Хабаровском крае. Предприятия уведомляются о необходимости самостоятельно оценить свои потребности в ресурсе и снизить свое энергопотребление исключительно с целью предотвращения возрастания долгов. Обращению в суд предшествует череда уведомлений, извещений, переговоров.

С начала 2018 года только на территории ЕАО вынесено 6 решений о привлечении к ответственности руководителей предприятий ЖКХ, ВКХ. Общая сумма штрафов составила более 350 тыс. рублей. Еще 17 дел находится на рассмотрении. Максимальные предусмотренные законом штрафы в размере 100 тысяч рублей получили два руководителя предприятий ЕАО – должников ООО «Энергоресурс» (г. Облучье) и ООО «Вектор» (п. Николаевка).

{/spoiler}

{spoiler title=Энергосбыт ЕАО: Порядок расчетов электрической, тепловой энергии и горячего водоснабжения opened=0}

Биробиджан, 13 февраля - Энергосбыт ЕАО заинтересован в своевременной оплате потребителями электрической,тепловой энергии и горячего водоснабжения. В интересах компании и полная прозрачность платежей, то есть каждый ее клиент должен отчетливо понимать, сколько и за что именно он платит. Ведь только такая ясность обеспечивает доверие потребителей. Поэтому мы публикуем ответы на актуальные вопросы, которые поступают на электронную почту компании hotline@eao.dvec.ru.

Каким нормативным документом Вы руководствуетесь, когда рассчитываете стоимость оплаты услуг при отсутствии передачи показаний приборов? Приборы установлены, в квартире нахожусь периодически, показания зачастую не меняются. Подробный ответ прошу направить на указанную электронную почту.

Согласно с п.59 п.п. б "Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" №354, в случае не предоставления показаний приборов учета воды за расчетный период потребителем, размер платы за коммунальные услуги определяется исходя из рассчитанного среднего объема потребления коммунального ресурса, определенного по показаниям приборов учета за период не менее 6 месяцев или за фактический период работы прибора, но не менее 3 месяцев (если прибор учета работает менее 6 месяцев). Если же показания потребителем не передаются более 6 месяцев подряд, расчет размера оплаты в соответствии с п.60 указанных Правил производится исходя из нормативов потребления коммунальной услуги.

Во избежание подобных ситуаций, следует передавать показания приборов учета ежемесячно до 25-го числа. Если Вы не проживаете в квартире и показания счетчиков не меняются, то необходимо передавать одни и те же показания, чтобы мы могли видеть отсутствие потребления ресурса.

Передать показания счетчика Вы можете по телефонам указанных в квитанции или позвонить в Единый информационный центр ПАО «ДЭК» 8 800 100 3 777 (звонок бесплатный)

Поверил счетчики горячей воды без повреждения пломб, получил свидетельство о поверке, как обновить информацию в Энергосбыте ЕАО?

Если ИПУ проходил поверку без демонтажа (т.е. пломбы не повреждены), то Вам следует предоставить в расчетный центр документ о поверке прибора.

Предоставить документы можно как лично по адресу: г. Биробиджан, пр. 60-летия СССР, 22А, так и дистанционно, отправив скан-копии на почту hotline@eao.dvec.ru. При этом в письме также необходимо указать ФИО собственника, точный адрес и номер лицевого счета (его можно найти в квитанции).

Как рассчитывается плата за коммунальные услуги?

Сумма, предъявляемая ежемесячно к оплате, состоит из тарифа на ту или иную коммунальную услугу, умноженного на объем потребленного ресурса (электроэнергии, тепла, воды и т.д.). В свою очередь, объем коммунального ресурса определяется либо на основании показаний приборов учета, либо по нормативам потребления.

То есть в жилом помещении, не оборудованном индивидуальными или общим (квартирным) приборами учета, размер платы за коммунальные услуги определяется на основании нормативов потребления. Кроме того, плату по нормативам, например за электроэнергию, потребителю могут насчитать в следующих случаях: если потребитель в течение трех месяцев не установил новый прибор учета взамен утраченного или сломавшегося, или более шести месяцев не передавал показания действующего прибора учета.

Если же в вашей квартире установлен прибор учета (счетчик), то начисление за электроэнергию производится в соответствии с действующим тарифом и в зависимости от объема потребленной за месяц энергии, определяемого по показаниям прибора учета.

Что входит в состав платы за коммунальные услуги?

Жители многоквартирных домов в составе платы за коммунальные услуги вносят отдельно:

- плату за коммунальные услуги, предоставленные потребителю в жилом помещении;

- плату за коммунальные услуги, предоставленные на общедомовые нужды.

Как осуществляется передача показаний приборов учета?

Точность и прозрачность начислений за потребленную электроэнергию (и другие услуги) зависят от того, насколько своевременно и регулярно потребитель передает показания своего прибора учета в Энергосбыт ЕАО. Передать показания приборов учета можно одним из предложенных способов: по бесплатному телефону колл-центра ПАО «ДЭК»: 8-800-100-3-777, через «Личный кабинет» (за электроэнергию) на сайте компании или по тел: 8(42622) 40904, а также агенту по сбыту энергии телефон указан в квитанции и в специальные ящики для приема показаний, расположенных по адресам в г. Биробиджане:

ул. Пионерская, д. 46 (РКЦ)

ул. Пионерская, д. 5 (МУП «Водоканал»)

ул. Школьная д. 23 (ОАО «Облгаз»)

ул. Волочаевская д. 18 (ООО «Домстойсервис»)

ул. Миллера, д. 9 а (УК «Рембытсройсервис»)

ул. Юбилейная, д. 1а (ТОС).

Какой порядок перерасчетов предусмотрен для потребителей, платящих по нормативам?

Собственники квартир, оборудованных приборами учета, оплачивают ровно тот объем коммунальных услуг, который потребили. Поэтому они со спокойным сердцем могут надолго уехать в отпуск или в командировку и не переживать, что им будет насчитано лишнее. А как быть в подобной ситуации тем, кто платит по нормативам? Эти люди могут воспользоваться правом перерасчета. Оно появляется в том случае, если собственник, платящий по нормативам, отсутствует в квартире более 5 календарных дней подряд. Уведомлять энергетиков о своем отсутствии необходимо заранее или не позднее, чем через 30 дней после отпуска/командировки – такое уведомление оформляется в виде заявления. К нему необходимо прикладывать официальные документы, подтверждающие период временного отсутствия.

Перерасчет размера платы за коммунальные услуги производится пропорционально сроку, в течение которого потребитель отсутствовал, за исключением дней отъезда и приезда. Результаты перерасчета размера платы за электроэнергию потребитель сможет увидеть в платежной квитанции.

В качестве документов, подтверждающих отсутствие потребителя по месту постоянного жительства, к заявлению о перерасчете могут прилагаться:

а) копия командировочного удостоверения, или копия приказа о направлении в служебную командировку, или справка о служебной командировке с приложением копий проездных билетов;

б) справка о нахождении на лечении в стационарном лечебном учреждении или на санаторно-курортном лечении;

в) проездные билеты, оформленные на имя потребителя (в случае если имя потребителя указывается в таких документах в соответствии с правилами их оформления), или их заверенные копии;

г) счета за проживание в гостинице, общежитии или другом месте временного пребывания или их заверенные копии;

д) документ органа, осуществляющего временную регистрацию гражданина по месту его временного пребывания в установленных законодательством Российской Федерации случаях, или его заверенная копия;

е) справка организации, осуществляющей вневедомственную охрану жилого помещения, в котором потребитель временно отсутствовал, подтверждающая начало и окончание периода, в течение которого жилое помещение находилось под непрерывной охраной и пользование которым не осуществлялось;

ж) справка, подтверждающая период временного пребывания гражданина по месту нахождения учебного заведения, детского дома, школы-интерната, специального учебно-воспитательного и иного детского учреждения с круглосуточным пребыванием;

з) справка консульского учреждения или дипломатического представительства Российской Федерации в стране пребывания, подтверждающая временное пребывание гражданина за пределами Российской Федерации, или заверенная копия документа, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, содержащего отметки о пересечении государственной границы Российской Федерации при осуществлении выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию;

и) справка дачного, садового, огороднического товарищества, подтверждающая период временного пребывания гражданина по месту нахождения дачного, садового, огороднического товарищества; к) иные документы, которые, по мнению потребителя, подтверждают факт и продолжительность временного отсутствия потребителя в жилом помещении.

Могут ли рассчитывать на предоставление рассрочки платежа потребители электрической и тепловой энергии?

Рассрочка по оплате задолженности за потребленную тепловую и электрическую энергию предоставляется на основании заявления потребителя. До подписания соглашения с потребителем составляется и подписывается акт сверки задолженности. Рассрочка предоставляется потребителям тепловой и электрической энергии на следующих условиях:

- срок рассрочки до 6 месяцев (в исключительных случаях - 12);

- отсутствие исполнительных документов на взыскание ДЗ в принудительном порядке

- обязательная оплата первоначального взноса, который составляет не менее 30% от размера задолженности;

- ежемесячный платеж определяется как оставшаяся сумма задолженности (за минусом суммы первоначального взноса), разделенная на количество месяцев рассрочки;

- наряду с оплатой ежемесячных платежей по рассрочке потребитель обязан осуществлять полную оплату текущих платежей.

Для предоставления рассрочки потребителю необходимо прийти в любой офис компании с документами, подтверждающими право собственности на квартиру. После заключения с потребителем такого соглашения в лицевом счете потребителя в обязательном порядке делаются соответствующие пометки. В случае если потребителю было введено ограничение режима потребления электроэнергии, то после подписания соглашения о рассрочке, подключение абонента осуществляется только после оплаты потребителем суммы первоначального взноса и компенсации затрат на подключение.

По всем вопросам обращайтесь в Единый информационный центр для потребителей ПАО «ДЭК» 8-800-100-37-77 (звонок бесплатный).

{/spoiler}

{spoiler title=Работники АО «ДРСК» «Электрические сети ЕАО» и ПАО «ДЭК» - «Энергосбыт ЕАО» передали школьным, городским и районным библиотекам экземпляры альманаха «Хочу всё знать – 2018» opened=0}

Биробиджан, 9 февраля - Это уже второй том издания и второй совместный проект одного из крупнейших российских энергетических холдингов – Группы «РусГидро» и Фонда «Дом Детской книги», реализованный в рамках программы благотворительности «Чистая энергия». Сборник оформлен так, чтобы сложные науки казалась доступными, простыми и весёлыми для читателей среднего и старшего школьного возраста.

В презентации сборника, которая прошла на базе Центре детской и юношеской книги, приняли участие сотрудники отделов образования и культуры мэрии города Биробиджана, представители библиотек, образовательных учреждений, детских домов, учащиеся биробиджанских школ.

Мероприятие прошло увлекательно и интересно как для взрослой аудитории, так и для юных читателей. Помимо краткого рассказа об альманахе и его авторах, гостям продемонстрировали видеоролики о загадочных и удивительных местах нашей планеты. А сотрудники первого филиала Центральной городской библиотеки подготовили несколько научных опытов по химии и физике, в которых могли поучаствовать и школьники. Здесь же была организована выставка сборников «Хочу все знать» предыдущих лет.

Альманах для детей и подростков «Хочу все знать» впервые увидел свет в 1957 году и пользовался популярностью у советских школьников вплоть 1990 года. В 2014-м издательство «Детгиз» при поддержке «РусГидро» решило возродить сборник «Хочу все знать» из напечатанных ранее лучших материалов альманаха.

В новом издании 2018 года собраны совершенно новые статьи. Их писали современные ученые, живущие в том же мире, что и мы. В книге собраны не только научные знания, но и история предшествующих им заблуждений. В продаже пока издания нет.

{/spoiler}

{spoiler title=Должников Дальневосточной энергетической компании информируют автоматические электронные сервисы opened=0}

Биробиджан, 8 февраля - Более 35 тыс. потребителей–юридических лиц в зоне деятельности Дальневосточной энергетической компании автоматически получают уведомления об ограничении электропотребления. Предупреждения оперативно направляются потребителям, допустившим просрочку платежа через электронные сервисы. Изменения формы работы с юридическими лицами предусмотрены вступившими с осени 2017 г. нововведениями, утвержденными Постановлением Правительства РФ № 624.

В соответствии с нормативным документом существенно расширен перечень способов оповещения потребителей о введении ограничений электрической энергии. В частности, для информирования клиентов ПАО «ДЭК» использует смс-сообщения, сообщения на адрес электронной почты, путем включения соответствующего уведомления в счет на оплату услуг, публикации в СМИ, размещение на сайте энергокомпании. Электронное уведомление полностью заменяет уведомления на бумажном носителе. После получения такого уведомления, в случае неоплаты задолженности, сетевая компания ограничит энергоснабжение в указанный в уведомлении срок.

Следуя требованиям действующего законодательства ПАО «ДЭК» автоматизировало процесс выявления и уведомления потребителей электрической энергии, допускающих просрочку платежа по договору энергоснабжения, и сейчас он происходит практически без участия специалистов компании. Данное изменение направлено на повышение платёжной дисциплины потребителей.

В настоящий момент долги предприятий Приморского и Хабаровского краёв, Амурской и Еврейской автономной областей перед Дальневосточной энергетической компанией достигли почти 5,7 млрд рублей. Энергетики надеются, что перемены будут способствовать повышению платежной дисциплины и уровня платежей за приобретенные ресурсы.

{/spoiler}

{spoiler title=Задолженность за электроэнергию предприятий ЖКХ Еврейской автономии превысила сто миллионов рублей opened=0}

Биробиджан, 31 января - О том, какая ситуация по задолженности складывается у предприятий жилищно-коммунальной сферы, рассказал начальник оперативной службы по работе с неплательщиками «Энергосбыта ЕАО» - филиала ПАО «ДЭК» Сергей Ивасенко

Какая сложилась задолженность ЖКХ Еврейской автономной области перед энергокомпанией?

На начало текущего года задолженность предприятий ЖКХ в автономии за электроэнергию составила более 124 миллионов рублей. Помимо долгов прошлых лет, немалая задолженность образовалась у предприятий ЖКХ, работающих в этом отопительном сезоне. Самая сложная ситуация в Облученском районе, где долг предприятий ЖКХ составляет 28,2 миллиона рублей.Многие руководители предприятий ЖКХ стараются своевременно и в полном объеме оплачивать потребленную электроэнергию. С теми, у которых это не получается, мы проводим систематическую работу. Среди таких муниципальное предприятие МУП «Водоканал», который продолжает наращивать долги перед энергокомпанией. В настоящее время долг предприятия превысил 19 миллионов рублей. На сегодняшний день руководство МУП «Водоканала» не представило действенного графика платежей и предложений по урегулированию задолженности перед филиалом ПАО «ДЭК» - Энергосбыт ЕАО. Последние попытки урегулировать вопрос задолженности со стороны МУП «Водоканала» были сделаны еще в конце ноября. В рамках данного графика должник намеревался оплатить часть задолженности при условии того, что долг предприятия составляет 14,3 млн рублей.Но даже этого не было сделано. На протяжении более 2 месяцев в наш адрес поступают многочисленные обещания об оплате, которые не подкреплены никакими практическими действиями. Долг жилищно-коммунального хозяйства продолжает стремительно расти, – рассказал начальник оперативной службы по работе с неплательщиками Сергей Ивасенко.

Какая ситуация в районах автономии?

Ежемесячно филиал ПАО «ДЭК» - «Энергосбыт ЕАО» составляет «Антирейтинг ЖКХ ЕАО» в него входят предприятия, которые недобросовестно выполняют свои договорные обязательства. В списке значится 9 компаний и организаций Еврейской автономии, общий долг которых составляет более 41 млн.рублей. Среди наиболее крупных должников на первых строчках антирейтинга расположилось ГП ЕАО "Облэнергоремонт, долг компании перед Энергосбытом ЕАО составляет около 20 млн. рублей. В Облученском районе наибольшую сумму долга около 16 млн. рублей накопили предприятия ЖКХ сферы: ООО "Энергоресурс", ООО «Чистый город», ООО «Ресурс» и ООО «Тепловодоснабжение». Более 2 млн рублей энергокомпании задолжали предприятия ООО «Подряд ДВ» из Биробиджанского района и МУП «Теплотехник» из Ленинского района.

- Мы всегда готовы идти навстречу потребителям электроэнергии, у которых возникли трудности с оплатой, готовы произвести реструктуризацию долга. К сожалению, не всегда мы находим понимание в этом вопросе. Поэтому, чтобы добиться торжества справедливости, нам приходится идти на жесткие меры, предусмотренные законодательством – а это ограничение электроснабжения объектов предприятий ЖКХ, имеющих долги перед Энергосбытом. Все руководители предприятий–должников перед этим получают предупредительные письма. Поэтому, еще раз обращаю внимание – своевременно оплачивайте за потребленные энергоресурсы.

Как вы урегулируйте критическую ситуацию с расчетами за потребленные энергоресурсы?

Руководство Энергосбыта ЕАО неоднократно обращалось в правительство Еврейской автономной области с тем, чтобы урегулировать критическую ситуацию с расчётами не только с МУП «Водоканал», но и по другими предприятиями жилищно-коммунальной сферы.Ежедневно специалисты энергокомпании проводят переговоры с руководителями предприятий ЖКХ, но практически везде звучит ответ, что предприятиям жилищно-коммунального хозяйства задолжал бюджет – не выплачивает компенсацию по услугам ЖКХ. «Нам должны, поэтому мы вам задолжали», — объясняют энергетикам в свое оправдание руководители предприятий. Но это не меняет ситуации, которая продолжает оставаться напряженной.

На предприятия - должников вы подаете в суд?

В отношении всех должников поданы судебные иски, но практика показывает, что это дает небольшой эффект по возврату долгов. Как правило, предприятия ЖКХ, созданные в форме общества с ограниченной ответственностью, собственных активов не имеют, а уставной капитал их составляет 10 тысяч рублей. Хозяйствующие субъекты арендуют имущество у муниципалитета, поэтому судебным приставам взыскать с должников, по большому счету, нечего. Отопительный сезон заканчивается – задолжавшее предприятие банкротится и ликвидируется. Серьезное внимание на это следует обратить муниципальным органам власти. Игнорирование этой проблемы может привести к росту социально-экономической напряженности в регионе. Люди не должны замерзать в своих квартирах из-за чьей-то нерадивости и безответственности.

{/spoiler}

{spoiler title=ДЭК даёт разъяснения по единой квитанции за электроэнергию и тепло opened=0}

БИРОБИДЖАН, 23 января – Услуги крупнейшего производителя и поставщика тепла и горячей воды АО «ДГК» и гарантирующего поставщика электроэнергии – ПАО «ДЭК» объединили в единый платежный документ. Первую единую квитанцию за тепло, горячую воду и электроэнергию уже получили жители г.Биробиджана от имени ПАО «ДЭК». Вопросов много, все новое требует разъяснений.

Вопрос: Лицевые счета в новой единой квитанции ДЭК и ДГК остались прежние, по которым можно произвести оплату?

Ответ: Лицевые счета остались без изменений. То есть такие, как вы получали отдельно. Как за тепло, так и за свет. Кроме того, отметим, что оплачивать единый платежный документ можно не только в Энергосбыте ЕАО, но и как раньше, любым удобным для способом: через сайт ПАО ДЭК, Сбербанк онлайн, почта России. При оплате за потребленные услуги ничего не поменялось.

Вопрос: Квитанция за свет и тепло не пришла, что делать? Какие сроки доставки предоставления квитанций?

Ответ: В случае не получения квитанции в срок до 10-го числа, клиент имеет право обратится в центр обслуживания потребителей филиала ПАО «ДЭК»- «Энергосбыт ЕАО» по адресу: г.Биробиджан, пр.60-летия СССР, 22 а., либо распечатать с услуги «Личный кабинет». Так же, для своевременного получения платежного документа Энергосбыт ЕАО предлагает потребителям отказаться от квитанции на бумажном носителе и получать ее на электронную почту.

Вопрос: Я всегда забываю вовремя передавать показания, но к новому году платеж за электроэнергию пришел большой. Почему? Является ли обязанностью потребителя передавать ежемесячно показания приборов учета электроэнергии?

Ответ: Передавать ежемесячно показания электросчетчиков для потребителей, проживающих в многоквартирных и в частных домах, по действующему законодательству является их правом, а не обязанностью. Если собственник не желает самостоятельно снимать показания электросчетчика и передавать их в филиал ПАО «ДЭК» - «Энергосбыт ЕАО», то никаких правил он не нарушает. Однако многие заметили, что когда они не сообщают данные своих приборов учета, платежи начинают расти. Почему? Дело в том, что потребление электроэнергии начинает рассчитываться по-среднему. Для этого берется расход электроэнергии за последние шесть месяцев и выводится средняя величина. Три месяца абоненту она и выставляется. Если он и дальше избегает контактов и не пытается уточнить свой реальный расход электроэнергии, тогда расчет ведется уже по нормативу. Данный алгоритм расчетов показаний потребления электроэнергии определен законодательством РФ (Постановление Правительства РФ № 354 от 06.05.2011)

Вопрос: Куда нужно передавать показания за свет и тепло?

Ответ: Передавать показания за свет и тепло рекомендовано с 20-го по 25-е число каждого месяца. Для вашего удобства мы предоставляет различные способы. Можно позвонить по телефону горячей линии 8(800)100-3-777 (звонок бесплатный), воспользоваться Личным кабинетом на сайте ПАО «ДЭК», передать показания непосредственно агенту по телефону или SMS, электронной почтой. Контакты можно найти на корпоративном сайте ПАО «ДЭК» или в счете-квитанции за электроэнергию. Те, кому проще использовать бумажные бланки, могут опускать их в специальные ящики, расположенные по привычным адресам, а также в здании Энергосбыта и во всех управляющих компаниях.

Вопрос: Расскажите по электронную квитанцию, что нужно сделать, чтоб она приходила ко мне на почту?

Ответ: Действительно, мы предлагаем отказаться от бумажных квитанций и перейти на их получение по электронной почте. Это позволит потребителям иметь постоянный доступ к платежному документу для своевременной оплаты (даже находясь за пределами региона, например, в командировке); свести к минимуму вероятность потери квитанции при доставке и неправомерного доступа к личной информации. Чтобы получать квитанции и важную информацию по электронной почте, необходимо заполнить специальную анкету. Более подробно можно ознакомится на нашем сайте ПАО «ДЭК». Также отказаться от получения бумажных квитанций можно в режиме онлайн на нашем сайте Там же вы можете оформить заявку на возобновление отправки в ваш адрес бумажных счетов.

Вопрос: На каком основании в декабре месяце выросло потребление тепла, а соответственно и оплата на 1500 руб? Улучшения отопления в нашем районе никто не заметил, дома ходим в кофтах.

Ответ: Специалисты Энергосбыта ЕАО делают расчет на основании показаний общедомового учета, которые передает ваша управляющая компания, расход в декабре выше, чем в предыдущем месяце. Например: в ноябре – 86,70 Гкал, а в декабре – 137,91 Гкал, увеличение почти в 1,5 раза.
Вопрос: У компании есть свое мобильное приложение? Как его скачать и где регистрироваться?
Ответ: Мобильное приложение «Кабинет ДЭК» можно загрузить через AppStore или Google PlayMarket. Если Вы не регистрировались ранее в личном кабинете на сайте dvec.ru, необходимо после запуска мобильного приложения пройти регистрацию. Для регистрации необходимо нажать «регистрация», после чего нажать «Принять» пользовательское соглашение. После регистрации возможна первоначальная задержка с доступом к данным по этому лицевому счёту до 24-х часов. Если Вы регистрировались ранее в личном кабинете на сайте, необходимо после запуска мобильного приложения ввести логин и пароль в соответствующие поля. Если Вы забыли пароль, то для восстановления доступа необходимо нажать «забыли пароль?». Восстановить пароль можно также в личном кабинете на нашем сайте.dvec.ru в меню «Восстановление доступа». Более подробная инструкция опять же на нашем сайте ПАО «ДЭК».

Вопрос: Возникли вопросы по начислениям в единой квитанции за свет и тепло, через ваш единый информационный центр ПАО «ДЭК» можно получить информацию?

Ответ: Обращаем внимание всех потребителей электро и теплоэнергии, о том, что колл-центр работает ежедневно с 8.00-17.00 в это время можно задать специалисту интересующий вопрос по начислениям, после 17.00 и в выходные дни можно оставить сообщение на автоответчике, позже специалист обязательно вам перезвонит. Напоминаю телефон колл-центра: 8-800-100-3-777, звонок бесплатный, как с стационарного, так и с мобильного.

{/spoiler}

{spoiler title=Единый платёжный документ за тепло и электроэнергию получают жители Биробиджана opened=0}

Первый единый платёжный документ за тепло, горячую воду и электроэнергию начали получать жители г. Биробиджана. Документ включает расчёт за предоставленные в декабре 2017 года услуги Единой теплоснабжающей организации, крупнейшего производителя и поставщика тепла и горячей воды – АО «ДГК» и гарантирующего поставщика электроэнергии – ПАО «ДЭК». При оплате квитанции абонентам важно помнить, что услуги каждого из поставщиков энергоресурсов нужно будет оплачивать по соответствующему штрих-коду и реквизитам.

Расчёт услуг, включённых в единый платёжный документ, с января 2018 года ведут сотрудники Дальневосточной энергетической компании, поэтому консультации по всем вопросам, связанным с начислениями как за горячую воду, так за тепло и электроснабжение, жители Биробиджана теперь смогут получить в филиале ПАО «ДЭК» - «Энергосбыт ЕАО» по адресу: г. Биробиджан, пр. 60-летия СССР, 22 А.

Единая квитанция предусматривает общий подход к формированию данных о клиенте – работа «Личного кабинета», возможности оплаты едины для абонентов обеих компаний. Оплатить услуги по новой квитанции можно различными способами: посредством «Почты России», «Сбербанка», через интернет-сервисы и платежные терминалы. Доступна оплата с помощью банковских карт VISA, Mastercard, МИР, JCB и Diners Club. Платежи для физических лиц принимаются без комиссий.

Поставщики энергоресурсов объединили расчет за электрическую и тепловую энергии, чтобы предоставить своим клиентам возможность обслуживания в «одном окне», расширить применение уже существующих сервисов, а также реализовать новые стандарты обслуживания, уже зарекомендовавшие себя в энергосбытовых компаниях «РусГидро».

{/spoiler}

{spoiler title=Завершилась акция «Новогодняя - включайся» от Энергосбыта ЕАО opened=0}

БИРОБИДЖАН, 28 декабря – В филиале ПАО «ДЭК» - «Энергосбыт ЕАО» подведены итоги акции «Новогодняя - включайся», проходившей с 13 ноября по 25 декабря. Напомним, участником акции мог стать любой клиент энергокомпании, необходимое условие для выигрыша приза – отсутствие у абонента - физического лица задолженности за потреблённую электрическую энергию и оплата рекомендуемого платежа за декабрь. Потребитель должен оплатить полученные счета-квитанции за свет филиала ПАО «ДЭК» - «Энергосбыт ЕАО» до 25 декабря 2017 г.

Обладателями сертификатов на бытовую технику стали 15 жителей Еврейской автономной области:

1. Горбачев В. А. – г. Облучье

2. Кащенко Г. И. – г. Биробиджан

3. Серикова Т. И. – с. Дубовое

4. Недоливко З. В. – г. Биробиджан

5. Лебедева А. В. – с. Даниловка

6. Давиденко М. И. – г. Биробиджан

7. Денисов А. В. – с. Ленинское

8. Лисовский А. Е. – г. Биробиджан

9. Ваймер О. А. – с. Песчаное

10. Терляков С. А. – г. Биробиджан

11. Чеканова О. О. – г. Облучье

12. Манохин В. Н. – г. Облучье

13. Петрова Т. Н. – с. Амурзет

14. Дорохов С. С. – с. Новотроицкое

15. Целищева Н. А. – г. Облучье

Торжественное награждение победителей состоится 10 января 2018 г в 15.00 по адресу: г. Биробиджан, проспект 60-летия СССР, 3, офис 306. Вся информация по телефону: 8 800 100 3 777 (звонок бесплатный).

{/spoiler}

{spoiler title=Акцию для исполнителей коммунальных услуг объявляет филиал ПАО «ДЭК» - «Энергосбыт ЕАО» opened=0}

– ПАО «ДЭК» проводит акцию среди исполнителей коммунальных услуг, осуществляющих функции сбыта электроэнергии в многоквартирных домах. Мероприятие направлено на поощрение УК, ТСЖ, ЖСК ЕАО, добросовестно исполняющих договорные обязательства по оплате электропотребления.

В акции могут принять участие ТСЖ, ЖСК и управляющие компании в зоне деятельности филиала «Энергосбыта ЕАО», которые ведут расчёты с энергокомпанией по общедомовым приборам учёта. Основное условие акции – своевременная оплата потребленной электроэнергии и отсутствие дебиторской задолженности на 1 января 2018 года. Итоги будут подведены в январе 2018 года.

{/spoiler}

{spoiler title=Акция «Новогодняя - включайся!» от Энергосбыта ЕАО opened=0}

Биробиджан, 13 ноября 2017 года, - Филиал ПАО «ДЭК» - «Энергосбыт ЕАО» проводит акцию «Новогодняя - включайся!» среди потребителей – физических лиц на территории ЕАО. Акция направлена на поощрение абонентов, которые аккуратно исполняют обязательства по оплате электропотребления.

Чтобы получить реальный шанс выиграть один из сертификатов, необходимо до 25 декабря (включительно) оплатить квитанции за электроэнергию, с учетом рекомендованного аванса за декабрь и погасить задолженность, если таковая имеется. Все абоненты, выполнившие эти простые условия и не имеющие по состоянию на 25 декабря 2017 г. задолженности перед ПАО «ДЭК», будут включены в базу данных лицевых счетов, среди которых будут разыграны сертификаты.

Подведение итогов среди участников состоится 27 декабря, без использования лотерейного оборудования при использовании алгоритма, основанного на принципе случайного определения выигрышей, а именно – при использовании прозрачных стеклянных емкостей, в которые будут помещены листки с номерами лицевых счетов участников конкурса, выполнивших все условия акции.

Имена обладателей 15 сертификатов будут размещены на сайте ПАО «ДЭК» www.dvec.ru и СМИ ЕАО, кроме этого каждый потребитель будет извещен персонально.

Получить информацию проведению акции «Новогодняя - включайся!» можно по номеру единого информационного центра ПАО «ДЭК» для потребителей электроэнергии: 8-800-100-3-777 (звонок бесплатный).

{/spoiler}

{spoiler title=Дальневосточная энергетическая компания предлагает получать квитанции в электронном виде opened=0}

Такой вариант, считают энергетики, намного удобнее и практичнее.

Чтобы получать квитанции в электронном виде необходимо заполнить анкету в любом офисе компании или самостоятельно ее распечатать с сайта www.dvec.ru. Заполненную анкету нужно опустить в ящик для приема показаний в офисах ДЭК, принести лично в офис или передать агенту по сбыту, когда он посетит вашу квартиру, а также отправить почтой по адресу 679000, г. Биробиджан, ул. 60-летия СССР, 22А.

Электронная квитанция позволяет иметь постоянный доступ к платежному документы, даже если вы находитесь за пределами региона, практически исключить вариант потери квитанции при доставке, защитить свои персональные данные, и, разумеется, спасти парочку деревьев от вырубки.

Телефон для справок 8-800-333-0-444

{/spoiler}

{spoiler title=Энергосбыт ЕАО информирует об изменении законодательства по введению ограничения режима потребления электроэнергии opened=0}

В поправках уделено социально-значимым потребителям, в обязанность которых вменили выполнение мероприятий по установке за свой счет автономных источников питания.

С 29 сентября 2017 года вступило в силу постановление Правительства РФ от 24.05.2017 года № 624 «О внесении изменений в некоторые акты Правительства РФ по вопросам введения полного и (или) частичного ограничения режима потребления электрической энергии, а также применения печатей хозяйственных обществ». Данный документ вносит поправки в процедуру ограничения потребителей электроэнергии.

Гарантирующий поставщик Дальневосточная энергетическая компания на территории ЕАО информирует о ряде изменений, с которыми столкнутся недобросовестные клиенты.

В частности, новое законодательство позволяет ввести режим ограничения вне зависимости от суммы долга, при этом уведомление может быть направлено лишь один раз. Особый акцент сделан на расширенный перечень способов уведомления о предстоящем введении ограничения: через смс, сообщения на адрес электронной почты, включение соответствующего уведомления в счет на оплату услуг, публикации на сайте гарантирующего поставщика, в официальных СМИ и прочие способы.

- Введение ограничений наша компания использует в самых крайних ситуациях, когда должник не идёт на конструктивное решение вопросов, - отметил Андрей Сильков, заместитель директора филиала. – Новшества в законодательстве направлены на то, чтобы потребители электроэнергии более ответственно исполняли свои обязательства по оплате поставленной услуге, предусмотренные договорными отношениями и действующим законодательством.

Отметим, что в поправках уделено социально-значимым потребителям, в обязанность которых вменили выполнение мероприятий по установке за свой счет автономных источников питания.

Кроме того, необходимо отметить, что законодательством установлена административная ответственность юридических лиц за нарушение ранее введенного ограничения и невыполнение ими требования о самостоятельном ограничении.

{/spoiler}

{spoiler title=Энергосбыт ЕАО призывает всех потребителей электроэнергии своевременно рассчитаться за свет! opened=0}

«Энергосбыт ЕАО» благодарит жителей области за соблюдение порядка и сроков оплаты потребленных киловатт и призывает всех потребителей электроэнергии своевременно до конца сентября оплатить платежные документы за электроэнергию, потребленную в августе 2017 года, а также погасить имеющуюся задолженность за предыдущие периоды.

Без комиссии платежные документы жители региона могут оплатить:

- в Центрах обслуживания клиентов:

1. г. Биробиджан, пр. 60-летия СССР, д.22 а,

2. г. Облучье, ул.Садовая, д.1,

3. п. Смидович, ул. 30 лет Октября, д. 11, кв. 1,

4. с. Ленинское, ул.Ленина, д.1.

- в почтовых отделениях связи ЕАО «Почта России»;

- в терминалах и офисах Сбербанка России.

- через интернет-сервис «Личный кабинет» на официальном сайте ПАО «ДЭК» с помощью банковских карт международных платежных систем Visa и MasterCard. Для проведения электронного платежа необходимо зайти по адресу www.dvec.ru в раздел «Оплата банковскими картами», где, следуя инструкции, выполнить все необходимые операции. Перечисленные денежные средства зачисляются на лицевой счет потребителя в течение 1-3 банковских дней. Энергокомпанией учтены все требования к защите персональных и банковских данных клиентов.

По вопросам оплаты потребленной электроэнергии, передачи показаний приборов учета в адрес «Энергосбыта ЕАО» и иным вопросам в рамках процесса энергоснабжения можно обратиться в филиал по адресу: г.Биробиджан, пр. 60-летия СССР, д. 22А, а также по телефону единого информационного центра для потребителей электроэнергии: 8-800-333-0-444 (звонок бесплатный)

Энергокомпания напоминает потребителям – гражданам о том, что вступивший в действие Федеральный закон №307-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с укреплением платежной дисциплины потребителей энергетических ресурсов" материально стимулирует своевременность расчетов за энергоресурсы. Закон предусматривает за просрочку оплаты коммунальных услуг и энергоресурсов начисление пени для всех категорий потребителей (включая население), не исполняющих (либо исполняющих не в полном объеме) обязательства по оплате. В частности, для населения с 31-го по 90-й день величина пени устанавливается в размере 1/300 ставки рефинансирования ЦБ, а с 91-го дня – в размере 1/130 ставки рефинансирования ЦБ. Таким образом, не оплачивая вовремя счета за электроэнергию, должник кредитуется у энергетиков с процентной ставкой, значительно превышающей ставку банковского кредита.

Получаемые от потребителей средства Энергосбыт ЕАО использует для исполнения жестких графиков расчетов с производителями энергии на оптовом рынке электроэнергии, а также для оплаты услуг электросетевых компаний по транспортировке электроэнергии, внося вклад в дело обеспечения эффективной и надежной работы как региональной энергосистемы, так и энергокомплекса страны в целом.

{/spoiler}

{spoiler title=Уважаемые потребители электроэнергии! opened=0}

Филиал ПАО «ДЭК» - Энергосбыт ЕАО оказывает услуги по замене индивидуальных приборов учёта. Для заключения договора на оказание услуги необходимо обратиться по адресу: г. Биробиджан, пр. 60-летия СССР, 22 А, окно № 8.

{/spoiler}

{spoiler title=Дальневосточная энергетическая компания проведет Дни открытых дверей в четырех регионах ДФО opened=0}

ПАО «Дальневосточная энергетическая компания» (ДЭК, входит в Группу «РусГидро») с 7 по 15 сентября проведёт Дни открытых дверей в Приморском и Хабаровском краях, Амурской области и Еврейской автономной области. Мероприятия пройдут в рамках всероссийского фестиваля энергосбережения «#ВместеЯрче», который энергокомпания поддерживает второй год. Цель фестиваля - популяризация идей энергосбережения и повышения энергоэффективности.

Все желающие смогут посетить центры обслуживания потребителей ДЭК, где сотрудники расскажут о технических новинках в сфере энергосбережения, наиболее эффективных методах контроля над расходом энергоресурса в многоквартирном доме, помогут решить вопросы с оплатой общедомовых нужд. Помимо этого, гости с детьми смогут посетить интерактивную зону, в которой детей будут ждать яркие раскраски с советами по энергосбережению, а также презентация компьютерной игры «Живи как хозяин».

В рамках фестиваля каждый желающий может подписать петицию в области энергосбережения и декларацию о намерении бережного отношения кэнергии дома и на работе на сайте ВместеЯрче.рф. С 7 сентября по 22 декабря сотрудники ДЭК готовы помочь посетителям центров обслуживания в подписании петиции и декларации. Для желающих сделать это самостоятельно в отделениях обслуживания будут предлагаться листовки с пошаговым механизмом заполнения.

Первый фестиваль #ВместеЯрче прошёл в 2016 году, старт был объявлен на Восточном экономическом форуме во Владивостоке. Во время проведения фестиваля более 1000 человек в четырех регионах присутствия компании получили рекомендации по энергосбережению.

{/spoiler}

{spoiler title=Абоненты Дальневосточной энергетической компании оплатили более 23 млн рублей пени за несвоевременную оплату электроэнергию opened=0}

ПАО «Дальневосточная энергетическая компания» (ДЭК, входит в Группу «РусГидро») в первом полугодии направило потребителям более 537 тысяч счетов-извещений на оплату пени, начисленной за несвоевременную оплату электроэнергии. Общая сумма неустойки составила 70,8 млн рублей, из них 23 млн рублей абоненты компании уже оплатили.

Больше всего квитанций с пеней получили жители Приморья – более 233 тысяч потребителей на сумму 46,6 млн рублей и Хабаровского края – 160,4 тысяч на сумму 13,4 млн рублей. Счета-извещения на сумму около 10 млн рублей получили 118 тысяч жителей Амурской области. В Еврейской автономной области пеня начислена 25,2 тысячам потребителей на сумму 1,1 млн рублей.

Согласно действующему законодательству, энергетики выставляют неустойку раз в квартал тем гражданам, которые несвоевременно или не в полном объеме оплачивали электроэнергию в течение трех месяцев. Размер пени зависит от количества дней просрочки, величины ставки рефинансирования ЦБ РФ, а также суммы долга. Оплачивать пени необходимо отдельным платежом, иначе средства будут зачислены на лицевой счет как оплата текущего электропотребления, а пеня останется непогашенной.

{/spoiler}

{spoiler title=Новые сервисы Энергосбыта ЕАО призваны сделать жизнь клиентов более комфортной opened=0}

6 сентября 2017. Сегодня, кроме мобильного приложения и личного кабинета, «Энергосбыт» предоставляет услугу по замене приборов учёта.

Для удобства клиентов компании всё чаще переходят на дистанционное обслуживание. Например, оплатой квитанций онлайн пользуются тысячи потребителей электроэнергии. В чем преимущества электронного сервиса, и какие еще услуги сделают жизнь комфортнее – расскажет Наталья Храмцова, начальник отдела по работе с населением и УК.

Хождение по мукам – именно так воспринимали оплату квитанций в ресурсноснабжающих организациях. Но это раньше, сейчас бесконечные очереди в кассы давно ушли в прошлое. Кроме того, сегодня можно погасить все счета не выходя из дома. Дальневосточная энергетическая компания предлагает потребителям воспользоваться услугой «Личный кабинет».В первую очередь, вы оперативно можете передавать свои показания, здесь же на сайте ПАО ДЭК оплатить квитанцию, распечатать квитанцию, если её вам вовремя не доставили. Данная услуга очень актуальна для жителей сельской местности. Так как не в каждом районе есть расчётные центры, а в отдаленных населённых пунктах, иногда не работают терминалы, поэтому будет очень удобно воспользоваться данной услугой.

Сегодня доступ в интернет есть практически во всех уголках Еврейской автономии. А значит, воспользоваться услугой может каждый. Для этого необходимо создать личный кабинет на сайте компании "Энергосбыт". Указать номер лицевого счёта и ввести пароль. На электронную почту или телефон придёт подтверждение регистрации. Кстати, этот сервис доступен не только для физических, но и для юридических лиц. В личном кабинете потребители смогут полностью контролировать свои платежи. Здесь есть график начислений за последние месяцы, показания счётчиков и тариф за электроэнергию. Эту же информацию можно получить и в мобильном приложении. Дистанционная система работы позволяет клиентам компании сэкономить время и возможные транспортные расходы. Хотя, можно действовать и по старинке.

Для тех, кто привык традиционно передавать показания – могут воспользоваться этой услугой у нас в «Энергосбыте», для этого у нас предусмотрен ящик для показаний приборов учета, есть бланки, которые необходимо заполнить и положить все в ящик. Так же есть возможность позвонить на горячую линию или по телефонам указанными в квитанции.

Новые сервисы призваны сделать жизнь клиентов более комфортной. Сегодня, кроме мобильного приложения и личного кабинета, «Энергосбыт» предоставляет услугу по замене приборов учета. Для этого следует обратиться к специалисту энергетической компании в 8 окно.

{/spoiler}

{spoiler title=Критическая ситуация с расчётами перед энергетиками сложилась у предприятий ЖКХ ЕАО opened=0}

Общая задолженность предприятийперед энергокомпанией составляет около 100 млн рублей

В связи с приближающимся отопительным периодом филиал ПАО «ДЭК» - «Энергосбыт ЕАО» обеспокоен ситуацией складывающейся на предприятиях ЖКХ ЕАО, общая задолженность которых составляет около 100 млн.рублей. В список крупнейших должников Энергосбыта ЕАО среди юридических лиц в ЕАО вошли следующие предприятия из Биробиджанского, Облученского, Ленинского и Смидовичского районов:

ООО "АНТАР ПЛЮС", ООО "ТЕПЛОТЕХСЕРВИС", ООО "Бирофельд ЖКХ", ООО ЧИСТЫЙ ГОРОД, ГП ЕАО "Облэнергоремонт, ООО "Единые коммунальные системы", МУП "Теплотехник", ГП ЕАО "Облэнергоремонт, ООО "ВАЛДГЕЙМ ЖКХ".

Вместе с тем, дальнейшее увеличение долгов и неисполнение договорных обязательств со стороны руководства предприятий-должников может поставить под угрозу функционирование систем жизнеобеспечения в период приближающегося отопительного сезона. Энергосбыт ЕАО неоднократно предупреждал данные организации о серьезных последствиях неплатежей и необходимости срочного применения мер по погашению задолженности. Однако направленные в адрес ПАО «ДЭК» гарантии выплаты долгов не выполнены.

- Со стороны энергокомпании были приняты все меры для урегулирования вопроса погашения задолженности, однако ситуация по-прежнему остается критической. «Дальневосточная энергетическая компания» ведет антирейтинг предприятий ЖКХ, оказывающих коммунальные услуги населению Еврейской автономной области.

Список предприятий-должников Еврейской автономной области, с указанием суммы задолженности за потребленную электроэнергию, размещен на сайте компании:www.dvec.ru.

№	Предприятие	Район, населённый пункт	ФИО руководителя	Задолженность на 01.08.2017, руб.	Динамика задолженности
1	ООО "АНТАР ПЛЮС"	Облученский, Бира, Будукан	Лермонтов А.С.	4 009 609,24	104 770,02
2	ООО "Энергоресурс"	Облученский, г.Облучье	Лермонтов А.С.	5 690 628,06	399 944,11
3	ООО "ТЕПЛОТЕХСЕРВИС"	Облученский, п.Известковый, с.Двуречье	Лермонтов А.С.	2 660 113,03	100 915,26
4	ООО "Бирофельд ЖКХ"	Биробиджанский, Бирофельд	Гурский С.В.	3 042 256,06	36 566,56
5	ООО ЧИСТЫЙ ГОРОД	Облученский, г.Облучье	Ненашева Н.А.	1 161 392,39	79 674,40
6	ГП ЕАО "Облэнергоремонт	Облученский, Теплоозёрск	Солтус С.В.	9 394 401,81	325 900,02
7	ООО "Единые коммунальные системы"	Смидовичский, Смидович	Латыпов К.Е.	881 462,07	145 157,44
8	МУП "Теплотехник"	Ленинский, Ленинское	Ин Шу Гун Р.В.	993 544,40	39 834,38
9	ГП ЕАО "Облэнергоремонт	Биробиджанский, Птичник	Солтус С.В.	1 026 069,81	76 783,63
10	ООО "ВАЛДГЕЙМ ЖКХ"	Биробиджанский, Валдгейм	Гурский С.В.	229 224,47	4 392,69
Итого:				29 088 701,34	1 313 938,51

{/spoiler}

{spoiler title=Квитанции за электроэнергию от Энергосбыта ЕАО удобно получать в электронном виде opened=0}

24 августа. Управляйте лицевым счетом через «Личный кабинет» на сайте ПАО «ДЭК» и экономьте свое время!

На сайте ПАО «ДЭК» www.dvec.ru, в «Личном кабинете» реализована возможность формирования электронной квитанции за электроэнергию. Квитанция в «Личном кабинете» доступна раньше, чем она поступает по почте.Зарегистрированным пользователям сервиса также доступны дистанционная передача показаний, оплата квитанций с помощью банковской карты, контроль задолженности, направление обращений.

«Личный кабинет» ПАО «ДЭК»

«Личный кабинет» находится на сайте www.dvec.ru ПАО «ДЭК», выбираете филиал Энергосбыт ЕАО. Сервис обладает интуитивно понятным интерфейсом с графическим отображением данных и доступен для работы круглосуточно. Персональные данные пользователей «Личного кабинета» надежно защищены.

Регистрация в «Личном кабинете»

Регистрация в сервисе занимает всего несколько минут. Перед регистрацией рекомендуется взять последнюю оплаченную квитанцию отЭнергосбыта ЕАО, поскольку при регистрации необходимо указать номер лицевого счетаи пароль - подтверждение регистрации получаете на электронную почту или телефон. Все потребители электрической энергии могут получить доступ к своему личному кабинету, как на сайте компании, так и в мобильном приложении.

Оплата через сайт ПАО «ДЭК»

Оплатить электроэнергию вы можете здесь же, в «Личном кабинете», не распечатывая квитанцию. На главной странице «Личного кабинета» сайта ПАО «ДЭК» есть кнопка «Оплата банковским картами». Если оплачиваете через «Личный кабинет», то графа «Сумма» будет заполнена автоматически, если оплачиваете с главной страницы сайта, необходимо будет ввести лицевой счет и сумма так же заполнится автоматически согласно вашему начислению. Затем вводите реквизиты своей банковской карты, проверяете сумму и оплачиваете. Оплата поступит к нам в филиал в течение 2-3-х дней.

Филиал «Энергосбыт ЕАО» рекомендует всем пользователям персональных компьютеров и смартфонов зарегистрироваться в «Личном кабинете» для экономии времени и дистанционного управления своим лицевым счетом. Полная инструкция по регистрации и пользованию «Личным кабинетом» расположена на сайте ПАО «ДЭК» www.dvec.ru

Управляйте лицевым счетом через «Личный кабинет» на сайте ПАО «ДЭК» и экономьте свое время!

{/spoiler}

{spoiler title=Энергосбыт ЕАО: нет оплаты - нет электроэнергии! opened=0}

18 августа. Филиал ПАО «ДЭК» -Энергосбыт ЕАО напоминает потребителям о необходимости своевременной оплаты потребленной электроэнергии и недопустимости накопления задолженности. Неисполнение предусмотренного законом обязательства по оплате электроэнергии грозит потребителям применением пени за просрочку платежа, а также взысканием задолженности в судебном порядке и введением ограничения электроснабжения.

Ограничение электроснабжения, производимое Гарантирующим поставщиком в строгом соответствии с существующим законодательством, - крайняя мера, дисциплинирующая контрагентов, нарушающих порядок, объемы и сроки расчетов за потребленные ресурсы. При наличии задолженности, превышающей сумму 2 ежемесячных размеров платы, определенных исходя из соответствующих нормативов потребления коммунальных услуг, бытовому потребителю направляется предупреждение об ограничении (как частичное, так и полное).

О том, что злостным неплательщикам грозит отключение света, Гарантирующий поставщик предупреждает должников до применения санкции. В это время у потребителей есть возможность оплатить счета-квитанции и не лишиться электроэнергии в своей квартире. Ограничение энергоснабжения применяется тогда, когда традиционные методы работы: переговоры, формирование индивидуальных графиков погашения задолженности, претензионно-исковая деятельность – уже не помогают достичь нужного результата.

Возобновление предоставления коммунальной услуги электроснабжения осуществляется после полного погашения задолженности коммунальной услуги.

«Мы предоставляем абонентам достаточное количество возможностей рассчитаться за электроэнергию. Оплатить потребленные киловатты можно через наш сайт, в центрах обслуживания потребителей, в отделениях Почты России, через платежные терминалы и мобильные приложения, но граждане позволяют себе не платить, - говорит начальник РЦ №1 Ирина Лаврушина. - Потребители должны понимать, что бесплатного потребления электрической энергии не бывает. Наращивание задолженности напрямую влияет на качество предоставляемых ресурсоснабжающими организациями услуг, тормозит приток инвестиций в отрасль, а значит - создает препятствия для развития энергетического комплекса нашей области. А в этом развитии все мы, безусловно, заинтересованы!»

Во избежание неприятных последствий за несвоевременную оплату или неоплату счетов за электроэнергию Гарантирующий поставщик призывает потребителей своевременно и в полном объеме оплачивать потребленные энергоресурсы. Если в силу жизненных обстоятельств расплатиться за услуги Вы не можете, то есть возможность заключить соглашение о реструктуризации долга, которое позволит гасить долги частями. Получить более подробную информацию о задолженности и о способах ее погашения можно по телефонам Единого информационного центра ПАО «ДЭК» 8−800−333−0−444 (звонок бесплатный).

{/spoiler}

{spoiler title=«Личный кабинет» - это своевременный платеж за электроэнергию! opened=0}

Услуга ПАО «Дальневосточная энергетическая компания» набирает популярность среди абонентов.

О преимуществах новой услуги для потребителей электроэнергии, которые ценят комфорт и стремятся сэкономить свое время, рассказал заместитель директора филиала ПАО «ДЭК» - «Энергосбыт ЕАО» Андрей Сильков:

- Услуга «Личный кабинет» позволяет любому потребителю, имеющему договор на энергоснабжение с ПАО «ДЭК», используя Интернет, получать в режиме реального времени информацию о своем лицевом счете, в том числе историю о начислениях и платежах, передавать показания приборов учета, печатать дубликаты квитанций.

- Как можно воспользоваться этой услугой и зарегистрироваться?

Заходите на сайт компании www.dvec.ru, нажимаете кнопку «Личный кабинет», указываете номер лицевого счета и пароль, подтверждение регистрации получаете на электронную почту или телефон. Все потребители электрической энергии могут получить доступ к своему личному кабинету, как на сайте компании, так и в мобильном приложении. Напомню, что ранее для получения доступа к услуге потребителю следовало лично явиться в центр обслуживания ПАО «ДЭК» с паспортом.

Для личного кабинета клиента действует единый логин и пароль вне зависимости от того, каким способом потребитель в него входит: через сайт личного кабинета или мобильное приложение. Пользователь-физическое лицо, зарегистрированный в Личном кабинете, имеет возможность контролировать лицевые счета, передавать показания электросчетчиков, получать электронные дубликаты квитанций, оплачивать счета без комиссии, получать уведомления.

«Личный кабинет» – это одна из форм дистанционного обслуживания клиентов, направленная на комфортное и оперативное взаимодействие потребителей и компании. Благодаря электронным сервисам у клиентов нет необходимости посещать офисы клиентского обслуживания, стоять в очереди, так как нужную информацию можно получить дистанционно – посредством онлайн-сервиса.

«Личный кабинет» есть и для потребителей-юридических лиц. В нем вы сможете посмотреть информацию о договоре энергоснабжения, историю по начислениям и оплатам, сведения о фактическом потреблении и начислении за месяц, свои договорные объемы потребления, а так же сформировать первичные документы»

- Нужно указать номер договора и персональный номер (пин-код). Пароль при необходимости можно сменить. Для этого также надо прийти в филиал ОАО «ДЭК» - «Энергосбыт ЕАО» с документом, удостоверяющим личность.

- Другими словам, Андрей Егорович, с помощью «Личного кабинета» можно будет сэкономить время? Во первых - не в каждом районе есть центр обслуживания потребителей, и квитанции бывает что приходят с опозданием, а Интернет сегодня практически есть везде.

- Разумеется, потребителю можно будет выполнить необходимые действия, не отходя от компьютера – хоть дома, хоть на работе (как ему удобнее). Это позволит сократить как временные затраты, так и возможные транспортные расходы, особенно для потребителей, проживающих в сельской местности.

- Какие разделы предусмотрены в «Личном кабинете»? Что они содержат?

- Например, в разделе «Основные данные» можно посмотреть номер договора с компанией, дату его заключения, сумму последнего начисления за потребленную электроэнергию, дату и размер последнего платежа. В разделе «Выставленные счета» - перечень начислений за несколько последних месяцев. Можно быстро выяснить, все ли оплачены счета, когда это было сделано. В разделе «Оказываемые услуги» можно узнать, по какому тарифу начисляется сумма за потребленную электроэнергию. Тут же полезная информация – сколько киловатт зафиксировал счетчик за последние месяцы.

- Очень удобно! Можно все посчитать самому, не надо никуда дозваниваться…

- Для потребителей продумана каждая мелочь. Так, например, в разделе «Приборы учета» указаны серийный номер и модель, даты установки и следующей госповерки счетчика. С помощью «Личного кабинета» можно самостоятельно распечатывать счета для оплаты на любой период. «Личный кабинет» дает возможность каждому клиенту (при наличии интернета) управлять своим счетом за электроэнергию, отслеживать поступления платежей, передавать показания приборов учета.

{/spoiler}

{spoiler title=Помните о необходимости своевременно оплатить электроэнергию! opened=0}

Наиболее удобный способ оплаты с помощью банковской карты через сервис «Личный кабинет» на сайте ПАО «ДЭК».

Доставка квитанций за июль от Энергосбыта ЕАО в почтовые ящики жителей области завершена, в связи с этим Гарантирующий поставщик электроэнергии на территории ЕАО напоминает, какими способами можно своевременно оплатить квитанции без комиссии.

Наиболее удобный способ оплаты - удаленно с помощью банковской карты через сервис «Личный кабинет» на сайте ПАО «ДЭК» - www.dvec.ru. Регистрация для осуществления платежа через «Личный кабинет» не требуется.

Если квитанция об оплате вам еще не пришла, то вы можете сформировать и распечатать платежный документ в «Личном кабинете» за любой период, начиная с 2007 года, на главной вкладке «Личного кабинета» - «Оформление дубликатов платежных документов». Сформированный платежный документ можно сохранить на диск, планшет, телефон или отправить себе на электронную почту.

Оплатить электроэнергию вы можете здесь же, в «Личном кабинете», не распечатывая квитанцию. На главной странице «Личного кабинета» сайта ПАО «ДЭК» есть кнопка «Оплата банковским картами». Если оплачиваете через «Личный кабинет», то графа «Сумма» будет заполнена автоматически, если оплачиваете с главной страницы сайта, необходимо будет ввести лицевой счет и сумма так же заполнится автоматически согласно вашему начислению. Затем вводите реквизиты своей банковской карты, проверяете сумму и оплачиваете. Оплата поступит к нам в филиал в течение 2-3-х дней.Филиал «Энергосбыт ЕАО» рекомендует всем пользователям персональных компьютеров и смартфонов зарегистрироваться в «Личном кабинете» для экономии времени и дистанционного управления своим лицевым счетом. Полная инструкция по регистрации и пользованию «Личным кабинетом» расположена на сайте ПАО «ДЭК» www.dvec.ru

Потребители могут без труда оплатить квитанцию в любом отделении Сбербанка, через терминалы банка и сервис Сбербанк Онлайн, а также во всех отделениях ФГУП «Почта России».

Чтобы оплата была отражена в следующей квитанции, оплатить электроэнергию необходимо в текущем месяце без задержек. Кроме того, в случае задержки оплаты более, чем на 1 месяц, должникам дополнительно начисляются пени за просрочку платежа.

Энергосбыт ЕАО убедительно просит граждан своевременно и в полном объеме оплачивать потребленную электроэнергию!

{/spoiler}

{spoiler title=Процедуру отключения предприятий за долги по оплате электроэнергии законодательно упростили opened=0}

Долги предприятий Еврейской автономной областей перед Дальневосточной энергетической компанией достигли 95 млн рублей.

ПАО «Дальневосточная энергетическая компания» (ДЭК) готовится приступить к работе по упрощенной процедуре уведомления потребителей-должников о вводе ограничений в соответствии с нововведениями, предусмотренными постановлением Правительства РФ № 624 от 24 мая 2017 г. «О внесении изменений в некоторые акты по вопросам введения полного и (или) частичного ограничения режима потребления электрической энергии…».

С 29 сентября 2017 года вступят в силу новые правила, предусматривающие сокращение процедуры ограничения до одного этапа, изменение способа уведомления о предстоящем отключении, а также порядка ограничения режима потребления «неотключаемых» потребителей.

Одним из ключевых изменений является предоставление права энергосбытовой компании начать процедуру введения ограничения в кратчайшие сроки при возникновении задолженности в любом объеме. Кроме того, общая процедура сокращена до одного этапа. Теперь энергокомпания по истечении 10 дней может полностью прекратить поставки электроэнергии на объекты неплательщика. Ранее этому предшествовал этап частичного ограничения.

Нововведения в части ограничений за неплатежи также коснулись потребителей, относящихся к категории «неотключаемых». Так, в случае возникновения оснований для полного введения ограничений потребитель обязан в течение 3 дней после введения режима частичного ограничения либо после уведомления о его введении предоставить энергосбытовой компании план мероприятий, в котором должно быть предусмотрено обеспечение резервным питанием всех объектов, чтобы они не остались без электроснабжения после отключения. Далее, в течение двух месяцев потребитель должен за свой счёт установить альтернативный источник питания. Все эти мероприятия не должны превышать 6 месяцев, и после их выполнения потребитель обязан уведомить энергокомпанию о готовности к введению полного ограничения режима потребления. Если этого не будет сделано, то потребитель может быть привлечён к административной ответственности.

Существенным образом изменён и порядок уведомления: расширен перечень способов оповещения потребителей о введении ограничений потребления электрической энергии. В частности, вводится возможность использования для указанных целей смс-сообщений, сообщений на адрес электронной почты, путем включения соответствующего уведомления в счет на оплату услуг, публикацией в СМИ, размещении на сайте энергокомпании без уведомлений на бумажном носителе. По мнению ПАО «ДЭК», расширение и упрощение способов информирования о задолженности, включение более удобных способов контакта с юридическими лицами - такими, как СМС-уведомления позволит оперативно уведомлять потребителя о наличии задолженности.

Данное изменение законодательства направлено на повышение платёжной дисциплины потребителей. По данным филиала ПАО «ДЭК»- Энергосбыт ЕАО, в настоящий момент долги предприятий Еврейской автономной областей перед Дальневосточной энергетической компанией достигли 95 млн рублей. Энергетики надеются, что перемены будут способствовать снижению объемов неплатежей за потребленную электроэнергию.

{/spoiler}

{spoiler title=Долги предприятий сферы жилищно-коммунального хозяйства Еврейской автономии перед энергетиками достигли 95 миллионов рублей opened=0}

Филиал ПАО «ДЭК» - Энергосбыт ЕАО обновил список организаций, являющихся злостными должниками за потребленную электроэнергию. В антирейтинг потребителей вошли организации с просроченной задолженностью более трех месяцев.

Крупнейшими должниками среди организаций, осуществляющих управление коммунальным хозяйством, являются: ГП ЕАО «Облэнергоремонт», ООО «Единые коммунальные системы», ООО «Чистый город», ООО «Валдгейм ЖКХ», МУП «Теплотехник», ООО «Антар Плюс», ООО «Энергоресурс», ООО «Теплотехсервис», ООО «ТеплоВодоКаналРемонт».

– На сегодняшний день дебиторская задолженность коммунальщиков продолжает увеличиваться, – рассказал начальник оперативной службы по работе с неплательщиками филиала ПАО «ДЭК» - «Энергосбыт ЕАО» Сергей Ивасенко. – В связи с чем, нами принято решение о возобновлении на предприятиях ЖКХ области, имеющих перед филиалом задолженность 2015-16 годы, ограничительных санкций. Кроме того, принудительные ограничения подачи электроэнергии уже коснулись 22-х котельных в Биробиджанском и Облученском районах. Котельные отключены в следующих населенных пунктах Облучье, Бира, Семисточный, Будукан, Лондоко, Известковый, Двуречье, Найфельд, Бирофельд, Красивое, Дубовое, Желтый Яр, Аэропорт.

Ограничение энергоснабжения, производимое энергетиками в строгом соответствии с действующим законодательством, – крайняя, но действенная мера, дисциплинирующая контрагентов, нарушающих порядок, объемы и сроки расчетов за потребленные энергоресурсы. Она применяется в случае, когда традиционные методы работы - переговоры, формирование индивидуальных графиков погашения задолженности, превентивная претензионно-исковая деятельность – не позволяют достичь результата.

- Соблюдение платежной дисциплины – гарантия стабильной работы энергосистемы региона. Своевременное применение мер по отношению к неплательщикам предусмотренного федеральным законодательством арсенала санкций позволяет предупредить рост энергодолгов, а, следовательно, обеспечивает бесперебойное и качественное энергоснабжение добросовестных потребителей, которых в ЕАО подавляющее большинство, - подчеркнул Сергей Ивасенко.

На неукоснительное соблюдение платежной дисциплины направлена работа энергетиков в рамках Федерального закона №307-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с укреплением платежной дисциплины потребителей энергетических ресурсов». Закон предусматривает начисление потребителям, не исполнившим (либо исполнившим не в полном объеме) обязательства по оплате пени за просрочку оплаты коммунальных услуг и энергоресурсов для всех категорий плательщиков, включая население.

Вступившие в силу положения закона ликвидировали законодательные пробелы, ранее позволявшие недобросовестным потребителям копить многомиллионные долги и транслировать их предприятиям энергорынка, кредитуясь за счет поставщиков ресурсов, электросетей, генераторов. Согласно Федеральному закону №307-ФЗ и принятой в новой редакции ГК РФ статьей 317.1 должники–юридические лица с первого дня, следующего за днём оплаты задолженности, должны уплачивать пени, в результате которых на долг неплательщика начисляется более 30% годовых.

Таким образом, не оплачивая вовремя счета за электроэнергию, должник кредитуется у энергетиков с процентной ставкой, значительно превышающей ставку банковского кредита. «Энергосбыт ЕАО» и впредь будет вести работу по обеспечению платежной дисциплины, применяя методы, исключительно предусмотренные законодательством, в том числе и путем введения в отношении должников режима ограничения энергоснабжения. Получаемые от потребителей средства используются ПАО «ДЭК» прежде всего для своевременной оплаты услуг электросетевых компаний по транспортировке электроэнергии, а также расчетов с производителями электроэнергии оптового рынка энергии.

{/spoiler}

{spoiler title=Регулярная оплата электроэнергии – залог стабильного электроснабжения opened=0}

Энергосбыт ЕАО напоминает: за несвоевременную оплату ресурса в соответствии с действующим законодательством предусмотрено начисление пени. Информация о сумме задолженности и начисленной пени содержится в платежном документе.

Счета за электроэнергию доступны пользователям, зарегистрированным в «Личном кабинете» на сайте ПАО «ДЭК», уже в первых числах месяца, следующего за расчетным. В «Личном кабинете» также можно сразу произвести оплату с помощью банковской карты.

Напомним, в конце 2016 года вступил в силу Федеральный закон N 307-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с укреплением платежной дисциплины потребителей энергетических ресурсов». Данный закон направлен на борьбу со злостными неплательщиками и предусматривает размер пени до 1/130 ставки рефинансирования ЦБ. Таким образом, хроническим должникам придется переплачивать за ресурс, как за дорогой банковский кредит.

В случае отказа оплатить пени добровольно взыскание проходит в судебном порядке. В такой ситуации должник будет обязан оплатить ещё и судебные издержки. Кроме того, в случае просрочки платежа более чем за 2 расчетных периода, в квартире должника может быть введено ограничение режима потребления электроэнергии.

Без комиссии оплатить электроэнергию по квитанциям гарантирующего поставщика можно через сервис «Личный кабинет», в кассах «Энергосбыта ЕАО», адреса которых указаны в квитанции, в Сбербанке (через оператора, терминал или сервис «Сбербанк Онлайн»), в отделениях других банков и Почты России.

В целях экономии ПАО «ДЭК» рекомендует ежемесячно оплачивать потребленную электроэнергию!

{/spoiler}

{spoiler title=За полгода в Энергосбыт ЕАО поступило около 4 тысяч обращений от потребителей электроэнергии opened=0}

Повышение качества обслуживания потребителей - одно из главных направлений деятельности Энергосбыта ЕАО. С этой целью успешно работают Единый информационный центр для потребителей электрической энергии и центры обслуживания потребителей компании (ЦОП).

Единый информационный центр ПАО «ДЭК» и ЦОПы пользуются большой популярностью у жителей ЕАО: за первую половину 2017 года в компанию поступило около 4 тысяч обращений от потребителей электроэнергии.

Филиал ПАО «ДЭК» - «Энергосбыт ЕАО» - клиентоориентированная компания, приоритетом в деятельности которой является открытость и доступность. Поэтому в энергокомпании делают все для того, чтобы получение услуг было максимально комфортным.

Так, в центре обслуживания клиентов в г.Биробиджане, расположенном на проспекте 60-летия СССР, 22 А, потребители могут не только осуществить платеж за электричество, узнать свою задолженность и передать показания счетчиков, но и получить широкий спектр информационно-консультационных услуг по вопросам энергоснабжения. Таким образом, в режиме «одного окна» можно оперативно решать все вопросы, связанные с электроснабжением. В районах области это можно сделать по следующим адресам центров обслуживания потребителей Энергосбыта ЕАО: Облучье - ул. Садовая, 1, с.Ленинское - ул. Ленина, 1.

В случае если вопрос не требует индивидуального присутствия потребителя, он может обратиться в Единый информационный центр. Позвонив на «горячую линию» компании по телефону 8-800-333-0-444, жители региона могут получить информацию по всем аспектам деятельности Гарантирующего поставщика электроэнергии. Это вопросы, связанные с заключением договоров на энергоснабжение, начислением платежей за энергоресурсы, оплатой, установкой, заменой, вводом в эксплуатацию приборов учета электрической энергии. Кроме того, позвонив на «горячую линию», потребители могут передать показания счетчиков. Передавать показания приборов учета можно круглосуточно в период с 23-его по 25-ое число каждого месяца.

Ежедневно специалисты энергокомпании обрабатывают письменные обращения и звонки от потребителей из разных районов области. Так, в первой половине 2017 года в Энергосбыт ЕАО поступило около 4 тыс. обращений от потребителей электрической энергии.

{/spoiler}

{spoiler title=Нет счетчика – есть коэффициент! opened=0}

Энергосбыт ЕАО напоминает о применении повышающего коэффициента к нормативам потребления электроэнергии.

Нет счетчика – есть коэффициент! Энергосбыт ЕАО напоминает, что с 1 января 2017 г. при расчетах по нормативам потребления применяется повышающий коэффициент 1,5. (Пост. Правительства РФ от 26.12.2016 года №1498 "О вопросах предоставления коммунальных услуг и содержания общего имущества в многоквартирном доме").

В каких случаях применяют повышающий коэффициент к плате за коммунальную услугу по электроснабжению, рассчитанную исходя из норматива потребления расскажет Марина Писарева, начальник отдела по работе с населением и УК филиала ПАО «ДЭК»-Энергосбыт ЕАО

Повышающий коэффициент применяется для расчетов с собственниками помещений, не установившими индивидуальные приборы учета при наличии технической возможности их установки, а также не обеспечившими своевременную замену вышедшего из строя счетчика.

Применение повышающего коэффициента при расчетах платы за электроэнергию – это мера стимулирования потребителей, главная цель которой - энергосбережение и рациональное потребление ресурсов. Необходимость в установке приборов учета обусловлена тем, что данное оборудование позволяет максимально точно контролировать потреблённые киловатты. Соответственно, потребители имеют возможность оплачивать только то количество энергоресурсов, которые они действительно используют. Если же счётчики не установлены, используется применение повышающего коэффициента, то есть владельцы платят больше, чем на самом деле расходуют. Таким образом государство стимулирует собственников жилья более ответственно подходить к учету и расходу электроэнергии.

Энергосбыт ЕАО применяет повышающий коэффициент к плате за коммунальную услугу по электроснабжению, рассчитанную исходя из норматива потребления, в следующих случаях:

- в случае отсутствия индивидуального прибора учета электрической энергии и при наличии возможности установки такого прибора учета;

- в случае выхода из строя индивидуального прибора учета, а именно в случае не отображения приборами учета результатов измерений, нарушения контрольных пломб и (или) знаков поверки, механического повреждения прибора учета, превышения допустимой погрешности показаний прибора учета, истечения межповерочного интервала поверки приборов учета или утраты ранее введенного в эксплуатацию индивидуального прибора учета, либо истечения срока его эксплуатации, определяемого периодом времени до очередной поверки;

- в случае если потребитель не обеспечил допуск в занимаемое им жилое помещение в установленную дату и время, указанные в извещении о проведении проверки или в сообщении потребителя, и при этом отсутствует информация о временном отсутствии потребителя в жилом помещении.

Обращаю внимание, что при несанкционированном вмешательстве в работу прибора учета для расчета объема потребления коммунального ресурса применяется повышающий коэффициент равный 10.

{/spoiler}

{spoiler title=Энергосбыт ЕАО: быть должником за электроэнергию – невыгодно! opened=0}

Неисполнение предусмотренного законом обязательства по оплате электроэнергии грозит потребителям применением пени за просрочку платежа, а также взысканием задолженности в судебном порядке и введением ограничения электроснабжения.

О том какие предусмотрены профилактические меры в отношении должников расскажет Елена Бушуева, заместить начальника управления по работе с населением и УК филиала ПАО «ДЭК» - «Энергосбыт ЕАО».

Начисление пени

Начисление пени – один из методов в рамках активной работы энергокомпании по повышению платежной дисциплины потребителей. ДЭК приступила к начислению пени гражданам-потребителям за несвоевременную оплату электрической энергии с 1 января 2016 года. Отмечу, что начисление пени за просрочку платежа предусмотрено федеральным законом №307-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с укреплением платежной дисциплины потребителей энергетических ресурсов». Максимальный размер пени – 1/130 ставки рефинансирования в день (30,97% годовых). Абонентов, своевременно и в полном объеме оплачивающих электроэнергию, начисление пеней не коснется, а к должникам будут применены законные меры воздействия.

Взыскание долга в судебном порядке

Ежедневно специалисты Энергосбыта ЕАО используют все возможности, предусмотренные существующим законодательством, чтобы решить вопросы взыскания долга в досудебном порядке. Однако когда предупредительных мер становится недостаточно, Гарантирующий поставщик вынужден обратиться в суд, а далее и к судебным приставам. При неисполнении судебных требований к должникам применяются санкции - от начисления денежного взыскания за просрочку вплоть до ареста имущества. В интересах потребителей не доводить ситуацию до исполнительного производства: сумма, предъявляемая должнику к оплате, будет выше фактического долга, т.к. в нее будет включен и исполнительский сбор в доход государства в размере 7% от суммы задолженности.

Ограничение электроснабжения

Крайняя мера, к которой прибегает энергокомпания — это ограничение режима потребления электроэнергии. О том, что злостным неплательщикам грозит отключение света, гарантирующий поставщик предупреждает должников до применения санкции. В это время у должника есть возможность оплатить счета-квитанции и не лишиться электроэнергии в своей квартире. Ограничение электроснабжения, производимое гарантирующим поставщиком в строгом соответствии с существующим законодательством, - крайняя мера, дисциплинирующая контрагентов, нарушающих порядок, объемы и сроки расчетов за потребленные ресурсы. Ограничение энергоснабжения применяется тогда, когда традиционные методы работы: переговоры, формирование индивидуальных графиков погашения задолженности, претензионно-исковая деятельность – уже не помогают достичь нужного результата.

Во избежание неприятных последствий за несвоевременную оплату или неоплату счетов за электроэнергию Энергосбыт ЕАО призывает потребителей своевременно и в полном объеме оплачивать потребленные энергоресурсы.

Оплатить услуги без комиссии можно любым из перечисленных ниже способов:

- в центрах обслуживания клиентов;

- в «Личном кабинете» на сайте компании;

- в отделениях Почты России;

- в платёжных терминалах и банкоматах;

- через системы интернет-банкинга «Сбербанк Онлайн»;
- через мобильные устройство ПАО «ДЭК»;
- сайт компании ПАО «ДЭК».

Если в силу жизненных обстоятельств расплатиться за услуги Вы не можете, то есть возможность заключить соглашение о реструктуризации долга, которое позволит гасить долги частями. Получить более подробную информацию о задолженности и о способах ее погашения можно по телефону 8-800-333-0-444.

{/spoiler}

{spoiler title=Энергосбыт ЕАО напоминает потребителям о необходимости своевременной оплаты потребленной электроэнергии и недопустимости накопления задолженности opened=0}

Квитанцию за июнь можно получить в «Личном кабинете» на сайте ПАО «ДЭК».

Потребители электроэнергии самостоятельно могут распечатать и оплатить счета за свет

11 июля 2017 - Как зарегистрироваться в «Личном кабинете» ПАО «ДЭК», выпустить квитанцию, посмотреть начисления и оплатить он-лайн - расскажет Ирина Гурина, начальник отдела информационных технологий филиала ПАО «ДЭК» - «Энергосбыт ЕАО»:

«Сформировать и распечатать платежный документ в «Личном кабинете» можно за любой период, начиная с 2007 года, на главной вкладке «Личного кабинета» - «Оформление дубликатов платежных документов». Сформированный платежный документ можно сохранить на диск, планшет, телефон или отправить себе на электронную почту.

Оплатить электроэнергию вы можете здесь же, в «Личном кабинете», не распечатывая квитанцию. На главной странице «Личного кабинета» сайта ПАО «ДЭК» есть кнопка «Оплата банковским картами». Если оплачиваете через «Личный кабинет», то графа «Сумма» будет заполнена автоматически, если оплачиваете с главной страницы сайта, необходимо будет ввести лицевой счет и сумма так же заполнится автоматически согласно вашему начислению. Затем вводите реквизиты своей банковской карты, проверяете сумму и оплачиваете. Оплата поступит к нам в филиал в течение 2-3-х дней.

Еще раз обращаю внимание, как можно самостоятельно зарегистрироваться в «Личном кабинете»: Заходите на сайт компании www.dvec.ru, нажимаете кнопку «Личный кабинет», указываете номер лицевого счета и пароль, подтверждение регистрации получаете на электронную почту или телефон.

Все потребители электрической энергии могут получить доступ к своему личному кабинету, как на сайте компании, так и в мобильном приложении. Напомню, что ранее для получения доступа к услуге потребителю следовало лично явиться в центр обслуживания ПАО «ДЭК» с паспортом. Для личного кабинета клиента действует единый логин и пароль вне зависимости от того, каким способом потребитель в него входит: через сайт личного кабинета или мобильное приложение. Пользователь-физическое лицо, зарегистрированный в личном кабинете, имеет возможность контролировать лицевые счета, передавать показания электросчетчиков, получать электронные дубликаты квитанций, оплачивать счета без комиссии, получать уведомления.

«Личный кабинет» – это одна из форм дистанционного обслуживания клиентов, направленная на комфортное и оперативное взаимодействие потребителей и компании. Благодаря электронным сервисам у клиентов нет необходимости посещать офисы клиентского обслуживания, стоять в очереди, так как нужную информацию можно получить дистанционно – посредством онлайн-сервиса. «Личный кабинет» есть и для потребителей-юридических лиц. В нем вы сможете посмотреть информацию о договоре энергоснабжения, историю по начислениям и оплатам, сведения о фактическом потреблении и начислении за месяц, свои договорные объемы потребления, а так же сформировать первичные документы» Филиал «Энергосбыт ЕАО» рекомендует всем пользователям персональных компьютеров и смартфонов зарегистрироваться в «Личном кабинете» для экономии времени и дистанционного управления своим лицевым счетом. Полная инструкция по регистрации и пользованию «Личным кабинетом» расположена на сайте ПАО «ДЭК» www.dvec.ru

{/spoiler}

{spoiler title=Энергосбыт ЕАО напоминает: оплачивайте электроэнергию вовремя! opened=0}

Обязательство по оплате электроэнергии предусмотрено федеральным законодательством, и его неисполнение грозит потребителям применением пени за просрочку платежа.

6 июля 2017 - Почему нужно оплачивать за электроэнергию вовремя, об этом сегодня расскажет Наталья Храмцова, начальник управления по работе с населением и УК филиала ПАО «ДЭК»-Энергосбыт ЕАО.

Хочу напомнить нашим потребителям о необходимости своевременной оплаты потребленной электроэнергии и недопустимости накопления задолженности. Обязательство по оплате электроэнергии предусмотрено федеральным законодательством, и его неисполнение грозит потребителям применением пени за просрочку платежа, введением ограничения электроснабжения, а также взысканием задолженности в судебном порядке.

Несвоевременная оплата потребленных энергоресурсов обходится потребителям значительно дороже: помимо суммы основного долга неплательщикам придется заплатить пени, установленные законом, а при подаче иска в суд – оплатить судебные издержки компании, и исполнительский сбор. Так же в отношении должников филиал применяет меры по ограничению режима потребления электрической энергии. Во избежание негативных последствий за несвоевременную оплату потребленной электроэнергии филиал «Энергосбыт ЕАО» призывает потребителей своевременно и в полном объеме оплачивать потребленные киловатты.

Обращаю внимание: своевременная оплата электроэнергии гарантирует бесперебойное энергоснабжение! Средства, получаемые от потребителей, Гарантирующий поставщик использует для расчетов с производителями энергии, а также производит оплату услуг электросетевых компаний по транспортировке энергоресурсов. В целях сохранения надежности и безопасности энергоснабжения ЕАО, энергокомпания вынуждена применять санкции в отношении должников. Поэтому получая квитанцию по оплате электроэнергии, помните: копить долги – себе дороже!

Оплатить услуги без комиссии за потребленные энергоресурсы можно любым из перечисленных ниже способов:

- в кассах центров обслуживания потребителей Энергосбыта ЕАО. В Биробиджане это можно сделать в ЦОП по адресам: пр. 60-летия СССР, д.22 а, в г.Облучье, ул.Садовая, д.1, с.Ленинское, ул.Ленина, 1.

- Платежи также принимают в отделениях Почты России и практически во всех банках.

- Клиенты Сбербанка могут оплатить электроэнергию не только в офисах банка, но и с помощью сервиса Сбербанк-Онлайн.

- Абонентам – держателям пластиковых карт стандартов VISA/Mastercard предлагается возможность без комиссии оплачивать квитанции через сайт ПАО «ДЭК». Для проведения электронного платежа необходимо зайти по адресу www.dvec.ru в раздел «Оплата банковскими картами», где, следуя инструкции, выполнить все необходимые операции. Перечисленные денежные средства зачисляются на лицевой счет потребителя в течение 1-3 банковских дней. Энергокомпанией учтены все требования к защите персональных и банковских данных клиентов.

- Через мобильное приложение «Личный кабинет» ПАО ДЭК.

Получить консультацию об имеющейся у вас задолженности, оплате услуг и другим вопросам, которые касаются электроснабжения на территории ЕАО, вы можете по телефонам call-центра 8-800-333-0-444.

{/spoiler}

{spoiler title=Энергосбыт ЕАО предоставляет рассрочку должникам opened=0}

4 июля 2017 - Гражданам, оказавшимся в затруднительной финансовой ситуации, энергокомпания предлагает заключить соглашение о реструктуризации долга.

Как оформить соглашениео погашении задолженности и платить по индивидуальному графику, об этом сегодня расскажет Альбина Тепляшина, начальник расчетного центра №2 управления по работе с населением и УК филиала ПАО «ДЭК»-Энергосбыт ЕАО.

С начала года филиал ПАО «ДЭК» - «Энергосбыт ЕАО» заключил с потребителями (физическими лицами) более 120 соглашений о реструктуризации задолженности на общую сумму 1 млн 400 тысяч рублей. Заключение соглашения о реструктуризации предоставило должникам возможность рассчитаться с ресурсоснабжающей организацией не разовым платежом всей суммы долга, а позволило производить оплату долга в течение нескольких месяцев. Также подписание соглашения освободило потребителя от мер по принудительному взысканию задолженности на указанный в соглашении срок и от ограничения режима потребления электрической энергии.

Еще раз хочу напомнить, что обязанность каждого потребителя оплачивать отпускаемые ему энергоресурсы закреплена на законодательном уровне. Если плата не производится, а долг физического лица превышает сумму двух месячных размеров платы за коммунальную услугу, исчисленных исходя из норматива потребления, установленного в регионе, его сначала уведомляют о предстоящих отключениях. Затем подача электроэнергии ограничивается. Кроме этого, начиная с 31-го дня просрочки платежей, должнику начисляется пеня. Правовое управление филиала в судебном порядке решает вопрос о принудительном взыскании задолженности. Гражданам, оказавшимся в затруднительной финансовой ситуации, выгоднее заключить с филиалом соглашение о реструктуризации долга, чтобы избежать негативных последствий. Во избежание применения со стороны филиала санкций в отношении должника (ограничение подачи электрической энергии, обращение в суд, наложение ареста на имущество и счета должника) филиал рекомендует срочно оплатить долги,или заключить соглашение о реструктуризации.

При оформлении соглашения специалисты энергокомпании предлагают индивидуальный график погашения задолженности. Сроки постепенной выплаты варьируются от трех до шести месяцев. Первая оплата должна составлять не менее 50% от суммы долга. На протяжении всего срока, указанного в соглашении, необходимо оплачивать текущее потребление и часть задолженности в соответствии с графиком. При соблюдении договорных обязательств ограничения в подаче электроэнергии вводиться не будут, несмотря на не погашенную в полном объеме задолженность. Граждан, которые по объективным причинам не могут погасить долг, приглашаем для заключения соглашения о рассрочке платежа в расчетный центр, расположенный по адресу: Биробиджан, пр.60-летия СССР, д. 22 А.

Получить консультацию о реструктуризации долга, вы можете по телефону call-центра 8-800-333-0-444.

{/spoiler}

{spoiler title=В отпуск - без долгов за электроэнергию opened=0}

3 июля 2017 - Чтобы избежать этих нежелательных последствий, энергокомпания призывает граждан не накапливать долги за электроэнергию, а производить оплату своевременно и в полном объеме.

Энергосбыт ЕАО уведомляет своих клиентов о необходимости своевременной оплаты счетов и напоминает: в преддверии летних отпусков наличие задолженности за потребленную электроэнергию может стать причиной ограничения права выезда за пределы Российской Федерации. Какие именно, расскажет Валерий Кущенко, ведущий юрисконсульт правового управления филиала ПАО «ДЭК»-Энергосбыт ЕАО.

Большинство клиентов-физических лиц филиала своевременно и в полном объеме рассчитываются за поставленный энергоресурс и оказанные услуги. Но, к сожалению, есть и такие потребители, которые не считают своей обязанностью оплачивать уже потребленную электроэнергию, продолжая наращивать долги за данную коммунальную услугу. К таким недобросовестным потребителям применяется ряд мер, предусмотренных законодательством РФ.

Одна из них - ограничение выезда граждан-неплательщиков за рубеж. Она может быть применена к должникам, в отношении которых возбуждено исполнительное производство. Основанием для принудительного взыскания задолженности является просроченная заложенность сроком более 2 месяцев. По вступлении решения суда в отношении должников в законную силу исполнительные листы незамедлительно направляются в службу судебных приставов для принудительного взыскания долгов.

Только с начала 2017 года правовое управление Энергосбыта ЕАО направило в банки, управления пенсионного фонда и в Службу судебных приставов более пятисотисполнительных документов о взыскании задолженности с физических лиц на общую сумму свыше 2 млн. рублей. За пять месяцев текущего года, с учетом поданных ранее исполнительных документов 2016 года, с населения уже взыскано по исковым документам около 2,5 млн рублей.

За несвоевременную и не в полном объеме произведенную оплату потребленной электрической энергии в отношении граждан применяются и другие дисциплинарные меры – начисление пени за просрочку платежа, введение режима частичного или полного ограничения электроснабжения.

Чтобы избежать этих нежелательных последствий, энергокомпания призывает граждан не накапливать долги за электроэнергию, а производить оплату своевременно и в полном объеме. Оплатить счет за электроэнергию можно удобными для потребителей способами:

- в кассах центров обслуживания потребителей или абонентских пунктов Энергосбыта ЕАО. В Биробиджане это можно сделать в ЦОП по пр. 60-летия СССР, д.22 а, в г. Облучье, ул.Садовая, д.1, с. Ленинское, ул. Ленина, 1.

- Платежи также принимают в отделениях Почты России и практически во всех банках.

- Клиенты Сбербанка могут оплатить электроэнергию не только в офисах банка, но и с помощью сервиса Сбербанк-Онлайн.

- Абонентам – держателям пластиковых карт стандартов VISA/Mastercard предлагается возможность без комиссии оплачивать квитанции через сайт ПАО «ДЭК». Для проведения электронного платежа необходимо зайти по адресу www.dvec.ru в раздел «Оплата банковскими картами», где, следуя инструкции, выполнить все необходимые операции. Перечисленные денежные средства зачисляются на лицевой счет потребителя в течение 1-3 банковских дней. Энергокомпанией учтены все требования к защите персональных и банковских данных клиентов.

- Через мобильное приложение «Личный кабинет» ПАО ДЭК.

В кратчайшие сроки погасите задолженность, и пусть ничто не нарушит ваши планы на предстоящий отпуск!

{/spoiler}

{spoiler title=Долги предприятий сферы жилищно-коммунального хозяйства Еврейской автономии перед энергетиками достигли 116 млн рублей opened=0}

30 июня 2017 - Долги предприятий сферы ЖКХ не позволяют успешно подготовиться и к следующему отопительному сезону, который на территории ЕАО наступит уже через 3 месяца.

Многие руководители предприятий ЖКХ стараются своевременно и в полном объеме оплачивать потребленную электроэнергию, но есть и такие которые недобросовестно соблюдают условия договора. Дальневосточная энергетическая компания не имеет возможности отпускать электроэнергию в долг, поскольку несет финансовые обязательства перед генерирующими и электросетевыми предприятиями. О том, какие меры принимаются к нарушителям платежной дисциплины, расскажет начальник оперативной службы по работе с неплательщиками «Энергосбыта ЕАО» - филиала ПАО «ДЭК» Сергей Ивасенко

Какая сложилась задолженность ЖКХ Еврейской автономной области перед энергокомпанией?

Долги предприятий сферы жилищно-коммунального хозяйства Еврейской автономии перед энергетиками достигли 116 млн. рублей, увеличившись за первое полугодие 2017 года на 16 млн. рублей. Самый крупный долг сформировался у предприятий ЖКХ Облученского района – свыше 40 млн. рублей. Из них более 9 млн рублей приходится на ресурсоснабжащие организации ООО «Энергоресурс» и ООО «Антар плюс». В Биробиджанском районе долг коммунальных предприятий вырос до 13 млн рублей. Среди неплательщиков — по-прежнему ООО «Уютный дом» с 2,7 млн рублей и ООО «РСО Бирофельд» с 2,4 млн рублей. В Смидовичском районе долги составляют 25 млн рублей, из них свыше 5,5 млн рублей задолжало ООО Техстройресурс.

Как я уже рассказывал, за шесть месяцев текущего года дебиторская задолженность коммунальщиков увеличилась на 16 миллионов. В связи с чем, нами принято решение о возобновлении на предприятиях ЖКХ области, имеющих перед филиалом задолженность 2015-16 г, ограничительных санкций. Кроме того, принудительные ограничения подачи электроэнергии уже коснулись 22-х котельных в Биробиджанском и Облученском районах. Котельные отключены в следующих населенных пунктах г.Облучье, с.Бира, Семисточный, Будукан, Лондоко, Известковый, Двуречье, Найфельд, Бирофельд, Красивое, Дубовое, Желтый Яр, Аэропорт.

С руководителями предприятий ЖКХ проводится систематическая работа, направленная на выполнение договорных обязательств в части оплаты. К сожалению, не всегда мы находим понимание в этом вопросе. Поэтому, нам приходится идти на жесткие меры, предусмотренные законодательством. Всем известно, что летний период связан с подготовкой к предстоящему отопительному сезону. Долги предприятий сферы ЖКХ не позволяют успешно подготовиться к следующему отопительному сезону, которыйна территории ЕАО наступит уже через 3 месяца.

Скоро новый отопительный сезон, что будете делать с теми, кто не рассчитался еще за предыдущий отопительный сезон. Несомненно, районные власти и главы сельских администраций должны принять безотлагательные меры, чтобы не допустить социальной напряженности

Да, скоро новый отопительный сезон, поэтому еще раз хотелось бы обратить внимание, что ДЭК является единственным гарантирующим поставщиком на территории ЕАО, в связи с этим выполняет все договорные обязательства перед потребителем. Призываю наших потребителей, руководителей ЖКХ, выполнять обязательства по оплате потребленных услуг во время. Данные обязательства предусмотрены договором энергоснабжения, заключенного между потребителем и энергокомпанией.

Энергокомпания настаивает на полной и своевременной оплате, которая может гарантировать надежное и бесперебойное энергоснабжение потребителей. Сейчас ведутся переговоры с руководителями предприятий о погашении задолженности за потребленную электроэнергию. При этом руководство филиала призывает местную муниципальную власть обратить внимание на проблему неплатежей предприятий ЕАО в осенне-зимний отопительный период и помочь разрешить сложившуюся ситуацию.

{/spoiler}

{spoiler title=Энергосбыт ЕАО напоминает о способах передачи показаний opened=0}

О том, какие есть способы передачи показаний индивидуального прибора учета электроэнергии, расскажет Елена Бушуева, заместитель начальника управления по работе с населением и УК.

Филиал ПАО «ДЭК» -Энергосбыт ЕАО обращается к потребителям — физическим лицам с просьбой своевременно передавать показания индивидуальных приборов учета электроэнергии. Показания принимаются в период с 20 по 25 число, каждого месяца.

Счета на оплату электроэнергии, поступающие ежемесячно, формируются автоматически на основании переданных показаний прибора учета. Потребители, которые своевременно и корректно передают показания, оплачивают свое фактическое потребление.

В случае непредставления потребителем показаний прибора учета электрической энергии, плата за коммунальную услугу за расчетный период определяется исходя из среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем в течение 3 расчетных периодов, а далее по нормативу потребления коммунального ресурса утвержденному управлением ЖКХ и энергетики Правительства ЕАО (приказ №124 от 29.12.2016г.)

Показания счетчика необходимо сообщать любым удобным из перечисленных способов:

1. Круглосуточно по Интернету через сервис «Личный кабинет» » на сайте: www.dvec.ru или через мобильное приложение ПАО ДЭК

2. По телефону горячей линии 8-800-333-0-444

3. С помощью заполнения строки «текущее показание» в квитанции

4. По электронной почте: e-mail: hotline@eao.dvec.ru

5. Через SMS на номер +7-924-643-33-43

Приём показаний производиться и в центрах обслуживания потребителей Энергосбыта ЕАО. В Биробиджане это можно сделать в ЦОП по пр. 60-летия СССР, 22а, в Облучье - ул. Садовая, 1, п. Смидович - ул. 30 лет Октября, 11, кв. 1, с.Ленинское - ул. Ленина, 1, а также можно воспользоваться специальными ящиками для приема показаний, находящихся во всех почтовых отделениях ЕАО и МУП «Единый заказчик».

Обращаем ваше внимание, что с 1 июля 2017 года изменяется тариф для населения, в связи с этим филиал ПАО «ДЭК «Энергосбыт ЕАО» рекомендует произвести сверку показаний и оплату за потреблённую электроэнергию до даты изменения тарифов – 30.06.2017 г.

{/spoiler}

{spoiler title=Дальневосточная энергетическая компания определила лучших потребителей энергии по итогам 2016 года opened=0}

ПАО «Дальневосточная энергетическая компания» (входит в Группу РусГидро) определило 20 победителей регионального этапа федеральной акции «Надежный партнер». Из 57 тысячи абонентов-юридических лиц Приморского и Хабаровского краев, Амурской области и Еврейской автономной области были выбраны самые ответственные потребители электроэнергии по итогам 2016 года.

Победителей и лауреатов оценивали в 5 номинациях: промышленные и бюджетные потребители, сельскохозяйственные предприятия, предприятия малого бизнеса и сферы ЖКХ.Среди основных критериев оценки - соблюдениесроков оплаты, использование приборов автоматизированной системы коммерческого учета электроэнергии, внедрение эффективных технологий энергосбережения. Так, в список победителей вошли ПАО ААК "Прогресс" им. Н.И. Сазыкина (Приморский край), ООО "Амурагрокомплекс" (Амурская область), ООО "Амурская ЛК" (Хабаровский край), ООО "Кульдурскийбруситовый рудник" (Еврейская автономная область).

Победители войдут в российский рейтинг, а также станут претендентами на звание лучших в своей номинации в рамках федерального проекта. Еще 40 компаний региона стали лауреатами премии. Вручениепройдет в Амурской области 18 мая, во Владивостоке – 25 мая, в Хабаровске и ЕАО – 26 мая.

Справка: Проект «Надежный партнер» реализуется при поддержке Комитета по экономической политике Совета Федерации РФ, Ассоциации «НП Совет Рынка». Основные задачи акции – укрепление платежной дисциплины в ТЭК, создание единой площадки для диалога поставщиков и потребителей энергоресурсов, консолидация предложений экспертного сообщества по внесению изменений в действующее законодательство. Дальнейшее развитие проекта позволит всем желающим иметь открытый доступ к информации о должниках и размерах их задолженности в любом интересующем регионе. Рейтинги платежной дисциплины потребителей энергоресурсов размещаются на Интернет-сайте www.nprating.ru.

{/spoiler}

{spoiler title=Полезная консультация от Энергосбыта ЕАО opened=0}

ОДН

В связи с вступившими в силу изменениями в ст.154 Жилищного Кодекса РФ (на основании Федеральных законов от 29.06.2015 №176-ФЗ, от 03.07.2016 №267-ФЗ) с 01.01.2017 г. расходы на общедомовые нужды (ОДН) включены в состав платы за содержание жилого помещения и предъявляются к оплате исполнителем коммунальных услуг.

 

КОНТРОЛЬ ПОКАЗАНИЙ ПРИБОРОВ УЧЕТА ЭЛЕКТРИЧЕСКОЙ ЭНЕРГИИ

Показания прибора учета электрической энергии потребителям необходимо передавать в ПАО «ДЭК» ежемесячно с 20-го по 25-е число любым удобным ему способом, все способы предоставления показаний указаныв квитанции.

Исполнитель коммунальных услуг имеет право 1 раз в 3 месяца осуществлять проверку достоверности передаваемых потребителем показаний индивидуальных приборов учета электрической энергии путем посещения жилых помещений и домовладений, в которых они установлены.

При этом потребитель обязан обеспечить допуск в занимаемое жилое помещение! При недопуске 2 и более раз показания прибора учета, предоставляемые потребителем, не учитываются при расчете платы за электрическую энергию, иразмер платы будет рассчитываться с учетом повышающих коэффициентов!

 

ОТКЛЮЧЕНИЕ ЭЛЕКТРИЧЕСКОЙ ЭНЕРГИИ ЗА НЕУПЛАТУ

С начала 2017г. изменилась процедура ограничения режима потребления электрической энергии, а также расширился перечень способов уведомления потребителей о необходимости погасить задолженность и предстоящем ограничении!!!

Если у потребителя имеется задолженность в размере, превышающем сумму 2 месячных размеров платы, исчисленных исходя из нормативов потребления электрической энергии, то в его адрес направляется уведомление о необходимости погашения задолженности.Если после получения уведомления задолженность все еще не погашена, в течение 20 дней подача электрической энергии будет ограничена, а после прекращена!

 

Помимо вручения уведомления потребителю под расписку или направление уведомления по почте, также допускается уведомление путем телефонного звонка, направления сообщения по электронной почте или размещения текста предупреждения в квитанции на оплату за потребленную электрическую энергию!

 

НЕУЧТЕННОЕ ПОТРЕБЛЕНИЕ ЭЛЕКТРИЧЕСКОЙ ЭНЕРГИИ

Если потребитель нарушил пломбы на приборе учета электрической энергии или заменил прибор учета, не согласовав эти действия с исполнителем коммунальных услуг и/или ресурсоснабжающей организацией, либо при проведении проверки состояния прибора учета обнаружены следы воздействия на учет, приводящие к искажению данных о фактическом потреблении электроэнергии, будет составлен Акт о неучтенном потреблении электроэнергии!

Далее потребителю предъявляется к оплате объем электроэнергии за период, начиная с даты проведения предыдущей проверки, но не более чем за 3 месяца, предшествующих месяцу, в котором выявлено несанкционированное подключение или вмешательство в работу прибора учета, исходя из мощности энергопринимающих устройств или на основании нормативов потребления с применением повышающего коэффициента 10!

 

ПЕРЕРАСЧЕТ ЗА ВРЕМЕННОE ОТСУТСТВИE

В случае отсутствия прибора учета электрической энергии, и наличия технической возможности его установки, перерасчет за период временного отсутствия не производится!!!

Перерасчет за временное отсутствие возможен, если:

Условие № 1. Отсутствуют все проживающие более 5 полных календарных дней подряд.

Условие № 2. Отсутствует техническая возможность установки прибора учета электрической энергии.

Условие № 3. Потребитель предоставил письменное заявление.

Условие № 4. Потребитель предоставил документы, подтверждающие продолжительность периода временного отсутствия.

{/spoiler}

{spoiler title=Полезная консультация: Чем грозит неоплата электроэнергии? opened=0}

Об этом рассказала заместитель начальника управления по работе с населением и УК Бушуева Е.В.

Энергосыт ЕАО напоминает потребителям о необходимости своевременной оплаты потребленной электроэнергии и недопустимости образования задолженности. Неисполнение предусмотренного законом обязательства по оплате электроэнергии грозит потребителям применением пени за просрочку платежа, а также взысканием задолженности в судебном порядке и введением ограничения электроснабжения.

Быть гарантирующим поставщиком электроэнергии – это важнейшая социальная функция, которая требует от всех потребителей соблюдения платежной дисциплины. От ежедневного труда энергетиков напрямую зависит стабильная деятельность предприятий промышленности и сельского хозяйства, организаций и учреждений, объектов социальной сферы региона. Энергокомпаниявынуждена применять конкретные меры воздействия в отношении должников для сохранения надежности и безопасности энергоснабжения ЕАО.

Начисление пени

Начисление пени – один из методов в рамках активной работы энергокомпании по повышению платежной дисциплины потребителей и предотвращению трансляции задолженности розничных потребителей на энергосистему. Напомним, что Энергосбыт ЕАО приступил к начислению пени гражданам-потребителям за несвоевременную оплату электрической энергии с 1 января 2016 года. Начисление пени за просрочку платежа предусмотрено федеральным законом №307-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с укреплением платежной дисциплины потребителей энергетических ресурсов». Также в п.14 ст. 155, "Жилищного кодекса Российской Федерации" от 29.12.2004 N 188-ФЗ (ред. от 28.12.2016) установлено, что лица, несвоевременно и (или) не полностью внесшие плату за жилое помещение и коммунальные услуги, обязаны уплатить кредитору пени в размере 1/300 ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на день фактической оплаты, от не выплаченной в срок суммы за каждый день просрочки начиная с тридцать первого дня, следующего за днем наступления установленного срока оплаты, по день фактической оплаты, произведенной в течение девяноста календарных дней со дня наступления установленного срока оплаты, либо до истечения девяноста календарных дней после дня наступления установленного срока оплаты, если в девяностодневный срок оплата не произведена. Начиная с девяносто первого дня, следующего за днем наступления установленного срока оплаты, по день фактической оплаты пени уплачиваются в размере 1/130 ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на день фактической оплаты, от не выплаченной в срок суммы за каждый день просрочки.

Абонентов, своевременно и в полном объеме оплачивающих электроэнергию, начисление пени не коснется, а к должникам будет применена эта законная мера воздействия.

Взыскание долга в судебном порядке

Ежедневно специалисты Энергосбыта ЕАО используют все возможности, предусмотренные существующим законодательством, чтобы решить вопросы взыскания долга в досудебном порядке. Однако когда предупредительных мер становится недостаточно, Гарантирующий поставщик вынужден обращаться в суд, а далее и к судебным приставам. При неисполнении судебных требований к должникам применяются санкции - от начисления денежного взыскания за просрочку платежа вплоть до ареста имущества. В интересах потребителей не доводить ситуацию до исполнительного производства: так как сумма, предъявляемая должнику к оплате, будет выше фактического долга, в нее будет включен и исполнительский сбор в доход государства в размере 7% от суммы задолженности.

Ограничение электроснабжения

Крайняя мера, к которой прибегает гарантирующий поставщик — это ограничение режима потребления электроэнергии. О том, что злостным неплательщикам грозит отключение света, гарантирующий поставщик предупреждает должников за 30 дней до применения санкции. В это время у должника есть возможность оплатить счета-квитанции и не лишиться электроэнергии в своей квартире. Ограничение электроснабжения, производимое гарантирующим поставщиком в строгом соответствии с существующим законодательством, - крайняя мера, дисциплинирующая контрагентов, нарушающих порядок, объемы и сроки расчетов за потребленные ресурсы. Ограничение энергоснабжения применяется тогда, когда традиционные методы работы: переговоры, формирование индивидуальных графиков погашения задолженности, претензионно-исковая деятельность – уже не помогают достичь нужного результата.

Во избежание неприятных последствий за несвоевременную оплату или неоплату счетов за электроэнергию Гарантирующий поставщик призывает потребителей своевременно и в полном объеме оплачивать потребленные энергоресурсы.

Оплатить услуги за потребленную электроэнергию без комиссии можно любым из перечисленных ниже способов:

- в центрах обслуживания клиентов ПАО «ДЭК»

- в «Личном кабинете» на сайте компании;

- в отделениях Почты России;

- в офисах, платёжных терминалах и банкоматах «Сбербанка России»

- через сайт ПАО «ДЭК»

Если в силу жизненных обстоятельств расплатиться за услуги Вы не можете, то есть возможность заключить соглашение о реструктуризации долга, которое позволит гасить долги частями. Получить более подробную информацию о задолженности и о способах ее погашения можно по телефонам 8-800-333-0-444.

Энергосбыт ЕАО напоминает: своевременная и в полном объеме оплата электроэнергии гарантирует бесперебойное энергоснабжение!

{/spoiler}

{spoiler title=Энергосбыт ЕАО: Актуально opened=0}

На вопросы потребителей электроэнергии отвечает Наталья Храмцова, начальник управления по работе с населением и УК филиала ПАО «ДЭК» - «Энергосбыт ЕАО»

- На каком основании в предыдущем месяце мне выставили счёт «по среднему»?

- Согласно действующему законодательству («Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утв. ПП РФ №354 от 06.05.2011г.) при непредставлении жителями многоквартирных и частных жилых домов показаний приборов учёта до конца текущего месяца, плата за потреблённую электрическую энергию за расчётный период определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объёма потребления, также начисление по среднемесячному потреблению, предусматривается при выходе из строя, утрате индивидуального прибора учета, определяемого периодом времени до очередной поверки.

- Где я могу посмотреть официально опубликованные тарифы для населения?

- Информация о тарифах представлена на:

• на сайте Комитета тарифов и цен правительства ЕАОwww.eao.ru;

• информационных стендах в расчетных центрах компании;

• на сайте ПАОДЭКwww.dvec.ru в разделе «Физическим лицам» и «Тарифы».

- С кем должен быть заключен договор энергоснабжения на индивидуальное потребление собственника нежилого помещения в многоквартирном доме?

- Поставка электрической энергии в нежилое помещение в многоквартирном доме осуществляется на основании договоров ресурсоснабжения, заключенных в письменной форме непосредственно с ресурсоснабжающей организацией.

В случае отсутствия у потребителя в нежилом помещении письменного договора ресурсоснабжения, предусматривающего поставку коммунальных ресурсов в нежилое помещение в многоквартирном доме, заключенного с ресурсоснабжающей организацией, объем коммунальных ресурсов, потребленных в нежилом помещении, определяется ресурсоснабжающей организацией расчетными способами, предусмотренными законодательством РФ о электроснабжении для случаев бездоговорного потребления (самовольного пользования).

- Как рассчитывается пеня за несвоевременную оплату электроэнергии?

- В соответствии с п. 14 ст. 155 Жилищного кодекса Российской Федерации собственник или наниматель жилого помещения обязан своевременно вносить плату за жилое помещение не позднее 10 числа месяца, следующего за истекшим, а лица, несвоевременно и (или) не полностью внесшие плату за жилое помещение и коммунальные услуги (должники), обязаны уплатить кредитору пени от невыплаченных в срок сумм за каждый день просрочки. С 10.01.2016 в соответствии с Федеральным законом от 03.11.2015 N 307-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с укреплением платежной дисциплины потребителей энергетических ресурсов" изменен ранее существовавший алгоритм начисления пени:

С 1 по 30-й день просрочки платежа: пени отменяются.

31-й – 90-й день просрочки платежа: 1/300 ставки рефинансирования ЦБ.

С 91-го дня просрочки платежа: 1/130 ставки рефинансирования ЦБ.

Таким образом, на законодательном уровне предусмотрено установление льготного периода при задержке платежа за электрическую энергию в первый месяц.

С 27.03.2017 значение ставки рефинансирования приравнено к величине ключевой ставки Банка России, размер которой равен 9,75 % (в соответствии с принятым решением Совета директоров Банка России). ПАО «ДЭК» осуществляет начисление пени гражданам-потребителям за несвоевременную оплату электрической энергии в соответствии с действующим законодательством. Более подробный расчет пени гражданин-потребитель может получить в расчетных центрах филиалаПАО «ДЭК» - «Энергосбыт ЕАО».

- В какие сроки исполнитель коммунальной услуги обязан провести проверку состояния индивидуального прибора учета электроэнергии?

- Исполнитель коммунальной услуги обязан, осуществлять проверку состояния индивидуальных, общих (квартирных) и комнатных приборов учета, а также распределителей в срок, не превышающий 10 рабочих дней со дня получения от потребителя заявления о необходимости проведения такой проверки в отношении его прибора учета (п.п. е(2) 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденным постановлением Правительства РФ №354 от 6 мая 2011 г.).

{/spoiler}

{spoiler title=Энергетики Еврейской автономной области предупреждают об ограничениях энергоснабжения из-за многомиллионных долгов opened=0}

Биробиджан, 17 апреля 2017 года. С 17 по 21 апреля Энергосбыт ЕАО ограничит энергоснабжение на 69 объектах ЖКХ в 20 населенных пунктах Еврейской автономной области. Энергокомпания уже уведомила поставщиков тепловой энергии, горячего и холодного водоснабжения о применении ограничительных санкций за долг в размере 118 млн рублей. Котельные и иные объекты будут ограничены в поставке электроэнергии, если предприятия не погасят задолженность, накопленную с 2015 года. Ограничения не коснутся социально значимых объектов, в частности школ и больниц.

- Предприятия ЖКХ Еврейской автономии не выполняют обязательства по погашению задолженности и оплате текущего электропотребления. В наш адрес поступают многочисленные обещания об оплате, которые не подкреплены никакими практическими действиями. Долг предприятий ЕАО продолжает стремительно расти, поэтому, в соответствии с действующим законодательством мы вынуждены применить ограничительные санкции. Руководство предприятий осознает, что дальнейшее увеличение долгов и неисполнение договорных обязательств может поставить под угрозу функционирование систем жизнеобеспечения, – отметил начальник оперативной службы по работе с неплательщиками филиала ПАО «ДЭК» - «Энергосбыт ЕАО» Сергей Ивасенко.

В то же время, руководство Энергосбыта ЕАО, осознавая социальную значимость этих коммунальных организаций, пыталось решить проблему в ходе переговоров. Энергетики неоднократно обращали внимание руководства предприятий и местных властей на необходимость урегулирования проблемы задолженности. Однако конструктивных мер по минимизации долгов принято не было. Не изменилась позиция должников и после получения уведомления о предстоящем ограничении.

Серьезные опасения вызывает задолженность ряда коммунальных предприятий Биробиджанского (11,6 млн рублей), Облученского (42,5 млн рублей) и Смидовичского (29,2 млн рублей) районов области. На этих территориях ограничения будут введены на объектах, находящихся в селах Валдгейм, Желтый Яр, Аэропорт, Найфельд, Дубовое, Бирофельд, Бира, Семисточный, Будукан, Лондоко, Двуречье, Известковый, Камышовка, Даниловка, городе Облучье. Критичная ситуация с оплатой электроэнергии сложилась у следующих предприятий ЕАО: ООО «Энергоресурс», ООО «Антар плюс», ООО «Уютный дом», ООО «РСО Бирофельд», ООО «Техстройресурс», ООО «Сотрудничество» и ООО «Теплотехсервис», суммарный долг которых достиг уже 26,3 млн рублей.

Важнейшей функцией энергосбытовых компаний является сбор платы за поставленную потребителям электрическую энергию. Собранные средства направляются энергокомпанией организациям, занимающимся производством и передачей электроэнергии. Эти средства являются основным источником их финансирования – на них они закупают топливо, проводят ремонты и модернизацию оборудования, платят зарплаты сотрудникам. Если потребители не платят энергосбытовой компании, то она не может в полном объеме заплатить генерирующим и сетевым компаниям. А значит, у них не будет средств для проведения ремонтов и модернизаций оборудования, что повышает риск возникновения аварийных ситуаций. Таким образом, недобросовестные потребители электроэнергии, ставят под прямую угрозу надежность энергоснабжения, в том числе населения и социальных объектов – больниц, школ и т.п.

В такой ситуации ввод ограничения энергоснабжения является единственным способом не допустить наращивание задолженности и обеспечить выплату долгов. ПАО «ДЭК» открыто для диалога и готово идти навстречу потребителям в формировании графиков погашения задолженности.

{/spoiler}

{spoiler title=Энергосбыт ЕАО: новый сервис - мобильное приложение «Личный кабинет клиента» opened=0}

ПАО «ДЭК» запустило мобильное приложение для ANDROID И IOS

ПАО «Дальневосточная энергетическая компания» внедрило новый сервис - мобильное приложение «Личный кабинет клиента» для смартфонов, коммуникаторов и планшетов. Приложение позволяет получить доступ к личному кабинету в любой точке, где есть мобильный интернет или Wi-Fi.

С помощью нового приложения потребители смогут узнать информацию о состоянии лицевого счета, произвести оплату за потребленную электроэнергию, оперативно передать показания приборов учета. Кроме того, сервис позволит просмотреть историю начислений и оплат, получить сведения о ближайших пунктах обслуживания и уведомления о новостях и событиях ПАО «ДЭК».

Приложение является бесплатным и доступно для устройств, работающих на базе операционных систем Android (начиная с версии 4.0) и iOS (начиная с версии 7.0). Скачать приложение «Личный кабинет ДЭК» можно в GooglePlay, AppStore или по ссылке на сайте ДЭК.

Для личного кабинета клиента действует единый логин и пароль вне зависимости от того, каким способом абонент в него входит: заходить через сайт личного кабинета https://issa.dvec.ru или мобильное приложение. Зарегистрировать единый пароль и логин можно как в мобильном приложении, так и на сайте всего за несколько минут.

ВАЖНО: На один мобильный телефон можно подключить несколько лицевых счетов.

По всем вопросам работы Личного кабинета можно обращаться в ближайший Центр обслуживания потребителей, а также звонить по единому номеру call-центра ПАО «ДЭК» 8-800-333-0-444.

{/spoiler}

{spoiler title=Энергосбыт ЕАО разъясняет законодательство opened=0}

На актуальные вопросы потребителей электроэнергии отвечает Андрей Сильков, заместитель директора филиала ПАО «ДЭК» - «Энергосбыт ЕАО».

Какие могут быть последствия при не допуске потребителем исполнителя коммунальной услуги в жилое помещение для проведения проверки состояния прибора учёта?

При не допуске потребителем в занимаемое им жилое и (или) нежилое помещение исполнителя для проверки состояния установленных и введенных в эксплуатацию индивидуальных, общих (квартирных) приборов учета, проверки достоверности представленных сведений о показаниях таких приборов учета и при условии составления исполнителем акта об отказе в допуске к прибору учета показания такого прибора учета, предоставленные потребителем, не учитываются при расчете платы за коммунальные услуги до даты подписания акта проведения указанной проверки. В случае непредставления потребителем допуска в занимаемое им жилое помещение, расчет за потребленную электроэнергию будет производиться:

- в течение 3х месяцев по среднемесячному объему потребления;

- далее исходя из норматива потребления, с учетом повышающего коэффициента (п. 60 (1) Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ № 354 от 6 мая 2011 г.).

Какие штрафные санкции применяются к потребителю при обнаружении несанкционированного вмешательства в прибор учета?

- Согласно п. 81 (11) Правил, прибор учета должен быть защищен от несанкционированного вмешательства в его работу. В целях установления факта несанкционированного вмешательства в работу прибора учета исполнитель при проведении очередной проверки состояния прибора учета потребителя вправе установить контрольные пломбы и индикаторы антимагнитных пломб, а также пломбы и устройства, позволяющие фиксировать факт несанкционированного вмешательства в работу прибора учета с обязательным уведомлением потребителя о последствиях обнаружения факта нарушения таких пломб или устройств, при этом плата за установку таких пломб или устройств с потребителя не взимается.

При проведении исполнителем проверки состояния прибора учета проверке подлежат:

- целостность прибора учета, отсутствие механических повреждений, отсутствие не предусмотренных изготовителем отверстий или трещин, плотное прилегание стекла индикатора;

- наличие и сохранность контрольных пломб и индикаторов антимагнитных пломб, а также пломб и устройств, позволяющих фиксировать факт несанкционированного вмешательства в работу прибора учета;

- отсутствие свободного доступа к элементам коммутации (узлам, зажимам) прибора учета, позволяющим осуществлять вмешательство в работу прибора учета.

Нарушение вышеуказанных пунктов, признается несанкционированным вмешательством в работу прибора учета. При обнаружении в ходе проверки указанных нарушений исполнитель составляет акт о несанкционированном вмешательстве в работу прибора учета. При этом, если прибор учета установлен в жилом помещении и иных помещениях, доступ к которым не может быть осуществлен без присутствия потребителя, исполнитель производит перерасчет платы за коммунальную услугу и направляет потребителю требование о внесении до начисленной платы за коммунальные услуги. Такой перерасчет производится за период, начиная с даты установления указанных пломб или устройств, но не ранее чем с даты проведения исполнителем предыдущей проверки, при которой выявлено несанкционированное вмешательство в работу прибора учета и до даты устранения такого вмешательства, исходя из объема, рассчитанного на основании нормативов потребления соответствующих коммунальных услуг с применением повышающего коэффициента 10.

В случае, отсутствия информации о постоянно и временно проживающих в жилом помещении гражданах объем коммунальных услуг рассчитывается с учетом количества собственников такого помещения.

Какие штрафные санкции применяются к потребителю при обнаружении несанкционированного подключения внутриквартирного оборудования к внутридомовым инженерным системам?

При обнаружении осуществленного с нарушением установленного порядка подключения (далее - несанкционированное подключение) внутриквартирного оборудования потребителя к внутридомовым инженерным системам специалист филиала ПАО «ДЭК» - «Энергосбыт ЕАО» составляет акт о выявлении несанкционированного подключения.

На основании данного акта филиал ПАО «ДЭК» - «Энергосбыт ЕАО» направляет потребителю уведомление о необходимости устранить несанкционированное подключение и производит доначисление платы за коммунальную услугу для потребителя, за потребленные без надлежащего учета коммунальные услуги.

Доначисление размера платы в этом случае производится исходя из объемов коммунального ресурса, рассчитанных как произведение мощности несанкционированного подключенного оборудования и его круглосуточной работы за период начиная с даты осуществления несанкционированного подключения. В случае невозможности определить мощность несанкционированного подключенного оборудования доначисление размера платы осуществляется исходя из объема, определенного на основании норматива потребления соответствующих коммунальных услуг с применением к такому объему повышающего коэффициента 10.

При этом в случае отсутствия постоянно и временно проживающих в жилом помещении граждан объем коммунальных услуг в указанных случаях рассчитывается с учетом количества собственников такого помещения.

{/spoiler}

{spoiler title=Энергосбыт ЕАО с 17 апреля вводит ограничение подачи электроэнергии на котельные в Облученском районе opened=0}

Биробиджан, 30 марта 2017 года – Задолженность трёх предприятий ЖКХ Облученского района ООО «Теплотехсервис», ООО «Антар Плюс» и ООО «Энергоресурс» перед ПАО «ДЭК» достигла 14 млн рублей. Данные предприятия за один отопительный период увеличили на 10 млн рублей задолженность перед энергетиками.

В условиях систематического нарушения договорных и гарантийных обязательств по оплате филиал ПАО «ДЭК» - «Энергосбыт ЕАО» направил руководству предприятий уведомление о введении полного ограничения подачи электроэнергии. С 15 апреля котельные, которые обслуживают пять населённых пунктов г. Облучье, п. Бира, Известковый, Будукан и с. Двуречье будут обесточены за долги предприятий, обслуживающих данные объекты тепло и водоснабжения.

В общей совокупности предприятия ЖКХ Облученского района накопили задолженность, превышающую 43 млн руб., 14 млн руб. из которых - долг трёх предприятий. Долги данных организаций тянутся с 2015 года. В связи с этим будут приняты ограничительные санкции.

- Мы неоднократно обращались к руководителю этих предприятий, он осведомлен о рисках связанных с ограничениями котельных и ответственности за неисполнение договорных отношений. Более того, нас крайне беспокоит и отсутствие активных действий со стороны заинтересованных структур в разрешении этой сложной ситуации. Мы не можем в одиночку нести социальную ответственность перед жителями сел и поселков, где отопительный сезон будет завершён досрочно, по вине руководителя ЖКХ, - пояснил начальник оперативной службы по работе с неплательщиками филиала ПАО «ДЭК» «Энергосбыт ЕАО» Сергей ИВАСЕНКО.

{/spoiler}

{spoiler title=Энергетики провели рейд по должникам opened=0}

Сотрудники Энерегосбыта ЕАО совместно с судебными приставами провели рейд по взысканию задолженности за электроэнергию с потребителей – физических лиц, в отношении которых возбуждена процедура исполнительного производства по взысканию задолженности за потребленную электроэнергию.

Причины, по которым абоненты не платят за потребленную электроэнергию, могут быть разными. Но последствия такого выбора всегда одинаковы: в квартиры неплательщиков рано или поздно приходят судебные приставы, чтобы взыскать задолженность. Очередной рейд служители закона и энергетики провели на улицах Косникова и Запарина в микрорайоне Биробиджан-2. В планах поездки значилось несколько адресов, по которым проживают должники энергокомпании. Несмотря на то, что рейд стартовал после рабочего дня, встретиться удалось не со всеми неплательщикам. Однако одна из должниц не только пообщалась с приставами и энергетиками, но и на месте оплатила существующую задолженность за электроэнергию.

«Проведение совместных рейдов с судебными приставами является крайней мерой в борьбе с должниками. К сожалению, многие забывают, что потребленные энергоресурсы — это товар, за который нужно платить. Ежедневно специалисты нашего филиала используют все возможности, предусмотренные существующим законодательством, чтобы решить вопросы взыскания долга в досудебном порядке. Однако когда предупредительных мер становится недостаточно, Гарантирующий поставщик вынужден обратиться в суд, а далее и к судебным приставам» – отметила Наталья Бабашова, юрисконсульт Энергосбыта ЕАО.

При неисполнении судебных требований к должникам применяются санкции - от начисления денежного взыскания за просрочку вплоть до ареста имущества. В интересах потребителей не доводить ситуацию до исполнительного производства: сумма, предъявляемая должнику к оплате, будет выше фактического долга, т.к. в нее будет включен и исполнительский сбор в доход государства в размере 7% от суммы задолженности.

Напомним, в 2016 году с физических лиц в результате совместной работы энергетиков и судебных приставов взыскано более 3 млн. рублей. Энергосбыт ЕАО призывает всех должников не медлить с решением вопросов погашения задолженности и помнить, что от своевременных платежей зависит надежность энергоснабжения региона.

Если в силу жизненных обстоятельств расплатиться за услуги Вы не можете, то есть возможность заключить соглашение о реструктуризации долга, которое позволит гасить долги частями. Получить более подробную информацию о задолженности и о способах ее погашения можно по телефону 8-800-333-0-444 (звонок бесплатный).

{/spoiler}

{spoiler title=Актуально, доступно, мобильно opened=0}

г. Биробиджан, 22 марта 2017, специалисты Энергосбыта ЕАО отвечают на вопросы потребителей

В филиал ПАО «ДЭК» - «Энергосбыт ЕАО» (в том числе на интернет-сайт dvec.ru) поступают вопросы от потребителей электроэнергии, на которые специалисты компании дают исчерпывающие ответы. Действует эффективная «обратная связь», налажен современный сервис.

Какие вопросы возникают у клиентов Энергосбыта ЕАО - рассказала начальник расчётного центра № 2 Альбина Тепляшина.

- Будет ли повышение стоимости киловатта в этом году? И с какого месяца планируется?

- Изменение тарифа произойдёт 1 июля этого года. Напомню, что приказом комитета тарифов и цен правительства ЕАО от 09.12.2016 N 35/1-п «Об установлении тарифов на электрическую энергию для населения и приравненных к нему категорий потребителей на территории Еврейской автономной области на 2017 год» установленные следующие тарифы:

Для населения, проживающего в городских населённых пунктах в домах, оборудованных в установленном порядке стационарными электроплитами и (или) электроотопительными установками, и приравненные к нему, а также для населения, проживающего в сельских населенных пунктах, и приравненные к нему (тарифы указываются с учетом НДС):

			с 01.01.2017 по 30.06.2017	с 01.07.2017 по 31.12.2017
1	Одноставочный тариф	руб./кВт.ч	2,53	2,63
2	Одноставочный тариф, дифференцированный по двум зонам суток
	Дневная зона (пиковая и полупиковая)	руб./кВт.ч	2,64	2,76
	Ночная зона	руб./кВт.ч	0,79	0,82

Для городского населения (тарифы указываются с учетом НДС):

			с 01.01.2017 по 30.06.2017	с 01.07.2017 по 31.12.2017
1.1	Одноставочный тариф	руб./кВт.ч	3,62	3,76
1.2	Одноставочный тариф, дифференцированный по двум зонам суток
	Дневная зона (пиковая и полупиковая)	руб./кВт.ч	3,77	3,95
	Ночная зона	руб./кВт.ч	1,13	1,18

 

- Как получить квитанцию за электроэнергию, если я её потеряла?

- Потеря бумажной квитанции становится большой проблемой для тех, кто привык вовремя оплачивать счета. Чтобы повторно получить платежку, приходится ехать в Энергосбыт ЕАО. Однако этого можно избежать, если воспользоваться услугой «Личный кабинет».

- Как воспользоваться услугой «Личный кабинет»?

Дальневосточная энергетическая компания упростила процесс регистрации физических лиц в «Личном кабинете». Указав номер лицевого счета и пароль, все потребители электрической энергии могут получить доступ к своему личному кабинету, как на сайте компании, так и в мобильном приложении. Пароль сразу поступит на мобильный телефон или электронную почту, указанную при регистрации. Напомним, ранее для получения доступа к услуге, потребителю следовало лично запросить пароль для входа в центрах обслуживания ПАО «ДЭК».

«Личный кабинет» – это одна из форм дистанционного обслуживания клиентов, направленная на комфортное и оперативное взаимодействие потребителей и компании. Благодаря электронным сервисам у клиентов нет необходимости посещать офисы клиентского обслуживания, стоять в очереди, так как нужную информацию можно получить дистанционно – посредством онлайн-сервиса.

В случае смены лицевого счета абоненту нужно вновь зарегистрироваться в личном кабинете и получить новый пароль доступа. Также отметим, что на сайте www.dvec.ru для удобства использования остались и привычные для клиентов страницы для оплаты и передачи показаний.

Могу ли я зайти через мобильное приложение в свой «Личный кабинет»?

Конечно! В феврале ПАО «Дальневосточная энергетическая компания» внедрило новый сервис - мобильное приложение «Личный кабинет клиента» для смартфонов, коммуникаторов и планшетов. Приложение позволяет получить доступ к личному кабинету в любой точке, где есть мобильный интернет или Wi-Fi.

С помощью нового приложения потребители смогут узнать информацию о состоянии лицевого счета, произвести оплату за потребленную электроэнергию, оперативно передать показания приборов учета. Кроме того, сервис позволит просмотреть историю начислений и оплат, получить сведения о ближайших пунктах обслуживания и уведомления о новостях и событиях ПАО «Дальневосточная энергетическая компания».

Приложение является бесплатным и доступно для устройств, работающих на базе операционных систем Android (начиная с версии 4.0) и iOS (начиная с версии 7.0). Скачать приложение «Личный кабинет ДЭК» можно в Google Play, AppStore или по ссылке на сайте www.dvec.ru.

Для личного кабинета клиента действует единый логин и пароль вне зависимости от того, каким способом абонент в него входит: заходить через сайт личного кабинета issa.dvec.ru или мобильное приложение. Зарегистрировать единый пароль и логин можно как в мобильном приложении, так и на сайте всего за несколько минут.

Более подробно с работой данного приложения можно ознакомиться на главной странице официального сайта ПАО «ДЭК» (www.dvec.ru) в сервисе «Личный кабинет клиента».

Какие документы нужны для заключения договора электроснабжения жилого дома?

Для заключения договора энергоснабжения Вам необходимо предоставить в Энергосбыт ЕАО:

• Документ, подтверждающий технологическое присоединение в установленном порядке (акт о технологическом присоединении, составленный и подписанный потребителем и сетевой организацией (иным владельцем объектов электросетевого хозяйства), к чьим сетям (энергетическим установкам) присоединены энергопринимающие устройства потребителя, и (или) акт разграничения балансовой принадлежности электросетей.

• Документ о допуске в эксплуатацию прибора учета электрической энергии.

• Копия паспорта.

• Документ подтверждающий право владения жилым помещением (свидетельство собственности, договор найма жилого помещения).

• Заявление в свободной форме

- Спасибо за вопросы. Специалисты Энергосбыта ЕАО всегда помогут всем потребителям найти безошибочное решение.

{/spoiler}

{spoiler title=Рейдовые бригады Энергосбыта ЕАО отключают неплательщиков от энергоснабжения opened=0}

Биробиджан, 21 марта 2017 года - Общая сумма долга населения области перед ПАО «ДЭК» на 20 марта составила более 82 млн рублей. За 3 недели марта физические лица оплатили только 55% потреблённых в феврале ресурсов. Ещё 23% остались неоплаченными за январь. С целью стимулирования населения ЕАО к оплате потребленных ресурсов, энергетики создали рейдовые бригады, которые произведут полное отключение от энергоснабжения 600 жителей области, вовремя не погасивших задолженность перед энергокомпанией.

С начала года энергокомпания применила ограничительные санкции в отношении 500 абонентов-неплательщиков, до конца марта в чёрных списках мобильных бригад числится уже более полутысячи адресов. Увеличить количество ограничений недобросовестных абонентов стало возможно благодаря новым изменениям, внесённым в постановление правительства РФ №354 от 06.05.2011 «О предоставлении коммунальных услуг гражданам». В новой редакции законодательного акта исполнители коммунальных услуг получили право упростить систему уведомлений о планируемых ограничениях ресурса гражданам, нарушившим сроки оплаты.

Так, в случае непогашения задолженности по оплате электроэнергии, уведомление о планируемом ограничении достаточно разместить в платёжном документе, предоставляемом потребителю ежемесячно. Если в течение 20 дней после доставки счета-квитанции, который содержит уведомление о планируемых ограничениях, долг не будет погашен, предоставление коммунальной услуги прекратят.

Получить информацию об имеющейся задолженности, а также о возможных способах погашения долга можно по телефону Единого информационного центра для потребителей электроэнергии ПАО «ДЭК»: 8-800-333-0-444 (звонок бесплатный).

{/spoiler}

{spoiler title=ПАО «ДЭК» - 10 лет работы с потребителями Дальнего Востока opened=0}

1 февраля 2017 года - Сегодня Дальневосточная энергетическая компания отмечает 10 лет со дня образования. ПАО «ДЭК» - крупнейшая энергосбытовая компания и гарантирующий поставщик электроэнергии в Приморском, Хабаровском краях, Амурской и Еврейской автономной областях. ДЭК ежегодно поставляет потребителям на розничном рынке электроэнергии более 23 миллиардов кВт ч., около 25% от этого объёма отпускается населению. ПАО «ДЭК» выступает единым закупщиком, формирует прогнозы и контролирует общую потребность в электрической энергии (мощности) по Дальнему Востоку. Клиентами компании являются около 1,8 миллионов физических лиц и 55 тысяч - юридических лиц.

В числе ключевых направлений в стратегии ПАО «ДЭК» - долгосрочное прогнозирование потребности в электрической энергии с учётом социально-экономического развития субъектов Дальнего Востока. Главным приоритетом в работе с потребителями является реализация клиентоориентированного подхода. На сегодняшний день в структуре энергокомпании действует 21 Центр обслуживания потребителей повышенной комфортности, 109 абонентских пунктов. ДЭК - первая энергетическая компания на Дальнем Востоке, которая ввела приём платежей банковской картой онлайн на сайте компании.

ПАО «ДЭК» продолжает расширять и усовершенствовать функционал уже существующих сервисов. С начала 2017 года упрощена процедура регистрации в «Личном кабинете» и дополнительно запущено мобильное приложение «Личный кабинет клиента» для смартфонов и планшетов. Энергокомпания расширяет зоны обслуживания путем выхода на рынки ценовых зон. Сейчас «ДЭК» активно работает над пилотным проектом по выводу МУП «Водоканал» г. Иркутска на оптовый рынок.

- Главное направление нашей работы - постоянное улучшение качества обслуживания наших потребителей, - подчёркивает генеральный директор ПАО «ДЭК» Виктор МИЛУШ - Мы реализуем ряд стратегических программ по энергосбережению и повышению энергетической эффективности, сокращению затрат, клиентоориентированному подходу в сбыте электроэнергии. Решение каждой из этих задач в полной мере будет способствовать дальнейшему выполнению миссии компании - надежное и стабильное обеспечение потребителей Дальнего Востока электрической энергией.

{/spoiler}

{spoiler title=ПАО «ДЭК» выбрал лучших старших по дому opened=0}

Биробиджан, 17 января 2017 года – В филиалах ПАО «ДЭК» подвели итоги ежегодной акции «Лучший старший по дому». Её участниками стали более 1000 представителей домовых комитетов, которые на протяжении всего года осуществляли постоянную работу со специалистами энергокомпаний. В результате 65 участников акции получили звание «Лучший старший по дому 2016».

Лучшие домкомы были определены в филиалах «Дальэнергосбыта», «Хабаровскэнергосбыта», «Амурэнергосбыта» и «Энергосбыта ЕАО». Критериями отбора победителей были три основных показателя: снижение доли общедомовых начислений, снятие показаний поквартирных приборов учёта и уровень оплат за потреблённую электроэнергию в доме.

Работа по взаимодействию со старшими по дому и председателями домовых комитетов ведётся энергокомпанией с 2010 года. В результате деятельности старших по дому, в многоквартирных домах, где они ведут работу, на протяжении 2016 года наблюдался высокий уровень оплаты жильцами потреблённой электроэнергии, невысокая доля ОДН, а также осуществлялось ежемесячное синхронное снятие показаний индивидуальных и общедомовых счётчиков.

В то же время энергетики отмечают, что старшие по дому избраны лишь в 10% многоквартирных домов филиалов. Чтобы активизировать жителей многоэтажек на создание домовых комитетов, ПАО «ДЭК» проводит регулярную работу, одним из пунктов которой является ежегодная акция по выявлению лучших старших по дому.

{/spoiler}

{spoiler title=ПАО «ДЭК» запустило мобильное приложение для Android и iOS opened=0}

Биробиджан, 16 января 2017 года - ПАО «Дальневосточная энергетическая компания» внедрило новый сервис - мобильное приложение «Личный кабинет клиента» для смартфонов, коммуникаторов и планшетов. Приложение позволяет получить доступ к личному кабинету в любой точке, где есть мобильный интернет или Wi-Fi.

С помощью нового приложения потребители смогут узнать информацию о состоянии лицевого счета, произвести оплату за потреблённую электроэнергию, оперативно передать показания приборов учёта. Кроме того, сервис позволит просмотреть историю начислений и оплат, получить сведения о ближайших пунктах обслуживания и уведомления о новостях и событиях ПАО «Дальневосточная энергетическая компания».

Приложение является бесплатным и доступно для устройств, работающих на базе операционных систем Android (начиная с версии 4.0) и iOS (начиная с версии 7.0). Скачать приложение «Личный кабинет ДЭК» можно в Google Play, AppStore или по ссылке на сайте www.dvec.ru. Для личного кабинета клиента действует единый логин и пароль вне зависимости от того, каким способом абонент в него входит: заходить через сайт личного кабинета issa.dvec.ru или мобильное приложение. Зарегистрировать единый пароль и логин можно как в мобильном приложении, так и на сайте всего за несколько минут.

Более подробно с работой данного приложения можно ознакомиться на главной странице официального сайта ПАО «ДЭК» (www.dvec.ru) в сервисе Личный кабинет клиента.

{/spoiler}

{spoiler title=Энергетики предлагают жителям четырёх регионов Дальнего Востока списать пеню в новогоднюю ночь opened=0}

Биробиджан, 23 ноября 2016 года - ПАО "Дальневосточная энергетическая компания" (ДЭК, входит в холдинг "РАО ЭС Востока") объявило о проведении новогодней акции по единовременному списанию пени всем потребителям для жителей Хабаровского и Приморского краев, Еврейской автономной области и Амурской области.

Предоставленной возможностью могут воспользоваться более 13 тысяч клиентов филиала ПАО «ДЭК» -«Энергосбыт ЕАО», общая сумма начисленной им пени составляет около 4 млн рублей.

По мнению энергетиков, данная акция позволит клиентам компании в конце уходящего года полностью снять с себя груз долговых обязательств, а также привлечет внимание абонентов к своевременным и полным расчётам за потребленную электроэнергию.

Исключение составит пеня, по которой уже вынесено судебное решение. Данная неустойка подлежит оплате в полном объёме.

С 1 января 2016 года размер пени составляет 1/300 ставки рефинансирования Центрального банка РФ за период просрочки с 31 по 90 день. Далее, начиная с 91 дня, платеж увеличивается до 1/130 ставки рефинансирования ЦБ РФ от невыплаченной суммы за каждый день просрочки.

ПАО "ДЭК" работает в составе ПАО "РАО ЭС Востока", основным акционером которого является ПАО "РусГидро". Компания является гарантирующим поставщиком и единым закупщиком электроэнергии во II неценовой зоне, ежегодно закупает около 32 млрд кВт.ч электроэнергии.

{/spoiler}

{spoiler title=Должникам Энергосбыта ЕАО планируется переуступка задолженности коллекторам opened=0}

Биробиджан, 22 ноября 2016 года – До конца ноября 2016 года филиал ПАО «ДЭК» - «Энергосбыт ЕАО» планирует направить около 5 тысячам абонентам, проживающим на территории ЕАО и имеющим задолженность перед энергетиками за потреблённую электроэнергию, уведомления о переуступке их задолженности организации, специализирующейся на возврате долгов.

В соответствии со ст. 382-390 Гражданского Кодекса Российской Федерации задолженность за потреблённую электрическую энергию может быть переуступлена организации, специализирующейся на возврате долгов. Для перехода к другому лицу прав кредитора не требуется согласие должника.

- После уступки прав требования неплательщик не сможет больше урегулировать вопросы задолженности перед ПАО «ДЭК». Любые переговоры по данным вопросам необходимо будет вести с новым кредитором, который наделён самостоятельным правом выбора мероприятий по взысканию задолженности. Данные мероприятия не согласовываются с ПАО «ДЭК», ответственность за них ПАО «ДЭК» не несёт, - отметила Альбина Тепляшина, начальник расчетного центра филиала ПАО «ДЭК» - «Энергосбыт ЕАО».

Во избежание уступки прав требований организации, специализирующейся на возврате долгов, потребителям-должникам необходимо погасить всю сумму просроченной задолженности в срок указанный в уведомлении.

Право переуступки долга будет применено в отношении потребителей-должников, которые не принимают каких-либо действий по погашению задолженности на протяжении длительного времени. В отношении данных неплательщиков ПАО «ДЭК» принял исчерпывающие меры как досудебного характера, так и правовой отработки (ежемесячно проводятся переговоры с потребителем о долге за потреблённую электроэнергию; вручаются уведомления о наличии задолженности за свет; в соответствии с постановлением правительства РФ от 06.05.2011 №354 приостанавливается предоставление услуги электроснабжения; предлагается произвести реструктуризацию долга. Через 6 месяцев исковое заявление о взыскании суммы долга ПАО «ДЭК» направляет в суд). Рассматривается потребитель имеющий задолженность свыше 5 тысяч рублей.

{/spoiler}

{spoiler title=Энергосбыт ЕАО отметит инициативных представителей многоквартирных домов opened=0}

Биробиджан, 14 ноября 2016 года – Акцию «Лучший старший по дому» объявляет филиал ПАО «ДЭК» - «Энергосбыт ЕАО». Мероприятие направлено на поощрение инициативных представителей домовых комитетов и привлечение их к осуществлению снятия показаний в многоквартирных домах, а также организации разъяснительной работы с гражданами по вопросам энергосбережения и платёжной дисциплины.

Участниками конкурса могут стать старшие по домам и домовые комитеты, осуществляющие ежемесячное взаимодействие с Энергосбытом ЕАО. По условиям акции оцениваются результаты совместной деятельности специалистов энергокомпании и старших по домам по снижению ОДН, осуществлению снятия показаний поквартирных приборов учета, достижению максимального уровня оплат за потреблённую электроэнергию в доме. По результатам конкурса три победителя будут определены в декабре 2016 года.

Работа по взаимодействию со старшими по дому началась в Энергосбыте ЕАО в 2012 году, и их число не превышало и 6 человек. Сегодня на территории ЕАО ведётся ежемесячная работа более чем с 30 представителями многоквартирных домов.

{/spoiler}

{spoiler title=Дальневосточная энергетическая компания проведёт дни открытых дверей на фестивале #ВместеЯрче в четырёх регионах Дальнего Востока opened=0}

5 сентября 2016 года – ПАО «Дальневосточная энергетическая компания» (входит в состав холдинга «РАО Энергетические системы Востока») примет участие во всероссийском фестивале энергосбережения #ВместеЯрче, старт которому накануне дал министр энергетики Российской Федерации Александр Новак на площадке Восточного экономического форума в г. Владивостоке. В рамках фестиваля 15 сентября компания проведёт «Дни открытых дверей» для старших по домам в Приморском и Хабаровском краях, Амурской области и Еврейской автономной области.

В центрах обслуживания потребителей сотрудники энергокомпании расскажут о технических новинках в сегменте энергосбережения, наиболее эффективных методах контроля над расходом энергоресурса в многоквартирном доме, совместно с управдомами разберут как стандартные, так и редко встречающиеся в практике причины высокого ОДН. Помимо этого гости с детьми смогут посетить интерактивную детскую зону, в которой самых маленьких «клиентов» будут ждать яркие раскраски с советами по энергосбережению, а также презентация компьютерной игры «Живи как хозяин».

Фестиваль #ВместеЯрче проводится в России впервые. Его цель — популяризация идей энергосбережения и повышения энергоэффективности. Фестиваль пройдёт в крупных городах и столицах субъектов Российской Федерации в формате праздников для всей семьи с участием представителей органов власти, компаний, деятелей науки, культуры, спорта. Частью праздника станет сбор подписей петиции в области энергосбережения и личной декларации о намерении бережного отношения к энергии дома и на работе.

{/spoiler}

{spoiler title=Более 10 тысяч официальных предупреждений получили недобросовестные потребители электроэнергии в ЕАО opened=0}

Биробиджан, 15 августа 2016 года - Задолженность населения ЕАО перед энергокомпанией превышает 72 млн рублей. За 7 месяцев текущего года свыше 1500 должников за потребленную электроэнергию остались без электроснабжения. Энергетики еженедельно выезжают с проверкой к неплательщикам, проведя около 30 рейдов.

Для снижения задолженности Энергосбыт ЕАО использует целый комплекс мер, установленных законодателем. Но, как показывает практика, самым действенным является лишение должника доступа к источнику электропитания. С начала года неплательщикам было направлено более 10 тысяч официальных предупреждений. Не дожидаясь отключений электроэнергии, с долгами сразу же рассчитались 4 тысячи человек. Кроме того, еще более 500 потребителей, у которых не было возможности оплатить долг единовременно, заключили соглашение о реструктуризации задолженности. Остальным подача электроэнергии приостановлена до полной оплаты имеющегося долга.

Напомним, квитанции необходимо оплатить до 10 числа месяца, следующего за расчетным, в противном случае абонент автоматически перейдет в категорию должников. Так в июле более 12 тысяч потребителей - физических лиц, имеющих задолженность за электроэнергию, получили квитанцию с дополнительным счетом на оплату пени. До 2016 года начисление пени лицам, не оплачивающим электроэнергию, филиал ПАО «ДЭК» не применял, хотя действующее законодательство давно предусматривает такую меру ответственности.

Заплатить за электроэнергию можно даже не выходя из дома – с помощью Интернета. Всем потребителям – держателям пластиковых карт стандартов VISA/Mastercard доступна оплата квитанций через сайт ПАО «ДЭК». Если абоненту привычнее платить за свет через кассу, то сделать это можно в любом центре обслуживания потребителей, ближайший адрес которого можно уточнить у агента по сбыту, телефон которого указан в квитанции. Платежи также принимают в ООО «Расчетно-кассовый центр», в отделениях Почты России и в Сбербанке РФ.

За дополнительной информацией обращайтесь:

Пресс-служба ПАО «ДЭК» - «Энергосбыт ЕАО» +7 (426) 22-15-37
E-mail: press@eao.dvec.ru
www.dvec.ru

{/spoiler}

{spoiler title=Онлайн-сервис по оплате квитанций за электроэнергию пользуется популярностью у потребителей в ЕАО opened=0}

Биробиджан, 25 июля 2016 года - Услуга онлайн-оплаты электроэнергии, внедренная ПАО «Дальневосточная энергетическая компания» на официальном сайте, зарекомендовала себя как надежная и пользующаяся популярностью у потребителей в ЕАО. Только за первое полугодие через онлайн-сервис оплатили счета за электроэнергию на сумму, превышающую 35 млн рублей. Для сравнения в 2015 г оплата через интернет составила около 47 млн рублей.

Как показывает практика, оплата электроэнергии онлайн является наиболее удобным способом расчёта за потреблённый ресурс. Данный сервис позволяет совершать платежи в любое время суток и в любом месте, а значит – экономить время и не накапливать задолженность.

Произвести оплату квитанции за свет через сайт ПАО «ДЭК» (www.dvec.ru) может любой житель ЕАО, владеющий пластиковыми картами систем VISA и Mastercard и имеющий электронное устройство с доступом в Интернет. Для проведения операции необходимо зайти на сайт энергокомпании в раздел Оплата банковскими картами, где, следуя инструкции, заполнить поле с номером лицевого счёта, указать сумму, период, за который производится оплата, вписать данные с расчётной пластиковой карты и нажать кнопку «Оплатить». В течение 1-3 банковских дней, после операции, перечисленные денежные средства зачисляются на лицевой счёт потребителя.

Напомним, если абоненту привычнее платить за свет через кассу, то сделать это можно в любом центре обслуживания потребителей, ближайший адрес которого можно уточнить у агента по сбыту, телефон которого указан в квитанции. Платежи также принимают в ООО «Расчетно-кассовый центр», в отделениях Почты России и в Сбербанке РФ.

Вопросы по оплате и начислениям можно задать специалистам Единого информационного центра для потребителей электроэнергии ПАО «ДЭК», позвонив по телефону 8-800-333-0-444 (звонок бесплатный).

За дополнительной информацией обращайтесь:

Пресс-служба ПАО «ДЭК» - «Энергосбыт ЕАО» +7 (426) 22-15-37
E-mail: press@eao.dvec.ru
www.dvec.ru

{/spoiler}

{spoiler title=Тотальные неплатежи предприятий ЖКХ ставят под угрозу качественную подготовку к отопительному сезону opened=0}

Биробиджан, 20 июля 2016 года - В Еврейской автономной области за долги перед энергетиками полностью отключены от энергоснабжения котельные в Облученском, Смидовичском и Биробиджанском районах.

Обесточены котельные ООО «Антар Плюс», ООО «Тритон», ООО «Тепло-Энерго», ООО «Комтехсервис» и ООО «Теплотехсервис» Облученского района. ООО «Валдгейм ЖКХ» ООО «РСО Бирофельд» и ООО «Уютный Дом» Биробиджанского района, а также ООО «Аква Сервис», ООО «Вектор», МУП Смидовичского МР «ЖКХ». Всего же в области отключены от энергоснабжения 44 районных котельных.

В результате подготовка на этих объектах к наступающему отопительному сезону не ведется в полном объеме. Энергосбыт ЕАО выражает свою обеспокоенность тем, что в жилищно-коммунальном хозяйстве области сложилась крайне напряженная ситуация с оплатой задолженности за электроэнергию, использованной в прошедшем отопительном сезоне. Долг всех предприятий ЖКХ Еврейской автономной области, составляет около 90 млн. рублей.

Оперативная служба по работе с неплательщиками областного филиала направила всем руководителям предприятий-должников предложения об урегулировании задолженности, но ответа энергокомпания пока не получила. Энергосбыт ЕАО считает недопустимым промедление в решении вопроса о погашении задолженности по оплате использованной электроэнергии и выражает недоумение в связи с отсутствием активных действий со стороны заинтересованных структур в разрешении этой сложнейшей ситуации.

«Мы не можем в одиночку нести социальную ответственность перед жителями сел и поселков, где обесточены котельные и подготовка этих объектов к работе в осенне-зимний период не ведется. Энергокомпания не имеет возможности продолжать кредитовать предприятия ЖКХ, так как у нас тоже есть определенные финансовые обязательства перед производителями и транспортировщиками электроэнергии, а задолженность предприятий ЖКХ препятствует выполнению этих обязательств, что недопустимо в условиях подготовки к предстоящему осенне-зимнему периоду 2016-2017 г., - поясняет Андрей СИЛЬКОВ, заместитель директора филиала ПАО «ДЭК» - Энергосбыт ЕАО.
Со стороны Энергосбыта ЕАО были приняты все меры для урегулирования вопроса погашения долгов, однако ситуация по-прежнему остается критической, что вынуждает энергокомпанию вводить ограничения и сохранять этот режим энергоснабжения вплоть до решения вопроса о выплате задолженности.

Филиал ПАО «ДЭК»- «Энергосбыт ЕАО» в очередной раз призывает руководителей предприятий-должников рассчитаться за потребленную электроэнергию и не подвергать риску надежность электроснабжения добросовестных потребителей своей отрицательно-платежной дисциплиной.

{/spoiler}

{spoiler title=В ЕАО многие потребители могут остаться без электричества opened=0}

Биробиджан, 20 июля 2016 года -Идти на крайние, но законные меры энергетиков вынуждают огромные долги населения области, которые превышают 73 млн рублей. За 6 месяцев без электроэнергии уже остались около 4 тысяч потребителей.

Отметим, отключение от электроснабжения квартир и домов должников является одним из самых эффективных способов воздействия. Вместе с тем, энергетики применяют весь комплекс мер, предусмотренных действующим законодательством: рассылка уведомлений, использование системы «автодозвон», подача исков в суд, арест имущества, списание денежных средств с банковских счетов, ограничение выезда за пределы РФ.

Вопросы по оплате и начислениям можно задать специалистам Единого информационного центра для потребителей электроэнергии ПАО «ДЭК», позвонив по телефону 8-800-333-0-444 (звонок бесплатный).

За дополнительной информацией обращайтесь:
Пресс-служба ПАО «ДЭК» - «Энергосбыт ЕАО» +7 (426) 22-15-37
E-mail: press@eao.dvec.ru
www.dvec.ru

{/spoiler}

{spoiler title=В ЕАО более 12 тысячам потребителям электроэнергии начислена пеня opened=0}

Биробиджан, 13 июля 2016 года – Общий долг населения ЕАО перед энергокомпанией на 1 июля составляет около 73 миллионов рублей. Более 12 тысяч потребителей - физических лиц, имеющих задолженность за электроэнергию, получили квитанцию с дополнительным счетом на оплату пени. До 2016 года начисление пени лицам, не оплачивающим электроэнергию, филиал ПАО «ДЭК» не применял, хотя действующее законодательство давно предусматривает такую меру ответственности.

В квитанциях за июнь пеня начислена всем потребителям, имеющим задолженность за потребленную электроэнергию. Отметим, что абонентам, имевшим, но погасившим долги до 30 июня 2016 года, пеня не начислена.

Напомним, что квитанции необходимо оплатить до 10 числа месяца, следующего за расчетным, в противном случае абонент автоматически перейдет в категорию должников. Сегодня заплатить за свет можно даже не выходя из дома – с помощью Интернета. Всем потребителям – держателям пластиковых карт стандартов VISA/Mastercard доступна оплата квитанций через сайт ПАО «ДЭК».

Для проведения электронного платежа необходимо зайти на сайт энергокомпании www.dvec.ru в раздел «Оплата банковскими картами». Следуя инструкции, заполнить поле с номером лицевого счета, указать сумму, период, за который производится оплата, вписать данные с расчетной пластиковой карты и нажать кнопку «Оплатить». Перечисленные денежные средства зачисляются на лицевой счет потребителя в течение 1-3 банковских дней. Информацию о зачислении средств на лицевой счет абоненты могут отслеживать в своем «Личном кабинете».

Компанией учтены все требования к защите персональных и банковских данных клиентов. Если абоненту привычнее платить за свет через кассу, то сделать это можно в любом центре обслуживания потребителей, ближайший адрес которого можно уточнить у агента по сбыту, телефон которого указан в квитанции.

Платежи также принимают в ООО «Расчетно-кассовый центр», в отделениях Почты России и в Сбербанке РФ.

За дополнительной информацией обращайтесь:
Пресс-служба ПАО «ДЭК» - «Энергосбыт ЕАО» +7 (426) 22-15-37
E-mail: press@eao.dvec.ru
www.dvec.ru

{/spoiler}

{spoiler title=Квитанции на оплату электроэнергии по тарифу, действующему до 1 июля, получили потребители ЕАО opened=0}

БИРОБИДЖАН, 8 июля 2016 года – Около 75 тысяч потребителей Энергосбыта ЕАО получили квитанции с начислением платы за электроэнергию, потребленную в июне 2016 года по тарифу, действующему до 1 июля 2016 года.

Напомним, что согласно Приказу №53/1-П от 22 декабря 2015 года Комитета тарифов и цен правительства ЕАО с 1 июля изменился тариф на электроэнергию для населения. Документ предусматривает дифференциацию тарифов для жителей городских и сельских населенных пунктов.

Согласно данному приказу одноставочный (суточный) тариф для граждан, проживающих в городских населенных пунктах и поселках городского типа, составит 3,62 рубля за киловатт-час. Для потребителей, имеющих двухтарифные приборы учета, дневной тариф установлен в размере 3,77 рубля за киловатт-час, ночной – 1,13 рубля за киловатт-час. Для жителей сельских населенных пунктов одноставочный (суточный) тариф с 1 июля составит 2,53 рубля за киловатт-час. Владельцы двухтарифных счетчиков будут рассчитываться за дневное электропотребление по 2,64 рубля за киловатт-час и за ночное – по 0,79 рубля за киловатт-час.

Квитанции необходимо оплатить до 10 числа месяца, следующего за расчетным. Внести плату за электроэнергию можно в кассах центров обслуживания потребителей Энергосбыта ЕАО. В Биробиджане это можно сделать в по пр. 60-летия СССР, д.22 а, в г.Облучье, ул.Садовая, д.1, п.Смидович, ул. ул. 30 лет Октября, д. 11, кв. 1, с.Ленинское, ул.Ленина, 1.

Платежи также принимают в ООО «Расчетно-кассовый центр», в отделениях Почты России и в Сбербанке РФ. Абонентам – держателям пластиковых карт стандартов VISA/Mastercard предлагается возможность без комиссии оплачивать квитанции через сайт ПАО «ДЭК».

Для проведения электронного платежа необходимо зайти по адресу www.dvec.ru в раздел «Оплата банковскими картами», где, следуя инструкции, выполнить все необходимые операции. Перечисленные денежные средства зачисляются на лицевой счет потребителя в течение 1-3 банковских дней. Энергокомпанией учтены все требования к защите персональных и банковских данных клиентов.

Вопросы по оплате и начислениям можно задать специалистам Единого информационного центра для потребителей электроэнергии ПАО «ДЭК», позвонив по телефону 8-800-333-0-444 (звонок бесплатный).

{/spoiler}

{spoiler title=Из-за долгов за электроэнергию в ЖКХ ЕАО введены режимы самоограничения энергопотребления opened=0}

Биробиджан, 29 марта 2016 года – Из-за задолженности ЖКХ ЕАО перед филиалом ПАО «ДЭК» - «Энергосбыт ЕАО» с 21 марта введены ограничения режима электропотребления на котельных на временной период с 10-00 до 15-00 часов. Напомним, общая сумма долга коммунальных организаций в ЕАО составила более 100 млн рублей. За отопительный сезон 2015-2016 г задолженность выросла на 40 млн рублей.

Под санкции энергетиков в ЕАО попали 18 объектов жилищно-коммунальных хозяйств из Биробиджанского, Смидовичского и Октябрьского районов. Должники обязаны ежедневно с 10:00 до 15:00 часов самостоятельно ограничивать своё энергопотребление под контролем сетевой организации.

В отношении потребителей, не выполнивших требований филиала по самостоятельному ограничению, будут приняты меры административного воздействия в соответствии со ст.9.22 КОаП, которая предусматривает штраф для юридического лица от 100 до 200 тысяч рублей. К ним относятся ООО «Валдгейм ЖКХ», ООО «Жилье», ООО «Аква сервис», ООО «Тепловодоканалремонт», МУП «Теплоэнерго», ЖКХ Биробиджанского района.

Невыполнение договорных обязательств в части оплаты потребленных энергоресурсов для ряда должников стало уже систематическим. При этом в Энергосбыте ЕАО заявляют, что не могут допустить дальнейшего наращивания задолженности, так как это ставит под угрозу своевременность расчётов с генерирующими и сетевыми компаниями, а значит и бесперебойное энергоснабжение всех потребителей региона.

Энергетики рассчитывают, что на ситуацию всё же смогут повлиять местные органы власти. Однако на сегодняшний день конструктивных решений по урегулированию вопросов погашения задолженности до сих пор не принято.

В случае отсутствия платежей следующим шагом Энергосбыта ЕАО станет усиление режимов по ограничению поставок электроэнергии на технологические объекты коммунальных организаций-должников в апреле 2016.

{/spoiler}

{spoiler title=Как не остаться без света opened=0}

Задолженность за электроэнергию предприятий ЖКХ Еврейской автономии превысила сто миллионов рублей

Как рассказал участникам тематической пресс-конференции начальник оперативной службы по работе с неплательщиками Энергосбыта ЕАО Сергей Ивасенко, с начала отопительного сезона задолженность предприятий ЖКХ за электроэнергию выросла практически вдвое, что может иметь неприятные последствия не только для должников, но также и для жителей, пользующихся централизованным теплоснабжением.

В Биробиджанском районе серьезные долги перед энергетиками имеют общества с ограниченной ответственностью «Уютный дом», «РСО Бирофельд», «Валдгейм ЖКХ». Их суммарная задолженность – более пяти миллионов рублей. В Смидовичском районе в «черный список» неплательщиков вошли предприятия ЖКХ «Аква-сервис», «Вектор», «Техстройресурс», «Сотрудничество». В Облученском районе задолжали за электроэнергию МУП «Теплоэнерго», общества с ограниченной ответственностью «Тритон», «Теплотехсервис», «Антар плюс».

- Ситуация серьезная. В настоящее время всем потребителям, которые имеют задолженность, разосланы уведомления о необходимости введения самостоятельного ограничения на свои объекты ежедневно, с десяти часов утра до трех часов дня. Потребитель должен сам ввести соответствующее ограничение, а мы контролируем это. Если наше требование не выполняется, тогда мы вынуждены вести ограничительные меры силами сетевой компании. В основном, ограничение электроснабжения вводятся на котельных и других объектах, - рассказал Сергей Ивасенко.

По его словам, с 1 января 2016 года вступили в силу изменения в Кодексе об административных правонарушениях. Согласно этим изменением предусматривается наложение штрафа на юридическое лицо (в размере от ста тысяч рублей до двухсот тысяч рублей) при невыполнении требований о самостоятельном ограничении.

Как сообщили участникам пресс-конференции, сложной остается обстановка с «Водоканалом». В настоящее время он задолжал ПАО «ДЭК» около 19 миллионов рублей. 25 января этого года были полностью обесточены объекты управления, мастерские и гараж «Водоканала». С 9 марта действуют ежедневные ограничения водозабора в биробиджанском микрорайоне «Сопка», с 16:00 до 9:00 следующих суток.

— Сейчас ведутся переговоры с мэрией Биробиджана по поводу образовавшегося долга, но очередной график погашения задолженности «Водоканала» не выполняется. Не исключено, что это повлечет перебои с централизованным водоснабжением в Биробиджане, — сообщил Сергей Ивасенко.

По его словам, с руководителями предприятий ЖКХ постоянно ведутся переговоры, но практически везде звучит ответ, что предприятиям жилищно-коммунального хозяйства задолжал бюджет – не выплачивает дотации на льготников по услугам ЖКХ. «Нам должны, поэтому мы вам задолжали», — объясняют энергетикам в свое оправдание руководители предприятий жилищно-коммунального хозяйства. Но это не меняет ситуации, которая продолжает оставаться напряженной.

Как отметил Сергей Ивасенко, в отношении всех должников поданы судебные иски, но практика показывает, что это дает небольшой эффект по возврату долгов. Как правило, предприятия ЖКХ, созданные в форме общества с ограниченной ответственностью, собственных активов не имеют, а уставной фонд их составляет 10 тысяч рублей. Хозяйствующие субъекты арендуют имущество у муниципалитета, поэтому судебным приставам взыскать с должников, по большому счету, нечего. Отопительный сезон заканчивается – задолжавшее предприятие банкротится и ликвидируется. А затем появляется аналогичная структура (порой с теми же самыми работниками, да и название нередко похоже на прежнее) и начинает привычную работу в новом отопительном сезоне. А затем образуются долги…Серьезное внимание на это следует обратить муниципальным органам власти. Игнорирование этой проблемы может привести к росту социально-экономической напряженности в регионе. Люди не должны замерзать в своих квартирах из-за чьей-то нерадивости и безответственности.

{/spoiler}

{spoiler title=Оплата за ОДН у потребителей электроэнергии в ЕАО составляет более 90 процентов opened=0}

БИРОБИДЖАН, 15 марта 2016 года – Около тридцати тысяч абонентов филиала ПАО «ДЭК» - «Энергосбыт ЕАО»,проживающих в многоквартирных домах, ежемесячно получают квитанции на оплату ОДН. Уровень оплаты за данную услугу на 1 января 2016 г. составляет более 90%.

В среднем, для потребителя электроэнергии платеж за ОДН составляет порядка 30-45 рублей в месяц. Отметим, что у потребителей, проживающих в многоквартирных домах, в которых отсутствуют общедомовые приборы учета, расчет за ОДН производится по нормативу потребления, утвержденный приказом управления ЖКХ и энергетики правительства ЕАО № 40 от 3 октября 2012 г.

Напомним, ОДН - это плата за электроэнергию, потребляемую в процессе использования общего имущества в многоквартирном доме, в нее входят затраты на освещение мест общего пользования (лестничных площадок, тамбуров и приподъездной территории); энергию, потребляемую иным электрооборудованием, использующимся в общедомовых нуждах (например, видеокамеры наблюдения, домофоны, насосы, подкачивающие воду на верхние этажи, система автоматического регулирования тепла и др. – у каждого многоквартирного дома набор электрооборудования индивидуален), а также технологические потери во внутридомовых сетях.

По-прежнему для решения возникающих вопросов абонент может связаться с обслуживающим его агентом Энергосбыта ЕАО, его телефон указан в квитанции, а также позвонить по телефону Единого информационного центра ПАО «ДЭК» для потребителей электроэнергии:

8-800-333-0-444 (звонок бесплатный) или задать вопрос через сайт компании.

За дополнительной информацией обращайтесь:
Пресс-служба ПАО «ДЭК» - «Энергосбыт ЕАО» +7 (426) 22-15-37 E-mail: press@eao.dvec.ru

www.dvec.ruwww.dvec.ru

{/spoiler}

{spoiler title=Разъясняем ОДН opened=0}

БИРОБИДЖАН, 9 марта 2016 года - Ситуация с начислением платы за общедомовые расходы (ОДН) по электричеству волнует многих потребителей электроэнергии, увидевших в своих платёжках за январь дополнительные суммы. Не понимают, за что и как им начисляют платежи за ОДН и из чего складываются эти самые общедомовые расходы. Сегодня на эти вопросы отвечает начальник управления по работе с населением и УК Наталья ХРАМЦОВА.

– Что такое оплата за электроэнергию на общедомовые нужды?

– Плата за общедомовые нужды – это плата за электроэнергию, потребляемую в процессе использования общего имущества в многоквартирном доме.

– Что входит в плату за ОДН?

– В сумму ОДН по электроэнергии входят затраты на:
-освещение мест общего пользования (лестничных площадок, тамбуров и приподъездной территории);
-энергию, потребляемую домофонами;
-энергию, потребляемую иным электрооборудованием, использующимся в общедомовых нуждах (например, видеокамеры наблюдения, насосы, подкачивающие воду на верхние этажи, система автоматического регулирования тепла и др. – у каждого многоквартирного дома набор электрооборудования индивидуален);
-технологические потери во внутридомовых сетях.

– Как производится расчет ОДН?

– Для того чтобы рассчитать плату за ОДН по конкретной квартире, надо знать следующие данные:

1) общая площадь помещений, входящих в состав мест общего пользования в доме;

2) общая площадь всех жилых (квартиры) и нежилых (офисы, магазины) помещений в доме;

3) площадь собственной квартиры;

4) норматив на ОДН (если ваш дом не оборудован общедомовым прибором учёта электроэнергии) или реальный расход электричества на общедомовые нужды, определяемый с учётом показаний общедомового счётчика;

5) тариф на электроэнергию.

Схема расчёта в общем случае такова. Сначала считается расход на ОДН по всему многоквартирному дому (МЖД). Затем он раскидывается на все помещения, но пропорционально доле каждого помещения в общей площади всех жилых (квартиры) и нежилых (офисы, магазины) помещений МЖД. Пусть, например, расход электроэнергии на ОДН для вашего дома составил 500 кВт-ч в месяц. Площадь вашей квартиры – 50 кв. м, а общая площадь всех квартир и офисов в доме – 5000 кв. м. Следовательно, доля вашей квартиры в общей площади составляет: 50 : 5000 = 0,01. Теперь умножаем эту долю на общий расход электричества на ОДН по дому, получаем: 500 х 0,01 = 5 кВт-ч. Это и есть тот расход на ОДН, который приходится на вашу квартиру. Умножая его на тариф (3,50 руб/кВт-ч), получаем сумму платежа: 5 х 3,50 = 17,5 руб.

– Где взять норматив?

– Если в доме нет общедомового счётчика, то расход считается по нормативу потребления электроэнергии и общей площади помещений, входящих в состав общего имущества в МЖД.

Норматив потребления электроэнергии на общедомовые нужды при отсутствии коллективных (общедомовых) приборов учёта установлен Приказом управления ЖКХ и энергетики правительства ЕАО № 40 от 03.10.2012 и составляет 2,77 кВт-ч в месяц на 1 кв. м общей площади помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме. Умножив норматив на эту площадь, мы и получим расход электроэнергии на ОДН в месяц в нашем доме.

– Как считать по счётчику?

– Если в доме установлен общедомовой прибор учета (ОДПУ), расчёт делается так: снимаются показания ОДПУ (из них ясно, сколько всего электроэнергии потребил дом). Из них вычитается суммарное потребление электричества во всех жилых и нежилых помещениях, определенное либо по показаниям внутриквартирных (индивидуальных) счетчиков, либо (если их нет) по нормативам внутриквартирного потребления.

– Почему большие суммы начисления?

– Как правило, причина большого начисления ОДН при наличии общедомового прибора учёта электрической энергии напрямую зависит от следующих факторов:
-в случае отсутствия в квартирах приборов учёта начисление производится по нормативу;
-при нахождении индивидуальных приборов учёта внутри жилых помещений высока вероятность хищений электрической энергии, а также искажение показаний;
-непредоставление потребителем показаний индивидуального прибора учёта за расчетный период в ресурсоснабжающую организацию до 26 числа, объём электроэнергии в жилом помещении определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объёма потребления, что не отображает величину фактического потребления данного расчётного периода.

– Если одни жители не платят за места общего пользования в многоквартирном доме, их долги разбиваются на других жителей дома?

– Ни в коем случае. Каждый отвечает только за свои долги, так как задолженность находится на конкретном лицевом счёте жильца.

– Как можно снизить начисления за ОДН?

– В первую очередь необходимо бороться с хищением электричества (выявлять несанкционированные подключения, махинации со счётчиками и прочее). Без помощи активистов из числа жильцов здесь не обойтись. Одной из мер может стать перенос счётчиков из квартир на лестничную площадку. Выберите на общем собрании дома уполномоченных, которые будут своевременно в конце текущего месяца записывать показания по каждой квартире и предоставлять эти сведения в Энергосбыт. Желательно, чтобы старший по дому (или другое уполномоченное жильцами лицо) следил за достоверностью снятия показаний общедомового счётчика и по возможности проверял правильность начисления платы за ОДН. Эти меры позволят значительно сократить расходы на ОДН.

– Спасибо за беседу.

Расспрашивал Андрей МЕЛЬНИКОВ

{/spoiler}