БИРОБИДЖАН, 3 февраля, «Город на Бире» – Еще 20 лет назад человек не знал, что такое смартфон, а сегодня без него как без рук. Рабочая почта, контакты, планеры, мобильный банк, памятные фотографии, соцсети и многое другое. Буквально вся жизнь у современного человека «завязана» на мобильный гаджет. Именно поэтому пропажа мобильного телефона зачастую становится не просто досадной неприятностью, а самой настоящей трагедией. Давайте разберемся, что незамедлительно нужно сделать, если вы все-таки потеряли смартфон.
Эксперты «МегаФона» составили список практических советов для своих абонентов, чьё мобильное устройство было утеряно или украдено.
1. Заблокируйте SIM-карту. Ведь именно активная SIM-карта является для злоумышленников ключом доступа к вашему мобильному банку, балансу телефона и личной информации. Позвоните в абонентскую службу по номеру 8–800–550–05–00 или 0500 (с мобильного) или обратитесь в ближайший салон связи «МегаФон», чтобы заблокировать вашу SIM-карту. Бесплатный срок блокировки — 7 дней. Многие абоненты уверены, что быстрая блокировка SIM-карты после утери или кражи смартфона позволяет полностью избежать проблем. Однако, это не всегда так.
2. Выведите деньги с баланса смартфона. Этот совет очень поможет вам в том случае, если нет возможности незамедлительно позвонить в контактный центр для блокировки SIM-карты (не у кого попросить телефон для звонка, до стационарного телефона в офисе или дома нужно еще дойти). В этом случае максимально удобный и быстрый способ спасти средства со своего мобильного счета, пока злоумышленники не вывели их на электронные кошельки или просто не выговорили — воспользоваться банковской картой «МегаФона». Она связана с вашим балансом и позволяет вам полностью распоряжаться средствами на нём. Обладая этой картой, вы можете легко снять все деньги со своего мобильного счета в любом банкомате, либо перевести их на свой другой счет или карту (не привязанную к украденному телефону), либо перевести на счет близкого человека. Оформить банковскую карту «МегаФона» можно бесплатно в любом салоне оператора.
3. Блокируйте банковские карты. Как правило, банковские мобильные приложения требуют пароль для входа. Но не исключена ситуация, что ваш смартфон после утери может оказаться в руках недобросовестного человека, которому этот пароль известен, либо он настолько прост, что легко подбирается за три-четыре попытки. Поэтому будет не лишним зайти в онлайн-банк с компьютера и временно заблокировать платежную карту — до возврата себе всех возможностей управления SIM-картой и мобильным приложением. В случае невозможности сделать это самостоятельно — обязательно проинформируйте банк об утрате. Особенно это актуально для тех, у кого подключена услуга SMS-банкинга.
4. Позаботьтесь о личной информации. Следующий важный аспект — спасение личной информации в почте и социальных сетях. Заблокированная SIM-карта не помешает злоумышленнику взломать ваши соцсети. Здесь вам поможет то, что большинство соцсетей и почтовых сервисов позволяют своим владельцам просматривать активные сессии, открытые на ваших устройствах, удалённо разлогинивать их по отдельности или просто воспользоваться функцией «Выйти на всех устройствах». Соответствующие опции обычно находятся в разделе «Безопасность». После этих действий настоятельно рекомендуем сменить пароли. Также есть смысл проверить личные сообщения, отправленные письма, и опровергнуть все, что делалось в этот период якобы от вашего имени. Если злоумышленник оказался быстрее вас и уже сменил пароли доступа – обращайтесь в службы поддержки соцсетей или почтовых сервисов. После ответов на контрольные вопросы и проверки привязанного к аккаунтам номера телефона вам вернут возможность управления учетными записями.
5. Жизнь продолжается. Получите новую SIM-карту со своим прежним номером. Посетите любой салон связи «МегаФон» и заполните заявление на восстановление номера. Новая SIM-карта предоставляется бесплатно. В крупных городах новую SIM-карту можно заказать в интернет-магазине с доставкой на дом или в офис.
6. Обратитесь за помощью. Если же вы наверняка знаете, что ваше устройство украли - обратитесь в полицию и напишите заявление о краже. Обязательно приложите серийный номер и IMEI смартфона, который можно найти на коробке или в чеке. Если есть документы о покупке, не забудьте добавить и их. Будет оформлен официальный запрос в компанию «МегаФон». Возможно, ваш телефон удастся обнаружить.