ПОЛОСА 9
![]() |
Барьеры для нашего удобства – В областной поликлинике я не была давно: в последние годы в случае болезни обращалась в Центр лечебной физкультуры и спортивной медицины. Недавно после простуды заложило ухо, и 22 мая я пошла в Центр. Но мне не повезло: врач-отоларинголог ушёл в отпуск. Решила обратиться в поликлинику.
В регистратуре меня сразу озадачили: чтобы попасть к лору, нужно сначала зачем-то обратиться к терапевту. Талон к участковому врачу смогла взять только на 27 мая, на 15:00, раньше не было. Пять дней промучилась и в назначенное время была у дверей кабинета терапевта. С работы отпросилась до 16:30 – понадеялась, что полтора часа хватит, чтобы врач осмотрел меня и направил к нужному мне специалисту.
В кабинет терапевта я не попала ни в 15:00, ни в 15:30, ни даже в 16:00. Несмотря на то что в талоне была указана очередь, минуя её, на приём заходили те, у кого больничные листы, пациенты, которым был необходим срочный приём. Приняла меня врач только в 16:20, осмотрела, выписала направление к отоларингологу, но попросила подождать. Оказывается, направление должна подписать и заверить печатью заведующая поликлиникой. Я вышла в коридор и стала ждать. Через какое-то время вышла медсестра и спросила, кому ещё нужны направления к узким специалистам? Вызвалась женщина. Несколько минут ушло на её осмотр и оформление ей направления, после чего медсестра ушла к заведующей. Не было её 15 минут.
Наконец мне выдали желаемую бумагу и направили в регистратуру. На работу я всё равно опоздала и решила всё-таки задержаться и показаться нужному мне специалисту. Но не тут-то было! В регистратуре мне заявили: «Талонов к отоларингологу на сегодня нет, обратитесь к администратору». За стойкой, где работает администратор, никого не было. Простояла минут десять, пока какая-то санитарка, проходя мимо, не сказала: «Чего стоите? Администратор уже не работает, приходите завтра».
На следующий день пришла к 8:00. В 8:05 в регистратуре сказали, что талонов к отоларингологу на сегодня уже нет. Снова послали к администратору. И там мне объявили, что к лору до 4 июня записи нет.
Я махнула рукой и решила обратиться в платную клинику, хотя для пенсионерки это весьма накладно. С меня взяли 1500 рублей, зато приняли сразу и назначили необходимое лечение.
|