Тематическая иллюстрация: pixabay.com
БИРОБИДЖАН, 27 апреля, «Город на Бире» — На бета-версии обновленного портала Госуслуг привычный поиск заменен на цифрового помощника(18+) – робота Макса, который функционирует на основе искусственного интеллекта и обучается в процессе работы
Федеральная служба судебных приставов совместно с Министерством цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации запускает пилотный проект по информированию сторон исполнительного производства с помощью цифрового ассистента(18+) на бета-версии портала Госуслуг. Об этом сообщают в пресс-службе ФССП России.
На бета-версии обновленного портала Госуслуг привычный поиск заменен на цифрового помощника(18+) – робота Макса, который функционирует на основе искусственного интеллекта и обучается в процессе работы. Он обеспечит «умный» поиск по порталу, в онлайн-режиме ответит на вопросы пользователей и выявит их потребности.
Автоматизация консультаций и навигация по жизненным ситуациям с помощью цифрового помощника(18+) повысит качество обслуживания пользователей Госуслуг и снимет излишнюю нагрузку с ведомств. В будущем робот(18+) также сможет вызвать на помощь реального оператора портала, если после диалога с искусственным интеллектом у пользователя останутся вопросы. В этом году робот Макс(18+) обретет голос и сможет общаться с пользователями в привычных для многих голосовых устройствах.
Нововведение в виде информирования сторон исполнительного производства с помощью цифрового помощника(18+) призвано в простой и понятной форме использовать сервисы Федеральной службы судебных приставов. Роботизированные системы позволят качественно и количественно повысить уровень предоставляемых ФССП России государственных услуг в пользу граждан, предпочитающих решать свои вопросы в онлайн-режиме. Прогнозируемый положительный результат пилотного проекта к концу 2021 года – 20% консультаций с помощью универсального помощника(18+).
Напомним, ФССП России стало первым ведомством, с которым Минцифры России запустило пилот по информированию. Уже сейчас на портале Госуслуг в цифровой форме доступны все базовые сервисы, связанные с исполнительным производством: информирование о ходе исполнительного производства, ходатайства (обращения), цифровые уведомления.