Фото: пресс-служба ОПФР по Хабаровскому краю и ЕАО
БИРОБИДЖАН, 15 марта, «Город на Бире» — В рамках акции специалисты ПФР помогут жителям областного центра разобраться в тонкостях пенсионного законодательства, ответят на интересующие вопросы, касающиеся социальных выплат и пособий для семей с детьми
В клиентской службе Пенсионного фонда в г. Биробиджане и Биробиджанском районе стартовала акция «Клиентоориентированный сервис». Она приурочена к Международному дню клиента, который отмечается 19 марта. Об этом сообщают в пресс-службе ОПФР по Хабаровскому краю и ЕАО.
В рамках акции специалисты ПФР помогут жителям областного центра разобраться в тонкостях пенсионного законодательства, ответят на интересующие вопросы, касающиеся социальных выплат и пособий для семей с детьми. Всем посетителям Пенсионного фонда вручат информационно-разъяснительные буклеты по пенсионной тематике и памятные открытки и сувениры.
В период проведения акции, в секторе электронных услуг на гостевых компьютерах специалисты клиентской службы проведут для посетителей обучающие мастер-классы по работе с электронными сервисами для дистанционного получения услуг ПФР, а также предложат заполнить анкету для оценки и улучшения работы специалистов и качества обслуживания.
16 марта с 14.00 до 18.00 часов будет открыта специальная «горячая линия» по телефону: +7 924-643-78-29. На вопросы жителей, связанные с пенсионным и социальным обеспечением, лично ответит заместитель начальника управления организации работы клиентских служб ОПФР по Хабаровскому краю и ЕАО Березюк Ирина Андреевна.
В эти дни сотрудники Пенсионного фонда проинформируют граждан о возможности и преимуществах установления «кодового слова», для получения расширенной консультации по телефону.
Акция «Клиентоориентированный сервис» в клиентской службе Пенсионного фонда в г. Биробиджане и Биробиджанском районе проводится четвёртый год подряд. Её цель – оценка эффективного и качественного приема граждан специалистами клиентских служб, проведение информационно-разъяснительной работы по вопросам социальной поддержки граждан, поиск новых форм работы с клиентами Пенсионного фонда РФ, а также ещё один повод выразить признательность своим клиентам.